Middle / Senior Account Manager

Задачи: — Ведение и развитие клиентского портфеля компании — Ежедневная коммуникация с клиентами, консультирование по рекламным источникам и стратегиям развития — Анализ эффективности рекламных кампаний и объемов размещений, выявление возможностей для роста клиентов, увеличения бюджетов и подключения новых источников трафика — Развитие действующих клиентов через апселл и кросс-селл рекламных продуктов и источников трафика — Обработка и решение клиентских запросов, управление эскалациями, координация взаимодействия с внутренними командами — Подготовка и проведение регулярных бизнес-обзоров (QBR), стратегических встреч и презентаций для клиентов — Формирование отчетности и аналитики по результатам рекламных кампаний, подготовка рекомендаций на основе данных — Работа с BI-системами (Metabase и др.) для анализа показателей эффективности и клиентской активности — Ведение и актуализация информации о клиентах, задачах и взаимодействиях в CRM-системе (Bitrix24) — Координация взаимодействия с отделами продаж, финансов и другими внутренними подразделениями — Сопровождение процессов подключения, удержания и развития клиентов совместно с профильными командами Требования: — Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, account management, customer success, digital-маркетинге или рекламных агентствах — Опыт работы с рекламными источниками: Facebook Ads, Google Ads, Яндекс Директ и другими — Понимание принципов performance-маркетинга и ключевых метрик эффективности (CPC, CPM, CPA, ROI, LTV) — Опыт ведения переговоров, выявления потребностей клиентов, работы с возражениями и развития долгосрочных партнерских отношений — Навыки работы с аналитикой и данными: уверенное владение Excel и опыт использования BI-систем (Metabase, Power BI, Tableau или аналогов) — Опыт работы с CRM-системами и ведения клиентской документации — Понимание базовых принципов B2B-документооборота будет преимуществом Условия: — Рабочий день с 11:00 до 19:00 — Профессиональный и карьерный рост