CRM/Lifecycle-маркетолог

Задачи: — Разработать CRM-стратегию для ключевых сегментов B2B- и B2C-аудитории. — Провести аудит текущих коммуникаций, данных, сегментов и клиентских сценариев. — Спроектировать триггерный онбординг и автоматические цепочки на разных этапах жизненного цикла. — Помогать B2B-клиентам осваивать возможности продукта, повышать adoption функций и находить новые сценарии использования YCLIENTS. — Развивать омниканальные коммуникации в email, Telegram, MAX, web- и mobile-интерфейсах. — Сегментировать аудиторию и подбирать для каждого сегмента релевантные сообщения, офферы, каналы и частоту контактов. — Формировать коммуникационную политику: приоритеты, контактные правила, частотные ограничения и логику пересечения кампаний. — Вместе с аналитиками оценивать влияние коммуникаций на activation, adoption, conversion, retention, churn и LTV. — Быстро запускать пилоты, проверять гипотезы и масштабировать работающие сценарии. — Совместно с продуктом, аналитикой и разработкой улучшать данные, события и инструменты, необходимые для персонализированных коммуникаций. Требования: — Опыт в CRM-, lifecycle- или retention-маркетинге от трёх лет. — Практический опыт работы с B2B SaaS, подписочными продуктами, trial-воронками или PLG/self-service-моделями. — Уверенное владение CRM- или marketing automation-платформами: Mindbox, Customer.io, Braze, Carrot quest, Encharge или аналогами. — Умение самостоятельно проектировать сегменты, триггеры, сценарии и логику автоматических цепочек. — Понимание продуктовых метрик: Activation Rate, Trial-to-Paid, Adoption, Retention, Churn, ARPU и LTV. — Опыт работы с Amplitude, Mixpanel, PostHog или другими системами продуктовой аналитики. — Понимание событийной модели данных: events, properties, user profiles, cohorts. — Умение оценивать влияние коммуникаций на продуктовое поведение и бизнес-результат. — Умение писать коротко, понятно и без корпоративного канцелярита. — Умение работать с дизайнером: формулировать идею, ставить задачу и оценивать, насколько креатив решает бизнес-задачу. — Готовность быстро прототипировать, проверять гипотезы и принимать решения на основании данных. — Опыт настройки Telegram-ботов, WhatsApp Business API и других мессенджерных каналов будет преимуществом. Условия: — Прозрачная и конкурентная зарплата, трудоустройство по ТК РФ. — Гибридный график работы. — Техника для работы. — ДМС после испытательного срока. — Поддержка в трудных ситуациях. — Корпоративные скидки BestBenefits. — Отсутствие дресс-кода и иерархий, доверительная атмосфера в команде.