Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Задачи:
— Организация и управление работой эксплуатационных служб: постановка задач, контроль выполнения и развитие сотрудников;
— Взаимодействие с Заказчиком: согласование планов работ, контроль выполнения обязательств и уровня сервиса;
— Контроль соблюдения SLA/KPI, анализ отклонений и разработка мероприятий по их устранению;
— Управление эскалацией инцидентов и проблем, принятие решений по восстановлению сервисов;
— Формирование и оптимизация процессов эксплуатации и технической поддержки систем;
— Поддержка и развитие долгосрочных отношений с Заказчиком, обеспечение его удовлетворённости качеством сервиса.
Требования:
— Опыт работы в ИТ от 5 лет;
— Знание процессов управления ИТ-сервисами, практическое применение SLA, стандартов ITIL;
— Владение методологией управления проектами PMBOK;
— Навыки переговоров с ключевыми заинтересованными сторонами и управления командой;
— Ответственность, умение оценивать риски и выстраивать планы их управления.
Будет плюсом:
— Сертификаты PMP / PRINCE2;
— Сертификаты ITIL Foundation / ITIL Managing Professional (MP);
— Опыт работы с Jira, Confluence, MS Project.
Условия:
— График работы 5/2: 09:00–18:00;
— Конкурентоспособная заработная плата и бонусы;
— Повышение квалификации и обучение за счет компании.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Автоотклики