Product Manager, Platform

Задачи: — Понимать потребности команд, использующих платформы, и клиентов, зависящих от них. — Использовать данные продукта, операционную обратную связь и повторяющиеся проблемы качества для выявления наиболее значимых проблем и их решения. — Превращать повторяющиеся потребности в общие сервисы, инструменты и рабочие процессы, уменьшающие дублирование работы. — Принимать решения о создании повторно используемых возможностей, использовании существующих решений или более простом подходе. — Работать напрямую с командами продукта, инженерии и операциями для понимания их рабочих процессов, выявления повторяющихся проблем и прогнозирования необходимых возможностей. — Приоритизировать инвестиции в платформу с учётом новых продуктов, надёжности, эффективности и технического долга. — Делать чёткие компромиссы между краткосрочной доставкой и долгосрочной гибкостью. — Определять и отслеживать успех через бизнес-эффект, надёжность, стоимость обслуживания и сокращение ручной работы, связывая эти показатели с результатами для клиентов и бизнеса. — Тесно сотрудничать с инженерами по техническим компромиссам, решениям строить или покупать и планам внедрения. — Писать чёткие требования и вести процесс доставки от определения проблемы до запуска и итераций. Требования: — Опыт владения стратегией продукта и исполнением для технических продуктов и платформ или общих систем, используемых несколькими командами (например, биллинг и монетизация, идентификация и доступ, платформы для разработчиков, данные и эксперименты, внутренние инструменты, поддержка и т.д.). — Сильная техническая грамотность. — Умение рассуждать о API, потоках данных, системных зависимостях и режимах сбоев, работать с инженерами по важным компромиссам. — Сильные аналитические навыки. — Способность самостоятельно исследовать проблемы, определять значимые метрики и оценивать влияние инвестиций в платформу. — Сильные навыки письменного и устного общения, умение согласовывать приоритеты команд и принимать трудные решения при конкурирующих потребностях. — Высокая ответственность и здравый смысл в быстро меняющейся среде. — Умение переключаться между долгосрочной стратегией и практическим исполнением без излишних процессов. — Ориентация на результаты для клиентов и качество продукта, включая внутренние команды как непосредственных пользователей. — Системное мышление, внимание к деталям, умение решать сложные проблемы. — Опыт работы с платформами с множеством заинтересованных сторон и нетривиальными компромиссами. — Опыт создания продуктов для клиентов, агентов и других внутренних сотрудников. — Опыт работы с AI-продуктами, требующими оценки, мер безопасности и дизайна с участием человека. — Опыт определения метрик в условиях неопределённости, анализа рабочих процессов и использования количественных и качественных данных для приоритизации. — Опыт работы с критическим программным обеспечением: платформы поддержки/агенты, инструменты для юридического/комплаенс контроля, идентификация и учётные инструменты, биллинг, борьба с мошенничеством, доверие и безопасность. — Высокая ответственность и стремление улучшать текущие процессы поддержки, устранять накопившуюся работу. Условия: — Работа в офисе в Нью-Йорке или Сан-Франциско, США.