Globbing

Задачи: Контролировать качество обслуживания контакт-центра, проводить регулярный аудит звонков и оценивать работу операторов по соблюдению скриптов, знанию продуктов, навыкам продаж и коммуникации, обрабатывать жалобы клиентов.