О РОЛИ (ABOUT THE ROLE)
Ищем ключевое техническое лицо для взаимодействия с мерчантами. Вы будете сопровождать клиентов на всех этапах: от онбординга и настройки API до пост-релизного саппорта. Это роль на стыке клиентского сервиса и технической экспертизы в области криптоплатежей.
ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
— Integration Support: Сопровождение интеграций мерчантов, помощь в настройке платежных потоков и API.
— Technical Consulting: Консультирование клиентов по работе кошельков, webhooks и функционалу дашбордов.
— Coordination: Синхронизация работы внутренних команд для решения технических запросов мерчантов.
— Client Success: Обеспечение стабильной работы сервиса после запуска и оперативное решение возникающих проблем.
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС
— Опыт: 2+ года в сферах Payments, Fintech, Crypto или PSP.
— Техбаза: Понимание платежных циклов (deposits / withdrawals), опыт работы с API и webhooks.
— Compliance: Понимание процессов KYC/KYB и основ комплаенса.
— Инструментарий: Уверенная работа с CRM, Jira, Confluence и мессенджерами (Slack/Telegram).
— Languages: Свободный уровень владения английским (C1) и русским (C1) языками.
БУДЕТ ПЛЮСОМ
— Опыт работы с блокчейн-сетями (BTC, ETH, TRON).
— Понимание процессов крипто-фиатной конвертации.
— Опыт в high-risk индустриях (iGaming, Forex).
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.