Инженер технической поддержки (стажер)

Location: Москва Workplace: В офисе О компании МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех. Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов. Обязанности Решать пользовательские инциденты Обеспечивать бесперебойную работу внутренних порталов банка Взаимодействовать с профессиональными пользователями по вопросам возникающих проблем Коммуницировать с подрядчиками Координировать работу со смежными подразделениями и командами поддержки Разрабатывать пользовательские инструкции Выполнять поручения руководства: аналитика, поиск и сбор информации. Участвовать в тестировании нового функционала Требования Грамотная устная и письменная коммуникация Логическое мышление Быть опытным пользователем ПК Базовые навыки работы в MS Office Инициативность и проактивность Желание изучать новое и развиваться Будет плюсом: Навыки работы c ITSM услугами или ServiceDesk Навыки эникейщика Навыки администрирования Microsoft SharePoint 2019 Навыки работы в ActiveDirectory Навыки работы в 1С Навыки работы в каком-либо ЭДО Навыки работы в системах Atlassian (Jira, Confluence и т.д.) Знание сетевых ошибок, кодов ответа Условия Стажерский трек рассчитан на 6 месяцев по срочному трудовому договору под руководством опытного наставника Формат работы: офис/гибрид (м.Технопарк)