Интегратор/Специалист по настройке Битрикс24 (коробка)

Задачи: — Принимать и обрабатывать обращения пользователей по работе в Битрикс24 (через чаты, тикет-систему или лично) — Консультировать сотрудников: как создать сделку, настроить уведомления, выдать права доступа, почему не сработал робот и т.д — Оперативно решать типовые и средние по сложности проблемы в работе портала — Готовить простые и понятные пользовательские инструкции, памятки и видео-гайды по новым функциям — Настраивать Битрикс24 строго по техническим заданиям и спецификациям от системного аналитика — Выстраивать структуру CRM: карточки контактов, сделок, лидов, стадии воронок, пользовательские поля и фильтры — Настраивать автоматизацию на разных этапах работы подразделений (роботы, триггеры, простые бизнес-процессы) — Подключать к CRM стандартные интеграции: корпоративную почту, формы захвата с сайта и другие внешние сервисы — Сдавать выполненные работы внутри команды, тестировать их и оперативно вносить правки — Консультировать системного аналитика по техническим возможностям Битрикс24 при составлении ТЗ (быть технической опорой для коллеги, который проектирует архитектуру решений) — Предлагать способы оптимизации процессов, помогать находить самые простые и эффективные пути реализации задач в рамках функционала Битрикс24 — Совместно с аналитиком поддерживать пользователей на первых этапах внедрения, чтобы обеспечить активное использование системы и быстрый видимый результат — Оперативно отвечать в рабочих чатах — внутренних и с заказчиками — Планировать свои задачи и приоритеты, вести прозрачный трекинг работ Требования: — Опыт администрирования и внедрения Битрикс24 от 1 года (коробочная версия) — Отличное знание настроек CRM: сущности, воронки, стадии, права доступа, пользовательские поля — Уверенный опыт настройки роботов, триггеров и конструктора бизнес-процессов — Понимание принципов интеграции Битрикс24 с телефониями, почтовыми сервисами и веб-формами — Умение читать технические задания и переводить их в конкретные настройки системы — Базовые знания HTML/CSS — умение вносить простые правки в шаблон или стиль — Грамотная речь, умение четко объяснять технические моменты простым языком — Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в команде — Стрессоустойчивость, терпение и искреннее желание помогать людям Будет плюсом: — Понимание принципов работы REST API и опыт работы с готовыми методами интеграции — Базовые знания PHP/JavaScript для чтения кода и мелкой отладки — Опыт настройки обмена с 1С Условия: — Полная занятость — График 5/2 — Формат работы: гибрид или офис (Санкт-Петербург)