Старший менеджер ИТ процессов

Компания НЛМК ИТ и НЛМК-Связь обеспечивают потребности предприятий Группы НЛМК в развитии информационных технологий, включая реализацию ИТ-проектов, поддержку и развитие бизнес-приложений, ИТ-инфраструктуры и систем связи. Численность сотрудников ИТ превышает 800 человек. Задачи: — Выполнение регламента по ИТ процессам и соблюдение их КПЭ; — Составление и выполнение планов по улучшению ИТ-процессов; — Составление и согласование договоров; — Управление договорами и соблюдение КПЭ по ним; — Контроль качества предоставления ИТ-услуг и разработка, выполнение плана улучшений по ним; — Создание отчетов и презентаций по уровню предоставления ИТ-услуг и по выполнению целей и КПЭ; — Развитие и поддержку систем мониторинга и визуализации; — Оптимизация стоимости предоставления услуги ситуационного центра ИТ и систем мониторинга; — Подготовка инструкций по ИТ процессам и по настройке систем мониторинга и визуализации; — Реализация проектов, нацеленных на повышение уровня предоставления и поддержки ИТ-услуг, систем мониторинга и визуализации. Требования: — Знание принципов организации локально вычислительных сетей и информационных систем; — Опыт составления и управления договорами; — Опыт управления подрядчиками в рамках договорных обязательств; — Опыт развертывания, настройки и администрирования систем мониторинга и визуализации; — Опыт работы с базами данных и построения SQL, JQL запросов. Преимущества: — Опыт работы с AI; — Наличие знаний основ построения процессов ITSM/ITIL. Условия: — ДМС, включая стоматологию; — Страхование жизни и страховка для путешественников; — Корпоративная мобильная связь; — Система скидок для сотрудников НЛМК ИТ; — Частичная компенсация питания в корпоративных столовых; — Возможность обучения за счет работодателя; — Активная корпоративная жизнь; — Поддержка от компании в жизненно важных событиях; — Бесплатный доступ к электронной библиотеке.