Обязанности:
• Проводить сцепку и разъединение вагонов
• Закреплять поезда на путях специальными устройствами
• Контролировать безопасность движения и сохранность грузов
Требования:
• Основное общее образование (9 классов)
Мы предлагаем:
• Бесплатное обучение
• Повышенная стипендия от 67 000 руб.
• Возможность освоить до четырех востребованных профессий – помощника машиниста тепловоза или электровоза, составителя поездов и дежурного по железнодорожной станции
• Официальное оформление
• Зарплата 2 раза в месяц
• Индексация зарплаты от 2-х раз в год
• Единовременная выплата 20 000 рублей при трудоустройстве
• Удобный график: 2/2 сменный
• Бесплатный проезд до работы на ж/д транспорте
• Обучение профессии за счет компании
• Стипендия во время обучения
• Реферальная программа – платим за трудоустройство друга
• Материальная помощь к отпуску
• Компенсация части расходов на жилье
• Выплата единовременного вознаграждения за преданность компании
• Расширенная программа ДМС
• Компенсация части стоимости занятий спортом
• Программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха
• Компенсация детских дошкольных учреждений и детского отдыха
• Негосударственное пенсионное обеспечение
• Корпоративная ипотека (от 4%)
• Бесплатный проезд в отпуск на ж/д транспорте 1 раз в год
• Досрочный выход на пенсию
Обязанности:
• Уборка закрепленных помещений в столовой
• Погрузо-разгрузочные работы продуктов в столовой
Требования:
• Желателен опыт работы от 1 года
• Наличие медкнижки для работы в столовой
Условия:
• Оплата проезда на вахту и с вахты за счет компании
• Заработная плата за цикл вахты: при длительности вахты 60/30 дней - 240 т.р. (за месяц 120т.р.)
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц без задержек на карту
• Оформление согласно Трудовому кодексу РФ
• Полный социальный пакет в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый ежегодный отпуск, оплата больничных листов, начисление северного стажа)
• Оказание материальной помощи, согласно ПВТР
• Премирование по результатам работы
• Предоставляется проживание в благоустроенном вахтовом поселке, трехразовое питание и спецодежда
Для заказчика Первый Бит ищем специалиста для внедрения методологии DevOps и развития системы, используемой сотнями клиентов по всему миру. Проект высоконагруженный, работает на сотнях серверов, включает монолит и микросервисную архитектуру.
Задачи:
– сопровождение и развитие процесса CI/CD
– настройка мониторинга сервисов
– помощь разработчикам в организации тестовых и рабочих сред
– стандартизация решений и подходов
– участие в проработке архитектурных решений
– взаимодействие с командой разработчиков и ops
Требования:
– опыт построения CI/CD процессов
– опыт работы с дата-центрами
– опыт работы с Gitlab CI, Vault, Docker, Ansible
– опыт работы и сопровождения nginx, балансировщиков
– опыт работы с брокерами сообщений RabbitMq, Kafka
– опыт работы с S3 (minio)
– опыт администрирования Linux
– опыт настройки мониторинга сервисов (Zabbix / Prometheus+Grafana)
– понимание масштабирования и отказоустойчивой инфраструктуры
– понимание работы сетей, широкий технический кругозор
Удалённоsenior
Зарплата не указана
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Кого мы ищем:
— Опыт работы на позиции Media Buyer (TG) от 1 года
— Опыт работы с гео СНГ и вертикалью эзотерика будет плюсом
— Навык написания ТЗ для дизайнеров
— Аналитика и оптимизация трафика под KPI
Что мы предлагаем:
— фикс + % от kpi
— Полную удаленку
— Оперативную помощь и поддержку в любых вопросах от опытного тим лида
— Безлимитные бюджеты для масштабирования
— Работу в стабильной команде со своевременными выплатами, которая ценит каждого сотрудника
Обязательное подписание NDA!
Задачи:
— Разработка высоконагруженных backend-сервисов и внутренних API на Go.
— Проектирование и развитие микросервисной и распределённой архитектуры: идемпотентность, консистентность, retries, deadlines, отказоустойчивость.
— Написание конкурентного кода на goroutines, channels и примитивах синхронизации.
— Проектирование REST/gRPC API и согласование контрактов с другими командами.
— Асинхронное взаимодействие сервисов через брокеры (Kafka, NATS, RabbitMQ).
— Работа с БД: проектирование схем, индексы, оптимизация запросов, транзакции; Redis для кэша и хранения.
— Профилирование и оптимизация: CPU, память, аллокации, GC, throughput и latency.
— Тестирование: unit- и integration-тесты.
— Docker и Kubernetes: деплой, ресурсы, health checks.
— Участие в построении CI/CD.
— Мониторинг, логирование, трейсинг, алерты и дашборды.
— Code review, участие в архитектурных решениях и техдизайне.
— Управление техдолгом и рефакторинг.
— Разбор production-инцидентов, повышение надёжности.
— Документирование технических решений.
Требования:
— Коммерческая разработка от 5 лет, из них опыт production-разработки на Go от 3-4 лет.
— Глубокое знание Go: goroutines, channels, примитивы синхронизации, паттерны конкурентности, memory model, GC, runtime.
— Опыт написания конкурентного кода без гонок данных.
— Умение профилировать и оптимизировать приложения с помощью pprof (CPU, память, аллокации).
— Опыт работы с generics.
— Понимание сетевого программирования.
— Опыт разработки высоконагруженных и распределённых систем.
— Опыт проектирования микросервисной архитектуры.
— Понимание event-driven архитектуры и асинхронного взаимодействия между сервисами.
— Сильные навыки System Design.
— Понимание принципов отказоустойчивости: retries, deadlines, идемпотентность, консистентность данных.
— Опыт проектирования и разработки HTTP / REST / gRPC API.
— Уверенное знание SQL и PostgreSQL или MySQL: сложные запросы, CTE, оконные функции, индексы, транзакции, оптимизация.
— Опыт работы с NoSQL-хранилищами.
— Практический опыт работы с Redis.
— Опыт работы с одним или несколькими брокерами сообщений: Kafka, NATS/JetStream, RabbitMQ.
— Опыт работы с Docker и Kubernetes: деплой, управление ресурсами, health checks, readiness/liveness probes.
— Опыт работы с Git и CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, TeamCity или аналоги).
— Хорошее понимание Linux, сетей и TCP/IP.
— Опыт написания unit- и integration-тестов.
— Опыт работы с мониторингом (Prometheus, Grafana), логированием и трейсингом.
— Опыт проведения code review и участия в принятии архитектурных решений.
— Умение документировать технические решения.
Будет плюсом:
— Опыт построения observability: OpenTelemetry, Jaeger, ELK.
— Опыт работы с CI/CD и GitOps: ArgoCD и аналоги.
— Опыт работы с распределёнными и NoSQL-базами данных: ClickHouse, MongoDB, YDB, CockroachDB.
— Опыт работы с IAM, OAuth2/OIDC, mTLS и безопасным межсервисным взаимодействием.
— Знание Python для скриптов, автоматизации и работы с legacy-кодом.
Условия:
— Поток действительно интересных проектов, релевантных твоему опыту и с учетом текущей загрузки.
— Формат работы 5/2, полная или частичная занятость.
— Оформление в удобном для тебя формате: ИП или самозанятость.
— Полная удаленка.
— Возможность менять проекты внутри компании — с учётом твоей экспертизы, интереса и текущей загрузки.
— Прозрачность условий и коммуникации, поддержка на всех этапах до выхода на проект и во время работы.
Задачи:
- Выявлять, анализировать и структурировать бизнес-потребности через интервью со стейкхолдерами;
- Самостоятельно собирать требования и уметь задавать правильные вопросы, чтобы выявлять неявные ожидания и реальные бизнес-проблемы;
- Документировать требования с помощью User Stories, Use Cases, BPMN/UML-диаграмм;
- Трансформировать бизнес-требования в функциональные и нефункциональные требования для команды разработки (проходит валидацию РП);
- Проводить приёмочное тестирование (UAT) и валидировать, что реализация соответствует требованиям.
Требования:
- Опыт работы бизнес-аналитиком с навыками системного анализа от 1,5 лет;
- Навыки эффективной коммуникации как и с бизнес-заказчиками (стейкхолдерами), так и с ИТ командой;
- Опыт написания ТЗ, пользовательских историй, use-case;
- Понимание процессов UAT-тестирования;
- Скрупулезность и внимательность к деталям;
- Проактивность и умение отстаивать свою позицию;
- Сильное аналитическое мышление.
Условия:
- Белая ЗП, оформление по ТК РФ с 1 дня работы;
- Комфортный офис в шаговой доступности от станции метро "Спортивная", гибридный формат работы;
- Возможность влиять на процессы и карьерный рост в быстро развивающейся компании;
- Отсутствие бюрократии.
Задачи:
— Владение дорожной картой данных: выявление потребностей продукта, маркетинга, операций и финансов в данных, приоритизация задач с учетом состояния платформы и последовательное планирование инвестиций.
— Обеспечение качества и актуальности данных: автоматический мониторинг источников данных, конвейеров и отчетов, выявление изменений в схемах и источниках до возникновения проблем, управление инцидентами.
— Анализ происхождения данных и влияния изменений: создание живой карты от источника до отчетов, оценка влияния изменений на downstream компоненты до их внедрения, внедрение контрактов данных с инженерией.
— Администрирование Lightdash: настройка структуры рабочего пространства, прав доступа, обучение пользователей, поддержание порядка и производительности.
— Управление семантическим слоем: расширение и поддержка единого определения метрик, предотвращение неконтролируемого роста.
— Управление каталогом событий Segment: проверка новых событий на соответствие стандартам, поддержание соответствия с продакшеном, развитие правил и обнаружение отклонений.
— Обеспечение готовности данных для AI: контроль доступа AI-инструментов к данным, поддержание документации, консистентности и безопасности.
— Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных: контроль доступа, обработка персональных данных в соответствии с законами штатов США, регулярные проверки.
— Поддержка системы управления: документация, модели владения и циклы обзора для устойчивой работы процессов.
Требования:
— Профессиональное отношение к управлению данными, стремление к поддержанию чистоты и надежности систем.
— Активное использование AI-инструментов для автоматизации проверок, обработки аномалий и документации.
— Практический опыт управления командой и самостоятельной работы с SQL, Airflow, настройкой прав доступа.
— Ориентация на продукт, умение превращать запросы бизнеса в приоритетный план.
— Стремление к автоматизации повторяющихся проверок.
— Умение устанавливать стандарты и добиваться их соблюдения с помощью инструментов и коммуникации.
Условия:
— Базовая зарплата $75,000-$120,000 в год.
— Полностью удаленная работа с асинхронным взаимодействием.
— Гибкий отпуск по результатам работы.
Описание роли:
— Первая позиция, посвященная управлению данными и их качеством в компании.
— Роль с полным владением цепочкой данных от источника до отчетов и моделей машинного обучения.
— Роль с практической деятельностью и последующим расширением команды.
— Не руководящая большая команда, а построение и развитие функции.
— Не роль BI-аналитика или политика, а инженерно-управленческая позиция.
Технологии:
— Хранилище и конвейеры: Redshift, dbt, Airflow.
— Интеграция данных: Fivetran, кастомные Airflow конвейеры.
— Отслеживание событий: Segment.
— BI-платформы: Lightdash (основная), Tableau и Metabase (выводятся).
— AI-инструменты: Claude Code, Codex, Brain (внутренний AI-инструмент).
— Наблюдение: AI-агент для мониторинга свежести, обнаружения аномалий и lineage dbt.
В компанию Expera, IT-интегратор в Узбекистане, который помогает банкам и бизнесу внедрять цифровые решения, требуется Sales Manager / Pre-sales Manager. Работа в офисе в Ташкенте, Узбекистан. Компания предоставляет помощь с переездом.
Электронная торговая площадка Торги223 — надежный онлайн сервис для проведения закупок товаров и услуг по всей России в рамках Федерального закона № 223-ФЗ. Аккредитованная IT-компания, резидент Сколково. Ежегодно входим в ТОП-10 электронных торговых площадок России. Сейчас мы масштабируем департамент продаж и приглашаем в команду опытных экспертов!
Задачи:
— Привлечение клиентов: звонки по готовой базе (ориентир 20 успешных звонков);
— Проведение видеопрезентаций сервиса (1-2 встречи в день);
— Оплачиваемые выезды к клиентам в рамках города (1-2 в месяц);
— Помощь с размещением закупки;
— Сопровождение своих клиентов после размещения в течение шести месяцев.
Условия:
— Трудоустройство по ТК РФ;
— График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (ЧП +7 МСК), время обеда выбираешь сам с 12 до 15, пятница — сокращенный рабочий день на 1 час;
— Удалённый формат работы;
— Полный соцпакет (компенсация затрат на интернет, ДМС по стоматологии/фитнес, корпоративная библиотека);
— Реферальная программа для друзей;
— Внутренняя валюта в обмен на корпоративный мерч;
— Современные корпоративы и тимбилдинги за счёт компании;
— Корпоративный университет, обучение продукту и наставничество.
Требования:
— Опыт продаж B2B или B2G;
— Высокая обучаемость для совершения экспертных продаж продукта;
— Успешные кейсы проведения сложных сделок;
— Амбициозность, применение нестандартных подходов к выполнению задач;
— Ответственность и нацеленность на результат;
— Заинтересованность в сфере продаж — тренинги, обучения, книги, YouTube каналы, подкасты.
От отклика до получения оффера не более 5 рабочих дней, ждём ваши резюме!
Задачи:
— Разрабатывать и развивать основной сайт, продуктовые посадочные страницы и промо-спецпроекты.
— Создавать интерактивные элементы: калькуляторы тарифов и комиссий, интерактивные схемы, формы и виджеты.
— Проектировать и поддерживать архитектуру приложения с использованием возможностей SSR и SSG.
— Верстать на чистом CSS и CSS Modules без использования Tailwind и SCSS.
— Реализовывать плавные анимации и интерактивные эффекты с помощью Framer Motion.
— Оптимизировать скорость загрузки и производительность страниц (Core Web Vitals, Lighthouse).
— Взаимодействовать с продуктовым дизайнером и маркетинговой командой при проведении A/B тестов и сборе аналитики.
Требования:
— Коммерческий опыт разработки на React и TypeScript от 2–3 лет.
— Глубокое понимание и обязательный опыт работы с Next.js: четкое понимание серверного рендеринга (SSR, SSG, ISR), работы Server Components, гидратации, маршрутизации и всех подводных камней, связанных с асинхронной загрузкой данных и SEO.
— Отличные навыки верстки: глубокое знание чистого CSS и CSS Modules, Flexbox, Grid, CSS-переменных, адаптивности и кроссбраузерности (без Tailwind и препроцессоров).
— Опыт работы с Framer Motion: умение делать не просто базовые эффекты при наведении, а сложные сценарии появления контента и анимации.
— Знание Vite 8 и инфраструктуры сборки современным фронтенд-инструментарием.
— Фокус на производительность: понимание того, как сделать так, чтобы анимации и интерактивные элементы не снижали скорость работы страницы на слабых устройствах.
Будет плюсом:
— Опыт работы над продуктовыми или маркетинговыми сайтами в сфере FinTech, Crypto, SaaS или E-commerce.
— Опыт SEO-оптимизации с точки зрения фронтенда и опыта подключения систем аналитики.
Условия:
— Формат работы: полная удаленка и гибкий график.
— Продукт: динамичный международный проект, минимум бюрократии и быстрая проверка гипотез.
— Задачи: интересные визуальные и технические вызовы.
— Доход: конкурентная заработная плата по результатам собеседования.
Требования:
— Уверенный опыт работы с данными на позиции аналитика от 4-5 лет
— Опыт работы с аналогичным функционалом в Retail/FMCG в разрезе продаж, категорий
— Приветствуется опыт работы в крупных компаниях производителях FMCG
— Опыт работы с большими данными
— Продвинутый уровень SQL и Excel, ClickHouse. Важно уметь формировать SQL запросы без помощи нейронок
— Опыт построения отчётности на базе справочников и аналитических агрегатов
— Опыт постановки ТЗ для формирования отчётов
— Умение находить оптимальные способы решения задачи (оптимально по скорости, затраченным ресурсам и работе с БД)
— Интерес к профессии, желание развиваться и решать сложные задачи.
Задачи:
— Работать с большим объемом данных
— Разрабатывать логику аналитических выборок и отчётов
— Работать с данными продаж, чеков, заказов, формировать агрегаты из транзакций, обогащать сырые данные
— Писать сложные SQL запросы
— Переводить бизнес-запросы в понятные технические задания для разработки отчётов, витрин
— Работать с расхождениями в данных, находить и анализировать ошибки
— Настраивать фильтры и метрики для BI
Просьба указывать ваши финансовые ожидания при отклике.
Задачи:
— Проектировать, создавать и поддерживать сложные рабочие процессы в n8n для автоматизации маркетинговых процессов.
— Заменять ручные и повторяющиеся маркетинговые задачи надежной и масштабируемой автоматизацией.
— Обеспечивать надежность, документацию и удобство поддержки рабочих процессов.
— Создавать AI-агентов для поддержки маркетинговой отчетности, генерации инсайтов, создания контента и экспериментов.
— Проектировать логику запросов, цепочки и потоки решений для получения последовательных и полезных результатов.
— Постоянно улучшать AI-агентов на основе обратной связи и производительности.
— Автоматизировать сбор, анализ и суммирование маркетинговых данных по каналам.
— Создавать автоматизированные системы отчетности по пользователям, пробным периодам, подпискам, доходам и эффективности воронки.
— Повышать скорость получения инсайтов с помощью AI-генерируемых сводок и анализа.
— Выявлять узкие места и неэффективности в маркетинговой команде и предлагать решения по автоматизации.
— Обеспечивать более быстрое выполнение задач и принятие решений через хорошо спроектированные рабочие процессы и инструменты.
— Поддерживать команды по росту, производительности, SEO и контенту с помощью индивидуальных решений по автоматизации.
— Тесно сотрудничать с заинтересованными сторонами маркетинга для понимания их потребностей и приоритизации возможностей автоматизации.
— Взаимодействовать с командами продукта, данных и инженерии при необходимости.
— Быстро итеративно улучшать рабочие процессы и AI-агентов по мере изменения требований.
Требования:
— Подтвержденный практический опыт создания сложных рабочих процессов в n8n.
— Глубокое понимание логики рабочих процессов, триггеров, вебхуков, API и трансформации данных.
— Опыт интеграции AI или больших языковых моделей в рабочие процессы для анализа, суммирования или генерации контента.
— Сильные навыки решения проблем и способность переводить бизнес-требования в технические решения.
— Знакомство с маркетинговыми данными, воронками и отчетностью в SaaS-среде.
— Четкие письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке.
— Внимание к деталям и фокус на надежности и поддерживаемости.
Желательно:
— Опыт работы в командах маркетинга, роста или аналитики.
— Опыт работы с инструментами GA4, рекламными платформами, CRM или хранилищами данных.
— Опыт создания внутренних инструментов или фреймворков автоматизации.
— Опыт работы в B2B SaaS-среде.
Условия:
— Удаленная работа с полной занятостью.
— Возможность влиять на работу маркетинга в масштабе, улучшая производительность, принятие решений и качество результатов.
— Работа на пересечении AI, автоматизации и роста с возможностью экспериментировать, итеративно улучшать и внедрять значимые решения.
Expera — IT-интегратор в Узбекистане, который помогает банкам и бизнесу внедрять цифровые решения.
Офис в Ташкенте, Узбекистан. Предоставляется помощь с переездом.
Мы - Phygital+. AI-платформа для креативных и дизайн-команд. Помогаем крупным компаниям ускорять создание визуального контента с помощью нейросетей, сохраняя качество и контроль. Ищем Product Analyst.
Задачи:
— Оказание консультаций и технической поддержки пользователям в процессе эксплуатации 1С:ЗУП;
— Проведение обучения пользователей работе в 1С:ЗУП, консультирование по вопросам учета, помощь в решении возникающих проблем;
— Сбор и анализ требований заказчика к функциональности 1С:ЗУП;
— Разработка инструкций, методических материалов, технической документации для пользователей и администраторов 1С:ЗУП;
— Взаимодействие с разработчиками 1С по вопросам доработки и настройки конфигурации, участие в тестировании новых функциональных возможностей;
— Анализ и устранение ошибок в учете, предоставление рекомендаций по оптимизации работы с программой.
Требования:
— Глубокое знание программы 1С:ЗУП;
— Понимание принципов работы с данными по учету труда и заработной платы, а также умение настраивать программу под нужды конкретного предприятия и обучать пользователей работе с ней;
— Навыки коммуникации, системного мышления, а также умение анализировать и описывать бизнес-процессы.
Условия:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
— Оформление в аккредитованную ИТ компанию;
— ДМС со стоматологией после испытательного срока;
— График 5/2 с 09:30 до 18:30 (возможен гибрид);
— Новый и современный офис в центре Москвы (рядом с парком Музеон, в шаговой доступности от метро Полянка, Третьяковская, Кропоткинская);
— Программа лояльности BestBenefits, массажное кресло, турник в офисе;
— Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники;
— Развитая корпоративная культура;
— Возможность профессионального роста: обучение сотрудников, внешние тренинги и курсы повышения квалификации;
— Развитие сотрудников внутри компании, возможность карьерного роста;
— Кухонные зоны и чай, кофе, фрукты в офисе.
Ищем сценариста рилс в продакшн по созданию рилс для экспертов, риелторов, брокеров в нише недвижимости с помощью гипер реалистичного ИИ аватара и клона голоса (без участия человека).
Работаем с Москвой, СПб, Тайландом, Грузией, Югом России.
Приводим от 100 до 10000 заявок клиентам в месяц.
Предоставляем бесплатное обучение внутри компании созданию сценариев рилс именно для ниши недвижимости. Есть четкий алгоритм, обученная команда и обученный ИИ.
Задачи:
- анализировать рынок
- писать 30-40 сценариев рилс в месяц для 1 эксперта
- коммуницировать с клиентом по вопросам правок, вносить правки
- вовлекаться в обучение внутри проекта, которое будет регулярно усиливать ваш скилл
В стабильную работу можно взять 3-4 эксперта сразу, зарабатывать 150-200к, это максимально комфортный ритм для других сценаристов в команде, с которым получается совмещать свой блог/вторую работу.
Преимущества работы с нами:
- обеспечиваем стабильный хороший приток клиентов
- обучаем и усиливаем ваш скилл, даем много обратной связи и материалов
- становитесь сильным специалистом
Требования:
- иметь конкретные кейсы залетевших видео
- ответственность
- вовлеченность
- проактивность
- дипломатичность
Задачи:
— Строить крупномасштабные конвейеры данных, обрабатывающие миллиарды событий ежедневно.
— Проектировать и развивать платформу самообслуживания для хранилища данных и бизнес-аналитики для игровых команд.
— Проектировать и развивать конвейеры машинного обучения для поддержки дата-сайентистов в создании новых моделей на основе игровых данных.
— Применять практики непрерывной интеграции и доставки.
— Оптимизировать тестирование, инструменты и качество данных.
— Сотрудничать с инженерами данных, дата-сайентистами, бизнес-аналитиками, командами маркетинга и продуктовых команд.
Требования:
— Обучение или недавнее завершение обучения по специальности компьютерные науки, программная инженерия или смежные области.
— Понимание принципов проектирования ПО, объектно-ориентированного программирования, паттернов проектирования, алгоритмов и структур данных.
— Навыки программирования на Python, Java, C# или аналогичных языках.
— Знание реляционных баз данных.
— Интерес к построению конвейеров данных и работе с крупномасштабными данными.
— Возможность работать в гибридном формате на территории Белграда, Сербия.
Условия:
— Оплачиваемая стажировка на полный рабочий день с гибкостью в связи с учебой.
— Наставничество и поддержка от опытных разработчиков игр, помощь в развитии карьеры.
— Коллаборативная среда, основанная на прозрачности, доверии и командной работе.
— Обеды, закуски, напитки, доступ в спортзал, организованные спортивные мероприятия, эргономичные рабочие места и современное техническое оборудование.
— Доступ к игровой комнате для детей, музыкальному уголку, настольным играм, видеоиграм и последним игровым консолям.
— Возможность внести вклад в игры, которыми пользуются миллионы пользователей.
Задачи:
— Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения.
— Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества.
— Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей.
— Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов.
— Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов.
— Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом.
— Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт.
Требования:
— Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет.
— Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами).
— Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR).
— Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов.
— Умение объяснять технические вопросы простым языком.
— Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля.
— Английский язык — от Upper-Intermediate.
— Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки.
Условия:
— full-time
— Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК)
— Динамичная среда и быстрые итерации.
— Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов.
— Высокая автономность и ориентация на результат.
— Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
Удалённо
120 000 – 180 000 ₽
Удалённоsenior
Зарплата не указана
Удалённо
75 000 – 120 000 $
Зарплата не указана
Все вакансии в одном месте — страница 27 · Job Hunters