Вакансия «Джуниор Менеджер по работе с клиентами» в Freshforex · Job Hunters
F
Freshforex
Джуниор Менеджер по работе с клиентами
Зарплата не указана
Формат
Удалённо
Грейд
junior
CrmGoogle DocsExcel
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Коротко о роли
Чем предстоит заниматься Консультировать клиентов в чатах, по email, телефону и в мессенджерах. Помогать клиентам по вопросам регистрации, верификации, пополнения и вывода средств.
Задачи:
— Консультировать клиентов в чатах, по email, телефону и в мессенджерах.
— Помогать клиентам по вопросам регистрации, верификации, пополнения и вывода средств.
— Разбираться в обращениях и претензиях, работать с возражениями.
— Передавать технические и сложные вопросы профильным отделам и контролировать их решение.
— Фиксировать обращения и результаты работы в CRM.
— Вести необходимую отчётность.
— Тестировать сервисы и новые функции компании.
— Участвовать в улучшении и автоматизации клиентских сервисов.
— Взаимодействовать с другими командами для решения проблем клиентов.
Требования:
— Грамотная устная и письменная речь.
— Английский язык на разговорном уровне.
— Уверенное владение ПК, интернет-сервисами и искусственным интеллектом.
— Умение понятно и структурированно излагать информацию.
— Способность быстро разбираться в новых продуктах и процессах.
— Готовность работать с большим количеством задач и обращений.
— Ответственность и дисциплина при удалённой работе.
— Спокойное отношение к сложным и конфликтным ситуациям.
— Умение самостоятельно принимать решения в рамках своих полномочий и вовремя обращаться за помощью.
Будет плюсом:
— Опыт в клиентской поддержке: чаты, звонки, email, мессенджеры.
— Опыт работы с CRM.
— Опыт работы с возражениями и претензиями.
— Опыт в финтехе, банках, онлайн-сервисах, e-commerce или IT-поддержке.
— Экономическое, финансовое или лингвистическое образование.
— Опыт работы с Google Docs / Google Sheets.
Условия:
— Удалённый формат работы.
— Полноценное обучение с куратором.
— Постепенный выход на самостоятельную работу.
— Работа в команде клиентского сервиса.
— Возможность влиять на улучшение внутренних процессов и клиентских сервисов.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
74/100
Хорошая вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Джуниор Менеджер по работе с клиентами; зарплата не указана; широкий круг задач; понятные задачи; гибкий формат; обучение за счёт компании.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Зарплата не указана
В объявлении отсутствует информация о размере заработной платы.
Из объявления
Джуниор Менеджер по работе с клиентами … Что предлагаем Удалённый формат работы.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.