Head of Operations - Shopify App Portfolio

Задачи: — Руководство повседневной работой портфеля из трёх Shopify приложений с общим ARR около $1.87M. — Координация команды разработчика и тестировщика через полный цикл доставки: от спецификации до выпуска и измерения результатов, включая найм дополнительных подрядчиков. — Совместная постановка дорожной карты, при этом со временем принятие решений по приоритетам становится вашей ответственностью; использование данных Amplitude и Linear для формирования приоритетного бэклога и написания задач. — Аналитика и эксперименты: понимание метрик, проектирование экспериментов и отчётность по их результатам. — Повышение качества пользовательского опыта через улучшение документации, упрощение онбординга и устранение проблем. — Управление соответствием приложения требованиям Shopify API, прохождение проверок App Store и ежегодного обзора Built for Shopify. — Контроль работы службы поддержки, выступление точкой эскалации по продуктовым и инженерным вопросам, управление отношениями с агентством поддержки. — Надзор за платными рекламными кампаниями в Shopify App Store, управление бюджетом совместно с маркетинговым подрядчиком. — Мониторинг и улучшение позиций приложений в рейтингах Shopify App Store. Что не входит в обязанности: — Написание кода (есть разработчик). — Тестирование (есть тестировщик). — Обработка рутинных запросов поддержки (агентство). — Ответы на отзывы (подрядчик). — Фандрайзинг, найм руководителей, участие в совещаниях с заинтересованными сторонами. Области роста: — Переход Easy Lockdown на модель ценообразования на основе использования. — Оптимизация онбординга и активации для Geo:Pro и Easy Lockdown. — Заполнение функциональных пробелов для Geo:Pro и Easy Lockdown. — Повышение рейтингов приложений для улучшения органического продвижения. Условия работы: — Работа с небольшой удалённой командой подрядчиков в разных часовых поясах. — Продукты прибыльные и устоявшиеся, с некоторыми устаревшими кодовыми базами. — Использование аналитического стека: Amplitude, BigQuery, Shopify Partners; требуется знание SQL или умение писать запросы с помощью AI. — Взаимодействие с основателем, который занимается стратегией и крупными решениями, вы управляете повседневной деятельностью. — Режим работы: сначала еженедельные встречи, затем ежемесячные и квартальные планирования, далее автономная работа. Требования: — Опыт успешного управления продуктом или доставкой в небольшой SaaS-команде. — Техническая грамотность: умение писать чёткие спецификации, понимать компромиссы и оценивать сроки разработки без необходимости просмотра кода. — Организованность и проактивность в координации людей и устранении препятствий. — Ориентация на данные: опыт работы с Amplitude, SQL и анализом отзывов клиентов. — Способность работать самостоятельно, управлять приоритетами и брать ответственность без постоянного контроля. — Приветствуется опыт в экосистеме Shopify, ASO, платном привлечении пользователей или росте SaaS. Условия: — Частичная занятость, примерно 15-25 часов в неделю. — Оплата $65-$85 в час в зависимости от опыта. — Возможность работы как по контракту, так и в штате. — Полностью удалённая работа, асинхронный формат, любой часовой пояс. — Начало работы — как можно скорее. Как подать заявку: — Отправьте 3-5 минутное видео Loom с описанием вашего подхода к первым 90 дням работы на email apply@geoproapp.com. — После рассмотрения заявки возможны два этапа интервью перед предложением о работе.