About the company New York’s largest e-bike rental company, a fast-growing startup that has raised $20M+ in funding.
Задачи:
— Управлять командой по работе с должниками: распределять задачи, контролировать выполнение и обеспечивать достижение KPI.
— Отвечать за показатели по взысканию долгов и улучшать их.
— Управлять рабочими процессами взыскания в CRM и ERP, включая статусы, триггеры, автоматические последовательности и маршрутизацию задач.
— Регулярно анализировать просроченные счета и приоритизировать усилия по их взысканию.
— Выявлять пробелы в процессах и предлагать улучшения системы и рабочих процессов взыскания.
— Сотрудничать с операционным отделом, службой поддержки и командой разработки для внедрения улучшений.
— Координировать эскалации в сторонние агентства или правоохранительные органы при необходимости.
— Отчитываться перед высшим руководством о результатах, рисках и инициативах по улучшению.
Требования:
— Опыт работы 3+ года в операциях, службе поддержки клиентов, взыскании долгов или смежной области.
— Опыт управления командой или надзорной деятельности не менее 2 лет.
— Опыт работы с взысканием долгов или должниками является значительным преимуществом.
— Сильное чувство ответственности и умение управлять результативностью через KPI.
— Уверенное владение CRM/ERP системами и операционными процессами.
— Свободное владение английским языком (C1+). Русский язык — плюс.
— Готовность работать в часы бизнес-операций по восточному времени США.
Условия:
— Возможность присоединиться к крупнейшей компании по аренде электровелосипедов в Нью-Йорке, быстрорастущему стартапу с финансированием более $20 млн.
— Прямая работа с основателями компании и значительная ответственность за важную бизнес-функцию.
— Возможность изучать инструменты ИИ, автоматизацию и vibe coding — опыт не обязателен.
— Курсы, финансируемые компанией, по vibe coding, инструментам ИИ, автоматизации и другим техническим навыкам.
— Полностью удалённая, полная занятость (40 часов в неделю).
— Базовая зарплата от $3000 плюс бонусы за результативность.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.