You'll be Optivian's first Technical Account Manager, based with the team in Helsinki, and in a hybrid role that spans customer support, getting customers live, solution engineering and pre-sales technical support. You'll sit between our customers, the sellers and the product team.
Задачи:
— Обеспечивать технические консультации и поддержку на этапе предпродажной подготовки.
— Проводить технические запуски и внедрения: подключение и настройка Ollie к CRM, электронной почте, календарю и инструментам звонков клиентов, адаптация под их процесс продаж, помощь в использовании продукта.
— Проектировать интеграции и конфигурации Ollie под стек и процессы каждого клиента, выявлять возможности для индивидуальной настройки.
— Отслеживать использование продукта и состояние аккаунтов, выявлять риски и работать с руководителями продаж клиентов для интеграции Ollie в их процессы.
— Формировать бизнес-кейсы для демонстрации ценности продукта руководству клиентов.
— Оказывать поддержку пользователям, руководителям продаж, командам RevOps и IT: отвечать на вопросы, устранять проблемы, координировать исправления с инженерной командой.
— Собирать и передавать структурированную обратную связь основателям и продуктовой команде для улучшения продукта.
— Развивать процессы, методы, документацию, справочные материалы и метрики для масштабирования клиентского успеха.
Требования:
— Опыт не менее 3 лет на технической клиентской позиции в B2B SaaS: Technical Account Manager, Solutions Engineer, Implementation Consultant или Customer Success Manager с технической направленностью.
Условия:
— Работа в гибридном формате в Хельсинки.
Язык объявления: en
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
75/100
Хорошая вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Technical Account Manager; зарплата не указана; понятные задачи; гибкий формат; современный стек.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Зарплата не указана
В объявлении и полях отсутствуют сведения о размере оплаты труда.