Аналитик CRM

Задачи: — Проводить A/B-тесты по улучшению программы лояльности (изменение коэффициента начисления баллов, введение новых уровней, запуски акций / механик, изменение условий сгорания бонусов): самостоятельно искать инсайты для бизнеса в BigData, формулировать и проверять гипотезы, разрабатывать дизайн пилота, проводить постанализ, формулировать выводы; — Оценивать эффективности CRM-кампаний по программе лояльности по метрикам коммуникационной воронки (sent, deliver, click, Delivery Rate, CTR, CR, uplift, статистическая значимость, CAC, ROI) и их экономическому эффекту; — Сегментировать участников программы лояльности; — Разрабатывать и поддерживать дашборды по программе лояльности; — Формировать регулярные отчеты для стейкхолдеров с понятными выводами и рекомендациями; — Создавать инструменты экспресс-анализа, калькуляторы для бизнеса. Требования: — Владение SQL; — Опыт работы с Python (работа с данными, проведение AB-тестов); — Знания статистики и владение BI-инструментами; — Понимание ETL процессов и работы с данными (Airflow) будет плюсом; — Опыт сегментации клиентов (RFM, когорты, поведенческие сегменты); — Понимание ключевых метрик программы лояльности и их влияние на верхнеуровневые метрики; — Глубокое понимание статистического анализа, проверки гипотез и планирования экспериментов; — Умение считать бизнес-кейсы и PnL-модели, рассчитывать прибыльность, маржу и LTV. Условия: — Обучение и развитие: языковые клубы, корпоративный университет, программы развития управленческих навыков; — Корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога; — Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и др.; — Забота о семьях: гибкий подход и проекты для детей сотрудников; — Скидки и партнерские программы на обучение, страхование, покупки; — Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.