Account Manager (B2B)

Задачи: — Владение и управление портфелем клиентских аккаунтов, выступая основным контактным лицом и обеспечивая точное ведение записей в CRM — Глубокое понимание бизнес-моделей клиентов для выявления возможностей дополнительной и перекрестной продажи — Создание и поддержание планов аккаунтов для ключевых клиентов, включая стратегии, метрики успеха и управление рисками — Проведение обзоров клиентов, отчетности по результатам и стратегических сессий планирования — Мониторинг эффективности аккаунтов, проактивное решение проблем, повышение удовлетворенности клиентов, удержание и рост доходов — Улучшение процессов управления аккаунтами и стандартов коммуникации с клиентами для обеспечения масштабируемости и последовательности — Предоставление структурированной обратной связи клиентам командам продукта, комплаенса и операций для поддержки непрерывного улучшения Требования: — Опыт работы не менее 2 лет в роли Relationship Manager/Account Manager или аналогичной клиентской роли в платежной индустрии (опыт в iGaming будет плюсом) — Опыт управления и развития отношений с B2B клиентами — Сильные аналитические и проблемно-решающие навыки с вниманием к деталям — Отличные презентационные и коммуникативные способности — Адаптивность, ориентированность на клиента и навыки построения отношений — Коммерческое мышление с фокусом на рост и предоставление ценности клиентам — Знание криптопроцессинга является преимуществом — Опыт работы с CRM-системами (например, Salesforce) и умение использовать их для управления взаимодействиями с клиентами и данными — Свободное владение английским языком, знание русского языка будет плюсом Условия: — Работа в удаленном режиме в рабочие часы ЕС — Сильная команда профессионалов и возможности для роста внутри компании — Эффективное управление, которое активно слушает и использует подход, основанный на данных, для принятия решений — Комфортные условия работы