Dropbox

As a Scaled Customer Success Manager at Dropbox, you will drive adoption, value realization, and renewal readiness across a portfolio of mid-market and small business managed customers. 4+ years of experience in B2B SaaS Customer Success, Account Management, Digital Customer Success, lifecycle programs, or a comparable post-sale customer role.

126 800 – 193 100 $

Build strong relationships across customer organizations, serving as a trusted advisor to executive sponsors, business leaders, technical administrators, and other key stakeholders. Technical aptitude and product curiosity, with the ability to learn SaaS products, customer environments, configurations, and workflows.

Зарплата не указана

Dropbox is hiring a Customer Evidence Manager to. the customer-proof infrastructure that powers our managed sales motion.

142 800 – 193 200 $

Задачи: — Генерировать квалифицированный пул потенциальных клиентов для аккаунт-менеджеров в Японии через исходящий поиск, исследование аккаунтов, персонализированные email и телефонные звонки, социальные продажи, мероприятия и партнерские инициативы. — Быстро связываться с участниками семинаров, вебинаров и других мероприятий Dropbox для повышения конверсии из маркетинговых лидов в квалифицированные продажи. — Определять и вовлекать новые центры принятия решений в целевых и существующих аккаунтах, включая IT, безопасность, комплаенс, операции, закупки и бизнес-подразделения. — Исследовать целевые аккаунты для понимания бизнес-приоритетов, триггерных событий, болевых точек и релевантных кейсов использования продуктов Dropbox Business Enterprise, Dash и Replay. — Сотрудничать с аккаунт-менеджерами для построения карт аккаунтов, приоритизации контактов, поддержки планирования территории и создания многоуровневых стратегий взаимодействия. — Проводить первичное исследование с потенциальными клиентами для понимания проблем в области коллаборации, управления контентом, безопасности, управления, AI и рабочих процессов. — Квалифицировать возможности на основе бизнес-боли, соответствия заинтересованных лиц, срочности, сроков, кейса использования и потенциального дохода, обеспечивая четкую передачу аккаунт-менеджерам. — Поддерживать точные данные об аккаунтах, контактах, активности и возможностях в CRM-системе (Salesforce или аналогичной), а также делиться инсайтами, возражениями и обратной связью с кросс-функциональными командами. Требования: — Более 3 лет опыта в B2B продажах, бизнес-развитии, развитии продаж, генерации лидов в SaaS, технологической или консультативной среде. — Умение генерировать интерес через исходящий поиск, включая персонализированные email, телефонные звонки, социальные продажи, мероприятия или кампании, ориентированные на аккаунты. — Сильные навыки письменного и устного общения с умением адаптировать сообщения под разные персоны клиентов, бизнес-приоритеты и уровни старшинства. — Высокая любознательность и навыки исследования с умением задавать продуманные вопросы и связывать проблемы клиентов с потенциальной ценностью Dropbox. — Высокий уровень организации и последовательности, включая точное ведение CRM, отслеживание активности, своевременное последующее взаимодействие и четкую передачу аккаунт-менеджерам. — Свободное владение японским языком обязательно, предпочтительно деловой английский. — Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт. Предпочтительные квалификации: — Опыт работы с аккаунтами среднего и крупного бизнеса в Японии. — Предпочтительные отрасли: строительство, медиа, технологии. — Опыт взаимодействия с IT, безопасностью, комплаенсом, операциями, закупками или бизнес-подразделениями. — Знакомство с SaaS, облачными решениями для совместной работы, управлением контентом, инструментами продуктивности или AI-решениями для рабочего места. — Опыт поддержки продаж, основанных на аккаунтах, партнерских инициатив, полевых мероприятий или кампаний с участием руководителей. — Общее понимание процессов закупок корпоративного программного обеспечения, включая многостороннюю оценку и циклы закупок. Дополнительные навыки: — Владение AI для усиления человеческого суждения. — Осознание себя и других. — Умение принимать решения в сложных ситуациях. — Адаптивность и способность эффективно работать в условиях изменений. — Навыки коммуникации, сотрудничества и построения доверия.

Зарплата не указана