Менеджер по развитию клиентов В2В

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Проактивный поиск и привлечение новых B2B-покупателей через различные каналы (звонки, email, мессенджеры, социальные сети) с целью их подключения к платформе «Wildberries для бизнеса»; Полный цикл сопровождения клиента от первого контакта до первой сделки: проведение квалификации, онлайн-презентации, демонстрации платформы и помощь в оформлении первого заказа; Активная работа с клиентской базой для увеличения их лояльности и жизненного цикла (LTV): инициация повторных закупок, увеличение среднего чека через кросс- и апсейл; Сбор обратной связи от партнёров и работа с первичными претензиями, координация их решения для сохранения клиента; Ведение чёткой отчётности: работа в CRM, формирование отчётов по личным показателям (контакты, конверсии, выручка), анализ эффективности своей воронки продаж; Анализ текущего ассортимента и удовлетворения спроса покупателей, активная работа с категорийными менеджерами по наличию ассортимента на платформе, а также работа с продуктовой командой для автоматизации потребностей бизнеса. Требования У вас есть опыт от 1 года в активных продажах (B2B, телеком, SaaS - преимущество). Рассмотрим опыт в B2C с высокой нагрузкой и чёткими KPI; Вы владеете техниками активных продаж, работы с возражениями и уверенно ведёте переговоры по телефону и онлайн; У вас грамотная устная и письменная речь; У вас есть базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для ведения отчётности. Вы быстро обучаетесь и готовы погрузиться в детали digital-продукта; Вы целеустремлённый, настойчивый и устойчивый к отказам человек, при этом клиентоориентированный и структурированный в работе; Вы умеете работать в команде и брать ответственность за свой результат. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.