Специалист технической поддержки (ИБ)

Задачи: — Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации; — Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствии с зонами ответственности задействованных служб; — Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах; — Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации средств защиты информации; — Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний); — Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов; — Информирование пользователей в вопросах обеспечения информационной безопасности. Требования: — Базовое понимание работы с Linux/Unix и Windows; — Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов); — Свободное владение пакетом MS Office; — Понимание основ сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS); — Аналитическое мышление: способность быстро анализировать проблемы и находить решения; — Ответственность: готовность работать с критически важными системами и обеспечивать их бесперебойную работу; — Готовность учиться: стремление осваивать новые технологии и инструменты; — Внимание к деталям: умение замечать мелкие проблемы до того, как они станут критическими; — Командная работа: способность взаимодействовать с коллегами из других отделов. Будет преимуществом: — Знание основ безопасности (безопасность сетей, шифрование, управление доступом); — Базовые знания скриптовых языков Python и PowerShell. Условия: — Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию; — Конкурентный оклад, премии по результатам работы; — Работа в сильной команде экспертов, готовых помочь и поделиться знаниями; — Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, расширяющими технологический кругозор; — Перспективы профессионального и карьерного роста; — Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи и др.); — Возможность участия в волонтерских программах, направленных на помощь нуждающимся, охрану природы и образовательные проекты для детей; — Социальный пакет: ДМС со стоматологией в лучших клиниках России с возможностью подключения родственников по корпоративным ценам; — Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых дней на случай форс-мажора; — Бесплатное обучение: внешние курсы, профильные конференции, внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг; — Скидки от компаний-партнеров на спорт, английский, психолога, интернет и многое другое; — Материальная помощь при важных жизненных событиях (заключение брака, рождение детей и др.); — Возможен полностью удаленный формат работы или гибридный в офисе (Нижний Новгород/Ростов-на-Дону).