Агент влияния / ORM-специалист

Задачи: — Обрабатывать упоминания и комментарии в соцсетях, на форумах и сайтах отзывов. — Отвечать на негативные, нейтральные и позитивные сообщения. — Работать с негативом и переводить конфликтные ситуации в конструктивный диалог. — Поддерживать позитивный информационный фон и участвовать в обсуждениях. — Работать по готовым сценариям, гайдам и матрицам коммуникации. — Фиксировать результаты работы в Google Таблицах и соблюдать KPI и сроки. Требования: — Уверенное владение Google Таблицами. — Понимание принципов работы социальных сетей. — Готовность к рутинной и системной работе. — Ответственность и ориентация на результат. Будет плюсом: — Опыт в ORM/SERM или модерации. — Опыт в поддержке клиентов и работе с конфликтными ситуациями. — Понимание репутационного менеджмента. — Опыт работы с Brand Analytics. Условия: — Удалённая работа. — Полная занятость. — Зарплата 70 000 - 80 000 рублей в месяц.