Вакансия «Модератор сообществ / специалист клиентской поддержки в соцсетях» · Job Hunters
J
Компания не указана
Модератор сообществ / специалист клиентской поддержки в соцсетях
Зарплата не указана
Формат
Удалённо
География найма
География найма не уточнена
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Коротко о роли
Оказывать клиентскую поддержку в комментариях в соцсетях организации: отвечать на вопросы пользователей, помогать в решение возникших у клиентов проблем. • Отвечать на вопросы подписчиков;
Задачи:
— Оказывать клиентскую поддержку в комментариях в соцсетях организации: отвечать на вопросы пользователей, помогать в решение возникших у клиентов проблем.
— Отвечать на вопросы подписчиков.
— Помогать в решение возникших у клиентов проблем, с помощью внутренней информации и запросов коллегам.
— Регистрация и отслеживание обращений пользователей социальных сетей в аккаунтах бренда.
— Коммуникация с аудиторией сообществ бренда, ответы на вопросы, соблюдая TOV бренда.
— Работа в соответствии с внутренними регламентами и соблюдение SLA.
— Работа в сервисе Angry Space.
— Вовремя информировать руководителя о сложных кейсах.
Требования:
— Спокойно отвечать на негатив, задавать уточняющие вопросы, разбираться в ситуации.
— Необходимо поддерживать позитивную атмосферу в сообществах.
— Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.
— Стабильный интернет и наличие компьютера.
— Умение проанализировать и разобраться в проблеме пользователя.
— Высокий уровень грамотности и знание этикета деловой переписки.
— Самоорганизованность и усидчивость.
Условия:
— Сменный график с плавающими выходными.
— Смены: 9:00–15:00, 15:00–21:00 или 10:00–19:00 по московскому времени.
— Удаленный формат работы.
— Оплата почасовая.
— Оформление по ГПХ.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
43/100
Слабая вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Модератор сообществ / специалист клиентской поддержки в соцсетях; компания не названа; без трудового договора; зарплата не указана; сменный или ночной график; понятные задачи; гибкий формат.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Компания не названа
Работодатель не назван ни в тексте, ни в полях.
Из объявления
Модератор сообществ / специалист клиентской поддержки в соцсетях … Мы ищем Модератора социальных сетей для работы над крупным проектом.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.