Специалист технической поддержки и сопровождения ПО (Junior)

Задачи: — Оказывать техническую поддержку сотрудникам компании (очно и удалённо). — Диагностировать и устранять неисправности компьютеров, ноутбуков и периферийного оборудования. — Устанавливать, настраивать и обновлять Windows, Microsoft Office и другое программное обеспечение. — Подключать и обслуживать принтеры, МФУ, сканеры и другое офисное оборудование. — Обеспечивать стабильную работу локальной сети, Wi-Fi и интернет-соединений. — Настраивать удалённый доступ и VPN-подключения. — Создавать учётные записи пользователей и управлять правами доступа. — Проводить профилактическое обслуживание и участвовать в учёте IT-оборудования. — Устанавливать, настраивать и сопровождать корпоративные информационные системы и программное обеспечение. — Консультировать пользователей по вопросам работы с 1С и другими корпоративными приложениями. — Выявлять, анализировать и устранять ошибки в работе программного обеспечения. — Регистрировать и анализировать обращения пользователей и клиентов, контролировать их решение. — Тестировать функциональность программного обеспечения, проверять результаты обновлений и доработок. — Участвовать в развитии и улучшении программного обеспечения. — Анализировать потребности пользователей и формировать технические задания на доработку функциональности. — Готовить техническую документацию, инструкции и отчёты о выполненных работах. — Взаимодействовать с клиентами, разработчиками, поставщиками оборудования и технической поддержкой сторонних сервисов. Требования: — Базовые знания операционных систем Windows 10/11. — Понимание принципов работы компьютеров и офисной техники. — Базовые знания компьютерных сетей (LAN, Wi-Fi, IP-адреса). — Уверенное владение Microsoft Office. — Умение находить информацию и самостоятельно разбираться в технических вопросах. — Ответственность, внимательность и коммуникабельность. — Желание обучаться и развиваться в сфере IT. — Опыт работы необязателен. — Рассматриваются начинающие специалисты и выпускники технических специальностей. Условия: — Возможность начать карьеру в IT даже без опыта работы. — Обучение и поддержку со стороны опытных специалистов. — Практический опыт работы с современными IT-решениями и корпоративными информационными системами. — Участие в задачах по настройке, сопровождению, тестированию и развитию программного обеспечения. — Возможность профессионального и карьерного роста. — Разнообразные задачи для развития технических и аналитических навыков. — Стабильная работа и перспективы долгосрочного сотрудничества. Город: г.Астана Формат работы: Удаленная работа Тип занятости: Полная занятость Опыт работы: Без опыта