Squarespace

Own system architectural vision and design for critical areas of our business. Transform high-level system vision into estimated project plans for initiatives central to Squarespace’s strategy.

170 000 – 299 000 $

Задачи: — Управлять операционным ритмом Президента, включая организацию встреч, обзоров и обновлений с четкими целями, владельцами, входами, выходами и полномочиями по принятию решений. — Повышать качество решений, синтезируя разнообразные данные в ясные приоритеты, риски, варианты и рекомендации для Президента и команды руководства, документировать решения, отслеживать выполнение и эскалировать нерешённые вопросы. — Улучшать скорость исполнения, выявляя риски и способствуя их разрешению между различными отделами, используя AI и современные инструменты для ускорения и улучшения качества решений. — Развивать операционную модель, оценивая её эффективность по ключевым метрикам и внедряя изменения в ритмы, управление, шаблоны, роли и каналы коммуникации. — Руководить стратегическими инициативами высокого приоритета, включая сложные межфункциональные проекты от планирования до реализации и поддержки. — Представлять Президента на встречах и мероприятиях, управлять сложными обсуждениями и обеспечивать прозрачность коммуникаций. — Быть доверенным партнёром Президента и старшего руководства, предлагая независимую точку зрения и корректируя предположения. Требования: — Значительный опыт в роли Chief of Staff, Product Operations, Business Operations, Strategy & Operations или управленческом консалтинге. — Опыт владения операционной моделью, ритмом руководства или портфелем сложных межфункциональных инициатив, предпочтительно в технологических компаниях. — Знание жизненного цикла разработки продукта/программного обеспечения. — Владение корпоративными AI-инструментами (ChatGPT, Gemini, Claude, Glean, Cursor и др.) и опыт их интеграции для автоматизации, оптимизации процессов и ускорения проектов. — Исключительные навыки письменной коммуникации для создания кратких и готовых к принятию решений материалов. — Сильные бизнес- и финансовые знания, понимание метрик, прогнозов, распределения ресурсов и организационных последствий. — Высокий уровень исполнительного присутствия и навыков фасилитации. — Способность влиять на старших руководителей, строить консенсус, разрешать конфликты и добиваться решений без формальной власти. — Высокая степень суждения и конфиденциальности при работе с чувствительной информацией. — Умение работать в условиях неопределённости, переключаться между стратегией и деталями исполнения. — Ориентация на постоянное улучшение процессов. — Склонность к действию с умением определять моменты для принятия решений, запроса информации или эскалации. Условия: — Медицинские планы с опцией 100% покрытия премий, включая стоматологию и зрение. — Дополнительное страхование жизни и инвалидности. — Льготы по фертильности и усыновлению. — Подписка на приложение Headspace для медитации. — Глобальная программа поддержки сотрудников. — Пенсионные льготы с участием работодателя. — Гибкий оплачиваемый отпуск. — 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком и семейного ухода. — Префинансовые льготы на транспорт. — Возмещение расходов на образование. — Соответствие пожертвований сотрудников общественным организациям. — 7 глобальных групп ресурсов сотрудников. — Собственное рабочее место, дружелюбное к собакам. — Бесплатный обед и закуски. — Частная крыша. — Хакатоны два раза в год. Описание компании: Squarespace — платформа, ориентированная на дизайн, помогающая предпринимателям создавать бренды и бизнесы онлайн, обслуживающая миллионы клиентов в более чем 200 странах. Команда из более 1700 человек с офисами в Нью-Йорке, Дублине и Авейру.

178 500 – 350 000 $

Задачи: — Определять и реализовывать многолетнюю продуктовую стратегию для Client Engagement Group, включая CRM, email-кампании, автоматизации, транзакционные коммуникации и новые каналы, такие как SMS, с фокусом на рост доходов и влияние платформы — Полностью отвечать за бизнес-линейку Email Campaigns: отслеживать доходы, разрабатывать стратегии вовлечения и выхода на рынок, принимать решения по дорожной карте в тесном сотрудничестве с коммерческими и маркетинговыми подразделениями — Развивать конкурентоспособную, полнофункциональную платформу клиентского взаимодействия, приоритизируя инвестиции в бизнес-CRM, транзакционные автоматизации, гибкие каналы коммуникаций и продвинутую сегментацию для удовлетворения сложных потребностей современных сервисных продавцов — Руководить, развивать и наставлять команду продуктовых менеджеров по нескольким продуктовым линиям, устанавливая высокие стандарты гипотезно-ориентированной разработки, строгости дорожной карты и клиентоориентированности — Сотрудничать с руководителями инженерных и дизайнерских команд для достижения результатов, устранять препятствия и поддерживать скорость работы по приоритетным инициативам — Взаимодействовать с другими подразделениями Squarespace (Commerce, Growth, Financial Solutions, GTM) для глубокой интеграции продуктов CEG в платформу — Продвигать использование данных Squarespace и искусственного интеллекта для создания умных автоматизаций, персонализированных коммуникаций и уникального клиентского опыта, который сложно повторить конкурентам — Формировать процессы, подходы и стандарты для старшего продуктового руководства в Squarespace Требования: — Более 12 лет опыта в управлении продуктами, значительная часть которого связана с созданием и масштабированием продуктов для клиентского взаимодействия, CRM, маркетинга или коммуникаций — Более 5 лет опыта руководства и развития команд продуктовых менеджеров в сложных мультипродуктовых средах — Глубокое понимание рынка клиентского взаимодействия и провайдеров email-услуг, а также представление о том, как конкурировать и выделяться среди лучших маркетинговых и CRM-инструментов — Подтвержденная способность отвечать за продуктовую линейку с генерацией дохода и бизнес-результатами, а не только за поставку продукта — Сильные стратегические инстинкты в сочетании с ориентацией на исполнение; комфортно работать на стыке постановки видения и решения ежедневных задач команды — Отличные коммуникативные навыки и умение влиять на старшее руководство, согласовывать интересы между продуктом, инженерией, коммерцией и маркетингом — Опыт применения гипотезно-ориентированной разработки и экспериментов для ускорения соответствия продукта рынку и роста его принятия Условия: — Медицинские планы с опцией 100% покрытия премий, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование — Дополнительные планы страхования жизни и инвалидности — Льготы по вопросам фертильности и усыновления — Подписка на приложение для медитации Headspace — Глобальная программа поддержки сотрудников — Пенсионные льготы с участием работодателя — Гибкий оплачиваемый отпуск — 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком и семейного отпуска — Префинансирование проезда — Возмещение расходов на образование — Совпадение пожертвований сотрудников в общественные организации — 7 глобальных групп ресурсов сотрудников — Собачий офис — Бесплатный обед и закуски — Частная крыша — Хакатоны два раза в год

323 000 – 435 000 $

Задачи: — Отвечать на живые чаты и электронные письма клиентов своевременно, при этом около 90% работы приходится на живой чат с очередью. — Помогать клиентам решать вопросы и проблемы с их аккаунтом, оплатой, доменом и другими транзакционными запросами. — Самостоятельно достигать целей по качеству, продуктивности и удовлетворенности клиентов в работе с электронной почтой и живым чатом. — Быть в курсе новых функций и улучшений продукта. — Выявлять отдельные клиентские случаи и эскалировать важные проблемы. Требования: — Готовность работать 40 часов в неделю, включая выходные и праздники. — Опыт работы с клиентами не менее 1 года в аналогичной роли (розничная торговля, гостиничный бизнес, онлайн-поддержка). — Отличные навыки письменного общения и умение замечать ошибки в орфографии и грамматике. — Умение анализировать разговоры, выявлять причины и согласовывать конечные цели. — Способность приоритизировать конкурирующие запросы. — Знакомство с платформой Squarespace. — Надежный Wi-Fi и личное рабочее место без отвлекающих факторов. — Наличие домашнего офиса и проживание в одном из следующих штатов США: Делавэр, Флорида, Джорджия, Канзас, Мичиган, Миссури, Огайо, Орегон, Теннесси, Юта. Условия: — Обязательное виртуальное обучение с 28 сентября по 9 октября. — Медицинские планы с возможностью 100% покрытия премий, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование. — Дополнительное страхование жизни и от несчастных случаев. — Счет сбережений на здоровье с финансированием от Squarespace. — Льготы по вопросам фертильности и усыновления. — Подписка на приложение для медитации Headspace. — Глобальная программа поддержки сотрудников. — Пенсионные льготы с участием работодателя. — Гибкий оплачиваемый отпуск. — 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком и семьей. — Ежемесячный удаленный стажировочный бонус $100. — Возмещение расходов на образование. — Совпадение пожертвований сотрудников в общественные организации. — 7 глобальных групп ресурсов сотрудников (ERG). Оплата: $18.50 в час, ставка может варьироваться в зависимости от навыков, опыта и местоположения, возможна оплата сверхурочных.

18,5 – 18,5 $