Вакансии

Workplace: Удаленно Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы - команда графовой платформы в отделе Trust & Safety RWB. Наша платформа - инструмент антифрода: на графе строятся графовые признаки для ML-моделей фрода, репутационная система и визуализатор связей. Масштаб: основной граф - 100 млрд рёбер, 15 млрд вершин, 3.4 ТБ; нагрузка - 6 000 RPS на чтение, 200 WPS на запись; инфраструктура — K8s, кластеры Cassandra и Spark + Hadoop. Стек: JanusGraph, Gremlin, Cassandra, Elasticsearch, Golang, Spark, Hadoop, Airflow, Kafka/Redpanda, K8s, React. Обязанности Управлять командой Go/Java-разработчиков; Развивать OLTP-точечные поиски и OLAP-обходы графа (JanusGraph + Spark + Hadoop + GraphFrame); Решать инженерные вызовы платформы: стабильность Cassandra под нагрузкой (GC-паузы, деградация чтения), ускорение точечных поисков; Запускать новые графы под задачи антифрода: граф переводов, проверка гипотез о применимости графовых подходов; Отвечать за надёжность конвейеров данных из ClickHouse и Kafka через Go-воркеры. Требования Имеете опыт руководства инженерной командой; Имеете коммерческий опыт разработки на Golang и/или Java; Имеете продовый опыт с распределёнными NoSQL (Cassandra или аналог), Spark и K8s; Знаете графовые БД (JanusGraph, Neo4j) и язык запросов Gremlin. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Удаленно Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. WB Такси развивает экосистему сервисов для клиентов, водителей и операторов поддержки. Мы уже запустили сервис в Беларуси и масштабируемся на рынок РФ и страны СНГ.​​​​​​​ Обязанности Сопровождать инфраструктуру, планировать нагрузку, поддерживать развёртывание и рост; проводить работы по устранению проблем, повышению отказоустойчивости и масштабируемости; взаимодействовать с разработчиками, автоматизировать процессы; покрывать системы метриками и мониторингом, постоянно работать над улучшением observability; разрабатывать роли, плэйбуки и развёртывать сервисы с помощью ansible; развивать и поддерживать существующий CI/CD. Требования Опыт работы DevOps инженером от 5 лет; опыт эксплуатации серверов приложений и серверов БД; знание основных DevOps практики; представление об устройстве сетей, ОС и БД; опыт работы с Linux (Debian), Gitlab CI, Ansible, Grafana, Prometheus, Docker, Kubernetes, Helm, MongoDB, PostgreSQL, Kafka. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Workplace: Удаленно Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Проведение функционального, регрессионного, интеграционного и других видов тестирования; Регистрация найденных дефектов в YouTrack; Проработка тестовой стратегии и создание тестовой документации; Тестирование API с помощью с Postman/Swagger/Fiddler; Работа с SQL на уровне написания простых запросов; Взаимодействие с разработчиками, PM и заказчиками. Требования Понимание процесса тестирования и разработки ПО; Знание клиент-серверной архитектуры; Понимание роли тестирования в общем процессе разработки ПО; Опыт написания тестовой документации (тест-кейсы, тест-планы, чеклисты); Опыт работы с DevTools/Инструментами веб-разработчика; Понимание REST API, знание JSON-формата; Опыт работы со Postman/Swagger; Знание любой системы регистрации багов (приветствуется YouTrack). Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое.

Workplace: Удаленно Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Собирать, уточнять и согласовывать требования с бизнес-заказчиками и владельцами систем-источников; Исследовать данные с помощью SQL: определять их структуру, связи, полноту и особенности, выявлять ограничения и расхождения; Проектировать структуры слоев и витрин хранилища: определять детализацию данных, ключи, связи, правила хранения истории и расчета показателей; Описывать требования к интеграциям и загрузкам данных: состав источников, маппинг полей, правила преобразования, периодичность, полную и инкрементальную загрузку, обработку изменений и удалений; Готовить и согласовывать постановки для разработчиков, сопровождать реализацию и уточнять требования по возникающим вопросам; Определять проверки качества данных и правила сверки с источниками. Поддерживать проектную документацию в актуальном состоянии: описания моделей, потоков данных, интеграций и витрин. Требования Имеете опыт работы системным аналитиком в проектах DWH с самостоятельным ведением сложных задач — от выявления бизнес-потребности до приемки результата; Умеете работать с неполными и противоречивыми требованиями: выявлять потребности заказчиков, уточнять ограничения и согласовывать решения; Продвинуто владеете SQL: разработка и оптимизация сложных запросов, анализ существующей логики преобразования и расчета данных, работа с большими объемами данных; Понимаете принципы построения хранилищ данных и имеете практический опыт проектирования моделей, витрин и правил обработки данных; Умеете прорабатывать варианты реализации, аргументировать выбор и оценивать влияние изменений на связанные данные, расчеты и потребителей; Есть опыт подготовки постановок и проектной документации, достаточных для разработки, тестирования и дальнейшего сопровождения решений; Умеете определять критерии приемки и проверки качества данных, проводить сверки и находить причины расхождений; Умеете самостоятельно организовывать взаимодействие с заказчиками, разработчиками и смежными командами, разрешать спорные вопросы и управлять зависимостями в рамках своих задач; Способны глубоко погружаться в предметную область, выявлять риски и пробелы в требованиях до начала разработки. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы ищем Product Manager в команду, которая развивает схему доставки силами продавца (DBS). DBS - это схема, при которой продавцы самостоятельно организуют доставку товаров покупателям, минуя логистическую инфраструктуру маркетплейса. Мы ищем кандидата, который будет работать над реализацией самовывоза из магазина продавца. Обязанности Разрабатывать стратегию и roadmap для схемы; Анализировать потребности и боли пользователей: как продавцов, так и покупателей, для улучшения функциональности платформы; Координировать работу кросс-функциональной команды (разработчики, аналитики, UX/UI-дизайнеры). Требования Опыт работы на позиции Product Manager от 3-х лет; Понимание продуктовых метрик и умение делать выводы из данных; Понимание как проводить пользовательские исследования; Умение самостоятельно выстраивать эффективную коммуникацию со стейкхолдерами, аргументированно отстаивать свою позицию; Опыт в сфере e-commerce, логистики или доставки будет преимуществом. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Workplace: Гибрид, Удаленно Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Управление несколькими параллельными проектами в рамках платформенной экономики Координация разработки, аналитики, модерации, юридической команды и смежных подразделений. Планирование задач, сроков, ресурсов и зависимостей между командами. Контроль выполнения задач, управление рисками и решение возникающих проблем. Формирование целей проектов, критериев готовности и измеримых результатов. Работа с продуктовыми и операционными метриками: охват проверок, доля автоматизации, скорость обработки, доля ошибок, влияние изменений на продавцов и товары. Анализ результатов внедрения, оценка влияния изменений на продуктовые показатели. Организация запусков, контроль стабильности работы новых процессов. Подготовка отчетности, статусов, дорожных карт и презентаций для руководства. ной документации, отчетов и презентаций. Требования Опыт управления технически сложными IT-проектами, в том числе проектами с большим количеством интеграций и зависимостей. Хорошее понимание архитектуры IT-систем и принципов взаимодействия сервисов Знание основных способов интеграции систем: REST API, очереди сообщений, событийное взаимодействие, синхронный и асинхронный обмен данными. Понимание ограничений и особенностей интеграций: производительность, отказоустойчивость, таймауты, повторные запросы, обработка ошибок, мониторинг. Способность самостоятельно обсуждать технические решения с разработчиками и аналитиками, понимать их сложность, зависимости и влияние на сроки. Опыт взаимодействия с внешними техническими командами и поставщиками сервисов. Навыки планирования, управления сроками, рисками и межкомандными зависимостями. Понимание продуктовых и операционных метрик, умение работать с дашбордами и аналитикой. Умение оценивать результаты проектов с точки зрения влияния на продукт и бизнес-процессы. Опыт подготовки проектной документации, отчетов и презентаций. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Location: Москва Продукт предназначен для своевременного выявления дефицита/профицита бюджета на подрядчиков, а также должен обеспечивать: \* Наличие состава команд от подрядчиков \* Сведения об утвержденном бюджете, освоенном бюджете, остатке бюджета на текущую дату, а также бюджете с учетом моделирования привлечения подрядчиков до конца года \* Наглядное отображение периодов, на которые заключены спецификации в разрезе подрядчиков \* Возможность моделирования привлечение специалистов на оставшийся период (который не покрыт заключенными спецификациями) \* При прогнозном дефиците бюджета возможность направления заявки на получение доп. бюджета в рамках скользящего бюджетирования через Модуль инициатив Обязанности * уточнение требований от Бизнес-аналитика и других заинтересованных сторон * участие в разработке архитектуры решений совместно с архитектором решения * формализация функциональных и нефункциональных требований * проектирование API методов * построение sequence диаграмм * моделирование базы данных (er-диаграмма) * проектирование асинхронных интеграций (kafka, rabbit mq) * консультация разработчиков и других участников команды * контроль реализации требований на всех этапах жизненного цикла * сопровождение в качестве эксперта в тестировании продукта * участие в работе с дефектами и инцидентами для устранения технологических проблем в качестве 3-й линии поддержки * наставничество и развитие младших аналитиков * применение AI + SDD подхода при проектировании и разработке ПО Требования * высшее образование: ИТ, Технические специальности, математика * опыт работы от 6 лет в роли системного аналитика * ответственность не только за свою часть, но и за продукт в целом * проактивную позицию на каждом этапе жизненного цикла продукта * знание технических и технологических решений и тенденций развития в области IT * коммуникативные и презентационные навыки. Условия * формат работы- офис/гибрид, г. Москва, Кутузовский проспект 32 * ежегодный пересмотр зарплаты, годовой бонус * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа.

- Анимация игровых объектов, окружения и интерфейса. - Создание маркетинговых видео: анимация, монтаж, работа со звуком, адаптация под форматы.

Location: Улан-Удэ Ищешь работу, где возможности для роста безграничны? Сбер – это компания, где специалисты строят карьеру и влияют на будущее. Если ты хочешь работать с лучшими решениями среди продуктов Сбера - откликайся! Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика ждите сообщение от него в Сберчате, диалог займёт примерно 10 минут. Задача AI-рекрутера — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. AI-рекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным для всех! Обязанности ### Чем предстоит заниматься: * искать новых клиентов микро- и малого бизнеса через холодные звонки и встречи * выезжать к партнерам, презентовать продукты Сбера и доводить переговоры до контракта * помогать текущей базе зарабатывать больше за счет онлайн-касс, QR- и интернет-эквайринга * закрывать сложные комплексные сделки вместе с коллегами из смежных подразделений * тестировать новые сервисы еще до их выхода на рынок и помогать разработчикам делать их лучше Требования ### Мы ждем, что ты: * специалист с высшим образованием * имеешь опыт B2B-продаж банковских сервисов, ИТ-решений или консалтинга * готов к интенсивному «холодному» поиску клиентов и проведению очных встреч * уверенно работаешь в CRM-системах * готов использовать ИИ-инструменты (корпоративное обучение предоставляется) * имеешь опыт работы в банковской сфере от одного года, это будет преимуществом Условия ### Что мы предлагаем: * стабильный оклад, ежемесячную и годовую премии, ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход и зарабатывать больше * уникальную систему обучения Сбера для карьерного развития и роста * расширенный полис ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи * бесплатная подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * график работы, 5/2 ### Присоединяйся к команде Сбера и преврати свои амбиции в реальный доход!

Location: Москва Workplace: гибкий Мы развиваем платформу таргетингов VK Рекламы, которая помогает рекламодателям находить релевантную аудиторию и повышать эффективность рекламных кампаний. Таргетинги — один из ключевых механизмов рекламной платформы, от которого зависят возможности рекламодателей и качество рекламного продукта. Мы работаем с большими объёмами пользовательских данных, разрабатываем ETL-пайплайны и внедряем новые механизмы подбора аудитории. В нашей работе сочетаются машинное обучение, backend-разработка и data engineering. Ищем Senior Backend Developer, который будет развивать платформу вместе с нами. Задачи Чем предстоит заниматься: Развивать backend-инфраструктуру таргетингов: проектировать API, интегрировать новые механизмы таргетирования и участвовать в проектировании архитектуры Работать с большими объёмами данных: оптимизировать обработку и хранение данных, обеспечивать производительность и стабильность пайплайнов Разрабатывать backend-сервисы и ETL-пайплайны на Python и Go: строить процессы сбора, обработки и подготовки данных, развивать сервисы для работы рекламных таргетингов Контрибьютить в C++-код: дорабатывать существующую кодовую базу и логику работы таргетингов Взаимодействовать с ML-разработчиками, превращая новые алгоритмы и продуктовые идеи в production-решения Требования Что мы ожидаем: Опыт backend-разработки от трёх лет Уверенное знание Python и (или) Go, опыт разработки production-сервисов Опыт работы с Kafka и понимание принципов построения событийных систем Уверенное знание SQL, опыт работы с базами данных и оптимизации запросов Опыт разработки ETL-пайплайнов и обработки больших объёмов данных Понимание принципов построения надёжных и высоконагруженных систем Умение самостоятельно проектировать технические решения, писать поддерживаемый код и проводить code review Готовность разбираться в существующей кодовой базе на C++ и вносить в неё изменения Будет плюсом Опыт работы с YTsaurus или аналогичными платформами для хранения и распределённой обработки больших объёмов данных Опыт разработки на C++ Опыт работы с ML-системами или рекламными технологиями Проактивность и инициативность в поиске технических улучшений

Location: Москва Workplace: Комбинированный VK Tech — разработчик корпоративного ПО для решения ежедневных задач бизнеса. Портфель VK Tech — это готовая экосистема программных продуктов. Ищем аналитика, который будет проектировать и настраивать поведение LLM-агентов, описывать требования, промпты, инструменты и интеграции, а также отвечать за тестирование, метрики качества и документацию жизненного цикла решения. Задачи Выявлять бизнес-задачи, которые стоит решать через AI-агентов Формулировать требования к поведению агента, его шагам, инструментам, памяти и сценариям использования Настраивать и оптимизировать промпты, RAG-пайплайны, agentic workflows и инструменты агента Тестировать ИИ-ассистентов, валидировать их ответы, анализировать логи, метрики и качество данных Документировать архитектуру, бизнес-процессы и пользовательские сценарии Проходить проектные приёмо-сдаточные испытания, описывать их программу и методику Составлять ТЗ на создание агентов и согласовывать его с заказчиками Взаимодействовать с продуктовой командой, разрабатывающей ИИ-платформу, разбираться в новом функционале продукта и использовать его в работе Требования Понимание устройства RAG, умение создавать и настраивать чанки Написание скиллов и системных промптов для агентов Знание устройства ИИ-агентов и их настройки Умение проектировать интеграции и API, понимание устройства микросервисной архитектуры Написание ТЗ, ПМИ и пользовательской документации Работа с заказчиками: выявление и описание требований, реализация ИИ-агентов по ним Навыки работы с Jira, Confluence, Python, SQL, FastAPI, LangChain, LangGraph, Haystack, Docker, Kubernetes, Postgres и векторными базами

Задачи: — Анимация игровых объектов, окружения и интерфейса — Создание маркетинговых видео: анимация, монтаж, работа со звуком, адаптация под форматы — Подготовка и экспорт анимаций для Cocos2d — Взаимодействие с разработчиками и проверка анимаций в игре Требования: — Уверенное владение Spine — Владение After Effects и видеоредактором (Premiere Pro, DaVinci Resolve или аналог) — Понимание принципов анимации: тайминг, ease in/out, вес и инерция — Опыт работы с костями, мешами и деформациями, подготовка графики под анимацию — Знание технических ограничений игровой анимации и её оптимизации Будет плюсом: — Опыт работы над казуальными играми и создания рекламных роликов — Навыки анимации с помощью AI-инструментов, владение ComfyUI — Уверенный Photoshop, опыт анимаций в Cocos2d

-Проводить аудит SDLC и замерять эффективность: описывать текущий поток создания ценности (от требований до эксплуатации), собирать исторические метрики (baseline) из Трекера, Git и CI/CD, выявлять узкие места и формировать целевую модель AI SDLC.

— Ручное функциональное, регрессионное, интеграционное тестирование функционала; — Ведение тестовой документации (тест-рейсы, чек-листы);

Задачи: — Выполнение системного анализа требований, включая BRD, FRD, SRS, Use Cases и User Stories — Моделирование бизнес-процессов с использованием UML, AS-IS / TO-BE — Проектирование и описание данных через ER-диаграммы и логические модели — Анализ данных и требований в реляционных и нереляционных базах данных — Работа с интеграциями через REST API, форматы обмена и спецификации OpenAPI — Декомпозиция сложных бизнес-задач до технических требований — Чтение и написание аналитических SQL-запросов — Взаимодействие с большим количеством стейкхолдеров — Описание требований к ML и аналитическим компонентам — Построение экономических обоснований (ROI, TCO, cost-to-serve) — Анализ данных для валидации гипотез Требования: — Гражданство и локация РФ — Опыт работы в бизнесе в сфере ритейла и производства на роли бизнес/системного аналитика — Опыт работы в консалтинге в сфере управления цепями поставок и ритейла на роли бизнес/системного аналитика — Знание стека: Knowledge Space, Optimacros, Novo BI, Jume, Reshape — Опыт работы системным аналитиком от 5 лет — Желателен совмещённый опыт системного и бизнес-анализа — Опыт работы с аналитическими платформами, корпоративными системами или системами планирования — Опыт участия в сложных проектах с большим количеством данных и интеграций — Понимание событийных интеграций — Высшее образование в области информационных технологий, математики, экономики или прикладных наук — Навыки фасилитации — Опыт в Supply Chain, Demand Planning, Forecasting, ERP, APS — Опыт работы в продуктовых командах с Agile и Scrum — Понимание процессов Supply Chain Planning, S&OP, Demand Sensing — Понимание задач линейной и смешанно-целочисленной оптимизации, LP, MILP — Базовое понимание методов Operations Research для взаимодействия с разработчиками алгоритмов — Владение инструментами моделирования: Draw.io, PlantUml, Miro или аналоги — Опыт работы с Яндекс.Трекером Axenix, Яндекс.Вики Axenix или Jira, Confluence — Базовое понимание архитектуры web-приложений, backend-сервисов и ML-конвейеров — Владение инструментами бизнес-анализа: gap-анализ, моделирование бизнес-объектов — Наличие сертификаций по системному или бизнес-анализу (IIBA CBAP, CCBA, курсы по BABOK) — Обучение в области Supply Chain, Demand Planning, Operations Research Условия: — Удалённая работа — Полная занятость (full-time)

Проработка решений для новых бизнес-задач заказчиков и развитие облачной платформы; Развитие технических компетенций смежных команд: проведение демонстраций, консультрование;

Опыт работы от 2 лет в компаниях-интеграторах в роли консультанта, аналитика или методолога; Практический опыт внедрения или сопровождения 1С:УХ / 1С УХ в части казначейства;

— Анализ и оптимизация бизнес-процессов в транспортной логистике: интервью с заказчиками, описание AS-IS / TO-BE, выявление узких мест. — Сбор и формализация бизнес-, пользовательских, функциональных и нефункциональных требований.