Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Задачи:
— Поддержка пользователей: оперативное общение с партнерами в корпоративном чате и работа с заявками в тикет-системе.
— Диагностика и поиск ошибок: поиск неисправностей в работе ПО, настройках ОС и оборудования партнера.
— Анализ логов, работа с базами данных (написание простых запросов).
— Сбор статистики и анализ данных из систем мониторинга.
— Грамотное оформление тикетов и эскалация задач на разработку.
— Взаимодействие с тестовой эксплуатацией и экспертами-аналитиками.
Требования:
— Опыт работы с текстовыми и структурированными логами.
— Опыт работы с БД (MySQL, MS SQL, PostgreSQL).
— Опыт диагностики технических инцидентов.
— Будет плюсом понимание стека протоколов TCP/IP.
— Опыт написания скриптов (powershell, bash).
— Базовое понимание основ контейнеризации Docker.
— Умение пользоваться инструментами мониторинга (дашборды, Zabbix, Grafana).
— Умение общаться с заказчиком и выявлять проблематику.
— Пунктуальность, самостоятельность, инициативность, ответственность.
Условия:
— Гибридный график после испытательного срока — возможность работать из дома или в офисе.
— Оборудованные кухни с чаем, кофе, снеками и фруктами.
— Спортивные и lounge зоны, душевые, настольный теннис, библиотека, настольные игры.
— Отсутствие дресс-кода.
— Корпоративная культура с открытым общением и поддержкой.
— Возможность влиять на процессы и улучшать продукт.
— Доступность руководства и открытая внутренняя политика.
Обучение и развитие:
— Оценка компетенций и индивидуальный план развития.
— Ежегодный перфоманс ревью с рекомендациями.
— Частичная компенсация затрат на обучение.
— Изучение английского языка 2 раза в неделю.
— Доступ к корпоративной библиотеке.
— Регулярные мероприятия: шаринги знаний, хакатоны, митапы, турниры.
Корпоративная жизнь:
— Регулярные интервью и бизнес-мероприятия с руководством.
— Работа из любой точки мира с командообразующими мероприятиями.
— Поддержка внутреннего информирования и развитие комьюнити.
— Спонсорская помощь профильным факультетам и участие в образовательных проектах.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.