Задачи:
— Закрытие заявок от бизнес-пользователей, поступающих в ESMP.
— Мониторинг роботизированных решений, маршрутизация заявок и отклонений.
— Взаимодействие с бизнес-пользователями в рамках заявок.
Требования:
— Базовое знание Python.
— Навыки коммуникации и работы с пользователями: умение корректно фиксировать обращения, декомпозировать запросы, объяснять технические детали на понятном языке, вести базу знаний и инструкции для пользователей.
— Владение офисными и коллаборационными инструментами: MS Office, Google Workspace, Confluence, Jira, ServiceDesk.
— Знание платформы RPA.
— Желателен опыт работы с AI-агентами.
Условия:
— Оформление по срочному договору ГПХ в дочернюю компанию.
— Удаленный формат работы с территории РФ.
— Возможность повышения профессионального уровня через сотрудничество с опытными коллегами, бесплатное обучение в корпоративном онлайн-университете, доступ к электронным библиотекам компании и участие в вебинарах.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.