Customer Success Team Lead (Mercado Español)

Location: Spain; Portugal; Poland; Italy; United Kingdom; France RealAdvisor es una de las principales plataformas digitales del ecosistema inmobiliario europeo. Fundada en Suiza, actualmente apoyamos a más de 5.000 agencias inmobiliarias y atraemos a más de 10 millones de usuarios al año en toda Europa. Estamos creciendo rápidamente con una misión clara: ayudar a los profesionales del sector inmobiliario a crecer a través de datos, transparencia y tecnología inteligente. Tipo de colaboración: Colaboración freelance con autónomo / factura (o disponibilidad para darse de alta). Buscamos un/a Team Leader de Customer Success para liderar, desarrollar y acompañar a un equipo enfocado en garantizar el éxito de nuestros clientes y maximizar su experiencia con RealAdvisor. Buscamos una persona con capacidad para combinar liderazgo, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de impulsar resultados mientras desarrolla y motiva a su equipo. Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, con experiencia gestionando equipos y creando relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores. Un buen performer en este rol suele ser capaz de: Liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento Mantener un alto nivel de engagement y satisfacción de clientes Impulsar la retención y el crecimiento de la cartera Identificar oportunidades de mejora y escalabilidad de procesos Acompañar al equipo en el cumplimiento de objetivos y KPIs Responsabilidades Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de Customer Success Definir objetivos, hacer seguimiento de KPIs y asegurar el cumplimiento de resultados Supervisar la gestión y desarrollo de la cartera de clientes del equipo Asegurar un onboarding eficiente y una experiencia excelente para los clientes Formar y acompañar al equipo para mejorar la adopción y uso de la plataforma Identificar oportunidades para mejorar retención, engagement y customer lifetime value Supervisar solicitudes, feedback y actividades de soporte Garantizar la correcta actualización del CRM, reporting y coordinación con equipos de Sales y Marketing Analizar métricas y proponer mejoras continuas en procesos y customer experience Actuar como punto de apoyo y referencia para el equipo en la resolución de situaciones complejas Requirements Experiencia previa en Customer Success, Account Management o gestión de clientes Experiencia liderando o coordinando equipos Fuerte orientación al cliente y capacidad de liderazgo Excelentes capacidades organizativas y comunicativas Familiaridad con CRM y herramientas digitales Español fluido o nativo Experiencia en el sector inmobiliario es un plus Benefits Salario fijo + variable sin límite vinculado a objetivos de equipo y performance Colaboración a largo plazo Estructura diseñada para garantizar estabilidad y crecimiento profesional Aplica ahora y ayúdanos a transformar el futuro del sector inmobiliario.