(fluent Ukrainian) DevOps Engineer (Global)

Location: Ukraine; Kyiv, Ukraine; Lviv, Ukraine; Odesa, Ukraine; Chernivtsi, Ukraine Хто ми? SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців. Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як SupportResponse (ex-Quidget)— щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня. Про позицію: Ми шукаємо досвідченого DevOps інженера до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе! Звучить цікаво? Далі більше 💛 Що ти будеш робити: Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD; Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI; Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps; Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів; Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework; Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis; Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash; Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules; Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems; Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions; Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL; Забезпечення reliability та stability production systems; Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions; Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів; Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей; Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни; Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації; Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення. Важливо та потрібно: 3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting); Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем); Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація); Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime; Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible); Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків); Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis; Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій; Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, моніторинг, troubleshooting); Розуміння best practices безпеки Linux та веб-інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling); Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions; Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end; Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище. Буде перевагою: Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами; Досвід роботи з Cloudflare та Terraform; Підтримка великої кількості production-хостів і модернізація legacy infrastructure; Розуміння high-availability рішень (Keepalived, replication, failover); Досвід роботи з Redis, RabbitMQ, Memcached; Розуміння MySQL/PostgreSQL replication; Базові навички Python або Go; Досвід адміністрування WordPress/headless WordPress; Досвід проведення post-incident reviews та RCA. Чому класно бути частиною нашої команди: Надання послуг у бізнес-години; Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/ ) або можливість співпраці у віддаленому форматі; Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності; Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика; Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек; Привабливі винагороди за запрошення друзів; Конкурентна компенсація в USD; Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки. *Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано. Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки Facebook , Instagram , LinkedIn . Якщо тобі цікаві інфраструктура, автоматизація та стабільна робота систем, а також подобається розбиратися в інцидентах і покращувати надійність сервісів — будемо раді твоєму резюме. Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду! Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом. Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp ( Candidate Privacy Notice ). Internal job code: 32M