Локация: Удаленно (РФ), офис в Москве или Санкт-Петербурге, либо гибридный формат
Компания: Сервис для путешествий и поездок Туту.
Что делать
Управлять командой, включая подбор, адаптацию, обучение и развитие супервайзеров и наставников.
Планировать работу, ставить цели, контролировать эффективность и управлять приоритетами ресурсов.
Анализировать причины претензий пользователей и внедрять улучшения в процессы для повышения качества сервиса.
Выступать в роли конечной инстанции при решении самых сложных и нестандартных проблем клиентов.
Сотрудничать со смежными подразделениями (продуктовыми командами, PR) и участвовать в проектах компании.
Требования
Опыт управления командой схожего масштаба от одного года.
Аналитический склад ума, умение собирать информацию и принимать взвешенные решения.
Развитые лидерские качества, эмпатия и умение мотивировать людей.
Сильные коммуникативные навыки для ведения деловой переписки и устных переговоров.
Готовность к работе в графике 5/2 в соответствии с ТК РФ.
Культура и преимущества
ДМС со стоматологией, страховка для путешествий и психологическая поддержка.
Возможность создавать новые направления с нуля и реализовывать собственные идеи.
Доступ к сильной внутренней базе знаний и опытное руководство.
Дружелюбная атмосфера, поддержка коллег и яркие корпоративные мероприятия.
Полное соблюдение ТК РФ.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.