Задачи:
— вести до четырёх B2B-проектов заказной разработки одновременно с общей кросс-функциональной командой;
— проводить discovery, клиентские воркшопы и presales-встречи на немецком;
— вместе с CEO, архитектором и разработчиками прорабатывать решение, scope, сроки и оценки;
— готовить, презентовать и защищать коммерческие предложения и технические решения;
— управлять delivery: требованиями, планом, сроками, бюджетом, рисками, изменениями и ожиданиями клиента;
— сопровождать web/mobile-проекты от presales до релиза и production support;
— разбираться в технических операционных вопросах, включая выпуск приложений в App Store и Google Play;
— находить возможности для развития проектов и upsell.
Требования:
— русский — свободный, для ежедневной коммуникации с командой;
— немецкий — уверенный B2+/C1 для полностью самостоятельной клиентской коммуникации и presales;
— английский — рабочий;
— от 3 лет hands-on PM-опыта именно в custom software development / IT-аутсорсинге / digital production;
— подтверждённый опыт работы с внешними B2B-клиентами, желательно DACH;
— опыт discovery, presales, оценки и защиты решений;
— понимание SDLC, web/mobile-разработки и процессов релиза;
— готовность работать руками, а не только управлять PMO или большой группой менеджеров;
— готовность к командировкам по Европе примерно раз в месяц, обычно до 5 дней. Расходы оплачивает компания.
Условия:
— полностью удалённая работа;
— €48 000–72 000 gross в год;
— бонусы за upsell и сильные результаты проектов;
— оформление по service contract, юридическая схема уточняется индивидуально по стране;
— релокация не предусмотрена.
Задачи:
— Подготовка контент- и медиапланов, их согласование и организация публикации
— Постановка задач и ТЗ дизайну и редакции, контроль их выполнения
— Организация и запуск вовлекающих активностей: конкурсов, геймификации, механик внутри соцсетей
— Ведение аккаунта в ВК и каналов в мессенджерах
Условия:
— Официальное трудоустройство, срочный трудовой договор на 1 год
— Современный офис
— Гибридный формат работы с гибким началом рабочего дня
— Техника для работы
— Скидки на продукты компании (Учи.ру, Учи.Дома, Тетрика, ЯКласс)
— Скидки от партнёров компании
— Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам
— Доплаты к больничному листу
Требования:
— Опыт работы в SMM / контент-менеджменте от 1 года
— Опыт ведения Tg-каналов
— Понимание принципов кросс-постинга
— Навык составления контент-плана (КП)
— Умение ставить чёткие и понятные брифы для редакции и дизайнеров
— Умение работать по дедлайнам и соблюдать контент-план
— Самостоятельность в задачах, ответственность за результат
— Готовность работать в формате срочного трудового договора
— Опыт работы в EdTech
— Понимание специфики контента для родительской аудитории
— Навыки базовой аналитики (охваты, вовлечённость, реакции)
— Опыт работы с таск-менеджерами (Jira)
— Умение предлагать идеи по улучшению контента и процессов
Задачи:
— предоставлять исключительный клиентский сервис и поддержку консультантам, клиентам и страховщикам, выступая в роли первого контактного лица;
— отвечать на ежедневные запросы клиентов, консультантов и страховщиков по телефону и электронной почте;
— активно поддерживать продление полисов и новый бизнес, обеспечивая эффективное и точное выполнение всех действий в соответствии с согласованными SLA;
— управлять повседневной работой назначенного клиентского портфеля, включая выставление счетов, учет, претензии, андеррайтинг и администрирование;
— готовить черновые отчеты для клиентов по вопросам продления и новых бизнес-запросов;
— обеспечивать выполнение работы с первого раза, поддерживая высокие стандарты точности и соответствия требованиям FCA, Consumer Duty и защите данных;
— поддерживать актуальность клиентских записей и информации в системе администрирования полисов;
— быть образцом для команды, демонстрируя сильные клиентские сервисные навыки, технические знания и профессионализм;
— поддерживать менеджера команды в делегировании задач, наставничестве, обучении новых и существующих членов команды, а также участвовать в интервью;
— брать на себя ответственность за обращения и эскалации, обеспечивая своевременное разрешение и отличные результаты;
— проактивно выявлять возможности для улучшения процессов, качества обслуживания и способов работы.
Требования:
— подтвержденный опыт работы в клиентском сервисе в финансовом секторе или страховании не менее 3 лет;
— опыт работы в области группового риска, здравоохранения или корпоративных льгот не менее 3 лет;
— сильные организационные и тайм-менеджмент навыки, способность управлять приоритетами и соблюдать сроки;
— отличные коммуникативные навыки и уверенность в общении с клиентами и страховщиками на всех уровнях;
— высокая внимательность к деталям и сильное чувство ответственности за свою работу;
— позитивный, гибкий командный игрок, который любит поддерживать других и вести примером;
— навыки работы с Microsoft Office (обязательно);
— наличие отраслевых квалификаций, таких как IF7 или GR1, является преимуществом, но не обязательно.
Условия:
— работа в приветливой и поддерживающей команде;
— возможность работать в организации, отмеченной наградой Investors in Customers Gold за выдающийся сервис;
— гибридный формат работы после адаптации в роли;
— постоянное обучение, развитие и поддержка в получении профессиональных квалификаций;
— культура компании, которая искренне заботится о вашем благополучии, развитии и карьерном росте.
Удалённоsenior
Зарплата не указана
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.