Задачи:
— Управление доставкой услуг по портфелю разнообразных клиентов/аккаунтов.
— Работа с клиентами по установке, конфигурации и внедрению приобретённых продуктов и технологий.
— Партнёрство с клиентами для быстрого понимания функционала продукта и оптимизации выгод.
— Обеспечение клиентов процессами, техническими и экспертными консультациями на ранних этапах внедрения.
— Ведение федеральных проектов с соблюдением моделей доставки CPS, процессов, методологий и стандартов безопасности (FedRAMP, FISMA, GovCloud).
— Построение отношений с руководителями клиентов, партнёрами и интеграторами для успешной реализации.
— Соотнесение возможностей продуктов Collibra с кейсами клиентов.
— Помощь клиентам в уточнении бизнес-целей и разработке решений с использованием продуктов Collibra.
— Разработка планов проектов на основе CPS Account Plan и инициатив клиентов.
— Помощь клиентам в понимании их проблем и вызовов.
— Содействие Solution Architect в сборе требований и предложении дополнительного функционала.
— Предоставление федеральным агентствам адаптированных стратегий управления данными с лучшими практиками.
— Эффективное информирование клиентов и заинтересованных сторон о статусе проектов.
— Управление эскалациями, рисками, проблемами и изменениями в проектах.
— Выявление и продвижение ценности и измеримых результатов в проектах.
— Выступление доверенным советником и связующим звеном между внутренними командами и клиентами.
— Взаимодействие с отделами продаж, инженерии, продукта, поддержки и руководством для согласования приоритетов.
— Понимание платформы Collibra, операционной модели, рабочих процессов и интеграций.
— Помощь в адаптации новых членов команды.
— Консультирование по продуктам, решениям и процессам.
— Обучение членов команды в ходе доставки услуг.
— Совместная работа с руководством для улучшения процессов вовлечения и доставки.
— Выявление возможностей расширения использования продуктов Collibra в клиентах.
— Вклад в рост бизнеса CPS через расширение аккаунтов, стратегическое планирование и клиентскую поддержку.
— Помощь клиентам в понимании дополнительных технологий и функций для увеличения ценности.
Требования:
— Гражданство США и проживание на территории США.
— Опыт управления проектами услуг не менее 5 лет в поддержку федеральных агентств США.
— Знания в области управления данными, качества данных или управления данными.
— Активный уровень допуска безопасности (Secret/TS/TS-SCI).
— Знание минимум двух-трёх областей: процессы управления данными, управление данными, мастер-данные, каталогизация данных, управление бизнес-правилами.
— Понимание ведущих PaaS провайдеров, Data Lakes, баз данных и интеграционных платформ, используемых федеральными агентствами.
— Опыт работы с AWS, Azure, Kubernetes, инфраструктурой и платформами.
— Понимание API через Java, Python или аналогичные скриптовые языки для кастомных решений в Enterprise Linux или Unix.
— Знание хранилищ данных, ETL и интеграции данных.
Условия:
— Стандартный базовый оклад от $96,000 до $120,000 в год.
— Возможность дополнительной комиссионной оплаты.
— Конкурентный пакет вознаграждений, включая бонусы, акции, ежемесячный Flex Fund, пенсионные планы 401k и другие преимущества.
— Гибкая программа льгот, поддерживающая разнообразные жизненные ситуации.
— Политика равных возможностей и инклюзивности в компании.
Контакты для отклика отсутствуют в тексте.
Задачи:
— Служить стратегическим партнёром и менеджером по взаимоотношениям для федеральных клиентов Collibra Public Sector.
— Обеспечивать удовлетворённость клиентов, стимулировать использование и приносить ценность от решений Collibra.
— Сотрудничать с командами сервисов и продаж для создания бесшовного клиентского опыта.
— Координировать техническую команду для успешной реализации, внедрения и получения ценности.
— Партнёрство с продажами, сервисами, поддержкой, инженерией и продуктовой командой для защиты здоровья аккаунта, дохода и удовлетворённости клиентов.
— Проактивно выявлять и снижать риски, предотвращать и управлять эскалациями, оценивать состояние клиентов.
Обязанности:
— Управление отношениями: быть основным контактом для федеральных аккаунтов, строить доверительные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами, системными интеграторами и партнёрами.
— Понимать бизнес-цели клиентов, технические потребности и критерии успеха, согласовывать услуги Collibra с их целями.
— Поддержка продлений и расширений, демонстрируя техническую ценность и лучшие практики.
— Поддержка внедрения, обновлений и операций, координация технических обсуждений и архитектурных обзоров.
— Планирование и управление проектами: координация поддержки, сервисов и инженерии, обеспечение успешного выполнения проектов в срок и в рамках бюджета.
— Оценка здоровья аккаунта и предотвращение рисков: выявление ключевых индикаторов риска, сотрудничество с продажами и техническими командами.
— Управление эскалациями: быть контактным лицом для разрешения проблем, предоставлять обратную связь продуктовой команде.
Требования:
— Опыт не менее 5 лет в технической клиентской роли (TAM, Solutions Engineer, Systems Engineer или аналогичной).
— Опыт поддержки федеральных клиентов США (гражданские, DoD, IC).
— Понимание корпоративного программного обеспечения, SaaS или облачных решений.
— Умение объяснять сложные технические концепции технической и нетехнической аудитории.
— Опыт работы в регулируемых или высокозащищённых средах.
— Отличные коммуникативные, организационные и навыки управления заинтересованными сторонами.
— Знание и опыт развертывания корпоративных решений.
— Знание иерархии и операций правительства.
— Знакомство с нормативными требованиями, такими как FedRAMP, NIST 800-53.
— Опыт работы с облачными платформами AWS, Azure или GCP, особенно GovCloud или эквивалент.
— Опыт работы с системными интеграторами.
— Технический опыт в управлении данными.
— Активный или имеющий право на получение допуска безопасности США.
— Требование гражданства США и проживания на территории США.
Условия:
— Зарплата от $104,000 до $130,000 в год без дополнительной комиссионной оплаты.
— Конкурентный пакет вознаграждений, включая бонусы, акции, ежемесячный фонд гибкости, пенсионные планы 401k и другие преимущества.
— Гибкая программа льгот, поддержка разнообразных жизненных обстоятельств.
— Политика равных возможностей и инклюзивности.
Меры успеха:
— В первые 30 дней: понять цели клиентов, выявить риски, участвовать в командных встречах.
— В первые 60 дней: разработать план успеха и план устранения рисков, участвовать в командных встречах.
— В первые 90 дней: начать реализацию планов, вести командные встречи, развивать отношения с ключевыми контактами.
Role Overview:
As a Lead Customer Success Manager, you will own the post-sales strategic relationship, retention, and value realization across highest-stakes enterprise accounts. You will operate with high autonomy, driving customer outcomes while partnering with Sales to uncover and capitalize on strategic growth opportunities. You will serve as the trusted advisor and strategic lead for your portfolio, orchestrating technical and commercial counterparts including Forward-Deployed Engineers (FDEs), Account Executives, and Product leaders. You will bridge complex technical deployments with executive-level business goals to ensure customers realize maximum value and expand their footprint.
Key Responsibilities:
— Drive Strategic Account Value & Retention: accountable for net retention, customer health, and long-term strategic alignment across complex enterprise accounts.
— Partner with Sales for Account Growth: collaborate with Account Executives/Strategic Account Managers to identify expansion vectors, co-develop account plans, and position new capabilities supporting customer's technical roadmap.
— Integrate with Technical Counterparts: work closely with Forward-Deployed Engineers and technical leads to align technical delivery with business outcomes, remove friction, and accelerate time-to-value.
— Operate as an Independent Bar-Raiser: build scalable Customer Success playbooks, elevate executive engagement standards, and operate with extreme ownership without step-by-step guidance.
— Cultivate C-Suite & Technical Sponsorship: build multi-threaded relationships across business and technology functions (CIO, CISO, CTO, VPs of Engineering, Product Leads) to ensure alignment with corporate initiatives.
— Drive Business Outcomes & QBRs: lead executive business reviews demonstrating clear ROI and anchoring accounts for long-term growth.
Qualifications & Requirements:
— 10+ years in Enterprise Customer Success, Account Management, or Technical Account Management handling high-ARR, complex enterprise platforms.
— Proven commercial acumen and growth mindset with history of partnering with Sales to identify, nurture, and close upsells, expansions, and renewals in complex environments.
— Deep experience collaborating with Forward-Deployed Engineers, Solutions Architects, and product delivery teams to translate technical achievements into commercial value.
— Self-motivated leader excelling in ambiguous, fast-paced environments with full accountability for account outcomes.
— Outstanding communication and presentation skills with experience advising C-level executives on technology strategy and operational efficiency.
Nice-to-Haves:
— Domain knowledge in High Tech (cloud native, hardware/software OEMs, AI/ML platforms) and understanding of engineering-led enterprise operations and scaling.
What Success Looks Like in Year 1:
— Month 3: fully onboarded, account health assessments completed, alignment with Sales AEs and FDE teams established.
— Month 6: value-realization frameworks and executive cadence active, expansion pipelines co-developed with Sales.
— Month 12: high Net Retention Rate achieved, demonstrable business outcomes delivered, elevated Customer Success playbooks established as standard practice.
Applicants must be authorized to work in the U.S.; no visa sponsorship available.
Задачи:
— Продолжать строить, нанимать и обучать команду продаж Mid-Market во Франции в тесном сотрудничестве с рекрутерами и региональным руководством.
— Непосредственное руководство менеджерами по работе с клиентами Mid-Market (Account Executives), а также координация кросс-функциональных ролей (BDRs, Solutions Engineering, Customer Success, Field Marketing).
— Обеспечивать рост продаж через операционную дисциплину, постоянное формирование воронки продаж, точное выполнение продаж и целевые региональные инициативы выхода на рынок.
— Внедрять и поддерживать лучшие практики продаж с использованием методологии компании (например, MEDDPICC) для управления воронкой, прогнозирования и расширения аккаунтов.
— Реализовывать стратегии продаж, адаптированные к сегменту среднего рынка Франции и средним предприятиям (ETI), обеспечивая быстрые циклы продаж и быстрое достижение ценности для клиентов.
— Быть операционным контактным лицом и активным "игроком-тренером" для помощи в закрытии стратегических сделок среднего рынка и устранении операционных препятствий.
— Обеспечивать соблюдение корпоративной политики и стандартов продаж командой.
— Поддерживать структурированный операционный ритм: еженедельные звонки по прогнозам, обзоры воронки, индивидуальные коуч-сессии, обзоры сделок и командные встречи.
Требования:
— Опыт управления продажами не менее 5 лет в B2B SaaS/Tech, с успешным опытом индивидуального вклада в продажи средним предприятиям.
— Свободное владение французским и английским языками.
— Успешный опыт управления среднесрочными, высокоскоростными циклами продаж (30–90 дней) с сильным квартальным исполнением.
— Глубокое понимание французского IT, облачного и кибербезопасного ландшафта (сегмент среднего рынка / ETI).
— Опыт или хорошее понимание облачной безопасности, производительности сети, Zero Trust, SASE и современной веб-архитектуры.
— Владение методологиями продаж, дисциплина в использовании CRM (Salesforce), стратегии генерации воронки и точное квартальное прогнозирование.
— Практический стиль руководства, способный обучать и развивать менеджеров по продажам начального и среднего уровня, поддерживать высокую энергию и производительность команды.
Условия:
— Ожидаемая годовая зарплата для сотрудников во Франции от €178,000 до €244,000, включая целевые бонусы по плану компенсации продаж.
— Возможность участия в программе акционерного капитала Cloudflare.
— Работа удалённо из Парижа.
Дополнительно:
— Возможность прохождения очного интервью в офисах или хабах Cloudflare.
— Требования к соблюдению экспортного контроля США.
— Компания предоставляет равные возможности для всех кандидатов и обеспечивает разумные условия для людей с ограниченными возможностями.
Задачи:
– Владеть продуктовой стратегией end-to-end по двум направлениям: существующий портфель и новый privacy & security продукт
– В первые 6 недель валидировать willingness-to-pay и pricing на текущих продуктах, собрать UX для MVP нового продукта, вывести его в soft launch на CA/AU, дальше US/UK
– Приоритизировать роадмап на основе funnels, cohorts, churn curves, LTV/CAC — не по интуиции, а по данным
– Дизайнить и интерпретировать эксперименты вокруг onboarding, pricing, paywalls, retention
– Работать плотно с инженерами над scope-решениями и с growth-командой над механикой привлечения и монетизации
– Связывать продуктовые решения с conversion, retention, ARPU, LTV на разных горизонтах
– Добиваться, чтобы инженеры, дизайн, growth, маркетинг и support двигались в одну сторону
Требования:
– 5+ лет в product management с доказательствами самостоятельного владения consumer-продуктом от стратегии до запуска и измеримых результатов
– Опыт с consumer mobile subscription-продуктом, где лично влиял на activation, conversion, retention, churn или LTV
– Сильная количественная беглость: funnels, cohorts, churn curves, LTV/CAC модели — умение самостоятельно сделать приоритизационный call
– Hands-on experimentation mindset — A/B-тесты вокруг onboarding, pricing, paywalls, retention
– Сильные consumer UX-инстинкты и комфорт в scope-обсуждениях с инженерами
– Опыт построения или эволюции MVP в реальных time/resource ограничениях
– Коммерческий mindset — продуктовые решения на языке conversion, retention, ARPU, LTV
– Ownership, low-ego, high-accountability, сильная кросс-функциональная коммуникация
– Английский от B2
Будет плюсом:
– Опыт в consumer privacy, cybersecurity, VPN, password management или смежных subscription-категориях
– Опыт с App Store / Google Play запусками и механикой subscription pricing (plans, trials, paywalls, packaging)
– Опыт партнёрства с performance marketing / growth командами, переходящими к product-led / owned growth
– Опыт с AI-powered consumer-продуктами — умением отличать реально полезные AI-возможности от positioning features
Требуется ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager).
Требуемые навыки:
— лидерство
— управление проектами
— ведение переговоров.
Задачи:
— Привлекать новых клиентов: кошельки, необанки, криптобиржи и финтех-платформы в FireFly
— Вести сделки от первого контакта через переговоры, KYB и интеграцию до первой успешной транзакции
— Строить собственную воронку продаж через личные контакты, исследование рынка и лиды из кампаний
— Работать с CEO и продуктовой командой для улучшения презентации и изучения новых рынков на основе отзывов клиентов
Требования:
— 1–3 года опыта B2B продаж в платежной сфере
— Свободное владение английским для ведения переговоров с международными клиентами
— Понимание выплат, платежных API, эквайринга, денежных переводов или крипто on/off-ramps
— Умение объяснять сложные платежные процессы с точки зрения бизнес-ценности
— Проактивность и настойчивость в поиске и закрытии сделок
— Наличие сети контактов среди кошельков, централизованных бирж, необанков или платежных сервис-провайдеров — значительное преимущество
Условия:
— Фиксированная зарплата плюс комиссия, общий доход $2,000–$6,000+ в месяц
— Полностью удалённая работа
— Прямой доступ к CEO и быстрое принятие решений
— Возможность развивать новые направления бизнеса на основе обнаруженных рынков, партнёрств или кейсов
— Карьерный рост в развивающейся команде продаж
Задачи:
— Обрабатывать и проверять первичную документацию: выписки, инвойсы, чеки и другие документы, вносить данные в ПО.
— Заводить и проверять заявки на оплату.
— Контролировать своевременное предоставление необходимых документов.
— Еженедельно сверять остатки в ПО и на расчетных счетах.
— Вести и актуализировать платежный календарь.
— Работать с Excel / Google Sheets: формулами, массивами, сводными таблицами, структурированием и анализом данных.
— Взаимодействовать со смежными подразделениями: Legal, Investment, Finance, а также с инвесторами и контрагентами.
Требования:
— Высшее экономическое или финансовое образование.
— Отличное владение Excel / Google Sheets.
— Умение собирать, структурировать и проверять данные из разных источников.
— Внимательность к деталям, системность и аккуратность в работе с документами.
— Самостоятельность, организованность и умение соблюдать дедлайны.
— Опыт работы с первичной документацией.
— Понимание базовых принципов бухгалтерского учета.
— Опыт использования AI-инструментов для работы с данными.
Условия:
• Оформление по законодательству Кипра.
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня.
• Бесплатные завтраки и обеды в офисе.
• Компенсация 50% стоимости курсов английского языка.
• Компенсация абонемента в спортзал.
• Годовой бонус по результатам работы.
Задачи:
— Бронировать авиабилеты, отели, трансферы и другие travel-услуги
— Координировать поездки сотрудников по всему миру
— Взаимодействовать с агентствами, авиакомпаниями, консульствами и партнёрами
— Подготавливать визовую поддержку и travel-документы
— Контролировать бюджеты и вести отчетность
— Искать лучшие предложения и оптимизировать расходы на командировки
Требования:
— Уже находитесь на Кипре
— Владеете английским от B2+
— Умеете работать в режиме многозадачности
— Внимательны к деталям и ответственны
— Опыт в travel / tourism / admin support будет плюсом
Условия:
— Официальное оформление
— Гибкое начало рабочего дня
— Оплачиваемые завтраки и обеды
— 21 день отпуска + 4 дополнительных day off
— Обучение и развитие
— Компенсация английского и греческого
— Спортивные активности и корпоративные мероприятия
— Поддержка сотрудников и бонусы от партнеров компании
Требования:
— опыт работы на позиции менеджера продукта от 2 лет;
— базовые знания web-технологий;
— понимание работы сайтов на мобильных устройствах и в приложениях;
— умение связно излагать мысли и писать грамотные ТЗ для разработчиков, дизайнеров и тестировщиков;
— ответственность;
— инициативность, желание генерировать и реализовывать идеи;
— знание английского не ниже Upper-Intermediate.
Будет преимуществом:
— опыт работы в индустрии онлайн-развлечений;
— опыт работы над созданием сайтов, оптимизированных под мобильные устройства;
— опыт работы над мобильными приложениями;
— знание sql.
Задачи:
— генерация и контроль исполнения фичей для продукта и бэк-офиса;
— создание фичей по запросу;
— продуктовая аналитика, оптимизация воронок;
— проектирование UI/UX.
Условия:
— минимум бюрократии, работа на результат;
— стабильная и высокая оплата труда;
— курсы английского языка за счет компании;
— оплата занятий с психологом;
— ежегодный бонус;
— удаленная работа full-time с возможностью выбора комфортной локации;
— интересные и сложные задачи.
Задачи:
— Разработка и реализация маркетинговой стратегии продвижения бренда Solgar во врачебном сообществе (гинекология);
— Разработка промо материалов для специалистов;
— Подготовка интеграций для публикаций (статьи, рассылки, сайт);
— Подготовка и проведение обучающих презентаций для медицинских представителей, врачей и лидеров мнений;
— Проведение обучающих тренингов в формате online и offline по продвижению бренда во врачебном сообществе для медицинских представителей;
— Проведение двойных визитов с медицинскими представителями;
— Составление плана мероприятий по продвижению бренда во врачебном сообществе (организация работы с KOL, организация и участие в конференциях, симпозиумах, мастер-классах и т. д.);
— Анализ рынка, анализ продаж.
Требования:
— Знание английского языка обязательно;
— Законченное высшее медицинское образование (кандидаты без профильного образования не рассматриваются);
— Дополнительное образование в области маркетинга;
— Аналогичный опыт работы не менее 3х лет;
— Опыт взаимодействия с лидерами мнений;
— Опыт работы в направлении «Гинекология» является преимуществом;
— Способность работать с большим объемом научного материала;
— Ответственность, нацеленность на результат, желание создавать новое и искать нестандартные решения.
Условия:
— Официальное оформление;
— ДМС после прохождения испытательного срока;
— Корпоративный автомобиль;
— Частичная компенсация питания;
— Возможность карьерного и профессионального роста.
Задачи:
— Отвечать за рост ключевых метрик пользовательского пути до создания проекта в конструкторе.
— Находить точки роста в продукте: анализировать данные, поведение пользователей, обратную связь, конкурентов и текущие сценарии.
— Формулировать гипотезы по улучшению пользовательского опыта и конверсии, приоритизировать их и вести backlog своей зоны ответственности.
— Проверять гипотезы через исследования, UX-прототипы, A/B-тесты, MVP и другие подходящие форматы.
— Совместно с дизайном прорабатывать новые сценарии и улучшения существующих интерфейсов.
— Готовить задачи для разработки: описывать проблему, ожидаемый результат, логику решения и критерии успеха.
— Вести инициативы от идеи до запуска и анализа результатов.
— Синхронизироваться с маркетингом, поддержкой, операционным отделом и другими командами, чтобы учитывать их экспертизу и находить продуктовые возможности.
— Участвовать в запуске новых цифровых и физических продуктов компании.
— Регулярно анализировать результаты своей зоны ответственности и предлагать следующие шаги.
Требования:
— Опыт работы Product Manager от 2 лет.
— Опыт развития цифрового продукта с измеримыми продуктовыми метриками.
— Понимание, как устроены пользовательские воронки, конверсия и работа с точками роста.
— Умение принимать решения на основе данных, исследований и обратной связи от пользователей.
— Опыт формулирования и проверки продуктовых гипотез.
— Умение самостоятельно вести инициативы от постановки проблемы до запуска и анализа результата.
— Понимание UX и умение вместе с дизайнером прорабатывать пользовательские сценарии.
— Навык понятной письменной и устной коммуникации: формулировать проблему, решение, аргументацию и ожидаемый результат.
— Опыт работы с кросс-функциональной командой: разработкой, дизайном, маркетингом, аналитикой или другими смежными командами.
Будет плюсом:
— Опыт работы с Growth / Acquisition / Activation-направлениями.
— Опыт в e-commerce, marketplace или мобильных продуктах.
— Опыт работы с SEO, контентными продуктами или лендингами.
— Опыт проведения A/B-тестов и оценки их результатов.
— Опыт работы с физическим продуктом или продуктом, где цифровой путь связан с дальнейшим производством.
Условия:
— Работа в компании с сильным брендом, человечными ценностями и понятной миссией.
— Возможность влиять на развитие продукта, которым люди пользуются для сохранения важных личных историй и воспоминаний.
— Работа с физическим продуктом, где цифровой пользовательский путь напрямую связан с печатью, производством и доставкой.
— График 5/2 (офис, гибрид, удаленно).
— Комфортный офис в центре Москвы — на Кузнецком Мосту.
— Зарплата обсуждается по результатам собеседования.
— Возможность бесплатно печатать фотокниги несколько раз в месяц.
О проекте:
Дейтинг сервис для взрослой аудитории.
Обязанности:
— Проектировать ключевые пользовательские сценарии и самостоятельно создавать вайрфреймы и прототипы в Figma/FigJam на этапе проверки гипотез.
— Активно использовать AI-инструменты — ChatGPT, Claude, Cursor, Perplexity и другие — для discovery, анализа данных, прототипирования и ускорения продуктового цикла.
— Развивать продукт полным циклом: анализ рынка и конкурентов → сбор требований → сценарии → прототипы → запуск → итерации.
— Управлять продуктовой командой: ставить задачи дизайнерам, разработчикам, экспертам, проводить планерки, контролировать сроки и качество.
— Работать с продуктовой аналитикой: воронками, конверсиями, когортами, retention, A/B-тестами и unit-экономикой.
Требования:
— Опыт Product Manager от 3-х лет, полный цикл управления продуктом.
— Аналитика, работа с метриками, понимание их влияния на бизнес.
— Опыт запуска продуктов с нуля и работы в условиях неопределённости.
— Управление командой.
— Суперответственность, лидерство, глубокое погружение в бизнес.
— Умение находить общий язык со всеми подразделениями.
Условия:
— Полностью удаленный формат работы;
— График 5/2 c гибким началом дня;
— Возможность получения оклада в USDT с частотой в неделю;
— Бонусы и карьерный рост.
Задачи:
— Получать задачи от внутренних заказчиков и погружаться в их бизнес-процессы.
— Выявлять, какие процессы можно и целесообразно автоматизировать с помощью AI.
— Формировать ТЗ, декомпозировать задачи и предлагать варианты реализации.
— Проектировать структуру AI-автоматизации и самостоятельно реализовывать решения.
— Работать с Claude, ChatGPT и другими LLM.
— Создавать AI-ассистентов, AI-агентов и базы знаний.
— Настраивать интеграции с CRM, 1С, сайтами, мессенджерами, телефонией и другими системами.
— Работать с API, RAG, embeddings и автоматизированными workflow.
— Тестировать, дорабатывать и повышать качество AI-решений.
— Описывать готовые решения, создавать инструкции и базу знаний.
— В перспективе выстраивать процессы разработки и управлять командой AI-разработчиков.
Требования:
— Опыт работы в AI / AI Automation / Backend / Integration от 3 лет.
— Практический опыт работы с Claude, ChatGPT и LLM.
— Опыт создания AI-решений и автоматизации бизнес-процессов.
— Понимание API, интеграций, RAG, embeddings, AI-агентов.
— Системное мышление и способность самостоятельно разобраться в новой задаче.
— Умение общаться с бизнес-заказчиками и переводить их запросы в техническое ТЗ.
— Навык самостоятельно вести задачу от постановки до готового результата.
— Ответственность за качество и результат внедрения.
Будет плюсом:
— Python, SQL/PostgreSQL, n8n, Make, Docker, MCP, опыт создания AI-агентов, CRM/1С и опыт управления разработчиками.
Условия:
— Офис в Москве, рядом с м. ЦСКА.
— График 5/2: 09:00–18:00 или 10:00–19:00.
— Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.
— Реальные задачи по внедрению AI в бизнес, возможность видеть результат своей работы.
— Возможность влиять на технологии и формировать AI-направление внутри компании.
— Перспектива роста в Team Lead / руководителя направления.
— Профессиональная команда и возможности для развития.
— Современный офис класса А.
— Скидки на услуги компании.
О нас
Мы помогаем с любой задачей, связанной с организационным дизайном и внедрению систем управления персоналом: от внедрения новой организационной структуры и дизайна работы команд до критериев оценки и уровня вознаграждения отдельных сотрудников.
Работаем с самыми значимыми брендами рынка и решаем интересные задачи по трансформациям и внедрению изменений. Много экспериментируем, работаем и с данными, и с людьми. В основе работы - драйв.
Создаем новые SaaS-платформы для повышения эффективности систем управления персоналом в России и проводим ежегодные исследования по вознаграждению, помогая компаниям принимать верные решения о вознаграждении своих сотрудников.
Обязанности:
Полное управление процессом продажи и взаимодействия с существующими клиентами:
— Управление и развитие отношений с существующими клиентами в области обзоров вознаграждения
— Развитие портфеля аккаунтов за счет идентификации новых возможностей для роста и расширения сотрудничества с существующими клиентами
— Постоянный мониторинг состояния существующих аккаунтов и работа с обратной связью от клиентов
— Участие в разработке планов и инициатив для улучшения качества обслуживания клиентов
Требования:
— Опыт работы от 1 года в консультационных B2B продажах
— Знание и практическое применение принципов консультационных продаж
— Умение логически объяснить свои предложения и выводы
— Готовность и стремление к развитию
— Хорошее знание Excel, Power Point, Word
— Английский на уровне чтения и подготовки презентаций
Условия:
— Работа в драйвовой команде профессионалов
— Возможность влиять на развитие HR-практик всего рынка
— Европейский стиль менеджмента с фокусом на коучинговый стиль управления
— Регулярные сессии по развитию сейлз навыков
— Офис в центре, гибридный формат работы
— ДМС, Оплата мобильной связи
— Условия оплаты обсуждаются индивидуально с кандидатом по итогам прохождения интервью: базовый оклад плюс переменное вознаграждение
Role Overview
ITI Digital is seeking a Client Success Manager to serve as the primary relationship manager for a diverse portfolio of clients across their DXP platform and managed destination websites. The portfolio includes Destination Management Organizations (DMOs), regional tourism boards, Chambers of Commerce, parks & recreation departments, government agencies, and economic development organizations. A background working with or for these types of organizations is central to this role.
This is an active, day-to-day account management position. The Client Success Manager personally conducts onboarding calls, manages ongoing client engagements, monitors product adoption, and leads the renewal process. The role owns a defined core book of accounts directly and provides day-to-day direction to a small team of Client Success Specialists across the team's combined account portfolio. The role also contributes to process refinement and serves as an internal representative of client needs in product and strategy discussions. This is a hands-on, collaborative role rather than a removed management position.
Preferred Background
The ideal candidate brings direct familiarity with the organizations ITI Digital serves, along with an understanding of the digital tools that support them. Relevant experience may include:
— Experience within a Destination Management or Marketing Organization (DMO), government agency, or economic development organization in a marketing, digital, or partnership capacity
— Experience selling marketing services, digital platforms, or SaaS solutions to destinations, tourism boards, parks & recreation departments, government agencies, or economic development organizations from an agency or vendor perspective
— Familiarity with co-op programs, visitor guide campaigns, itinerary tools, virtual visitor centers, or digital engagement platforms used by public-sector or destination marketing organizations
— Understanding of the operational environment of public-sector and quasi-public organizations, including board reporting cycles, grant-funded budgets, fiscal year planning, and multi-stakeholder decision-making processes
— Ability to translate understanding of these organizations into thoughtful, consultative account management
Key Responsibilities
1. Sales-to-CS Handoff & CRM Stewardship
— Maintain CRM company and deal records up-to-date with client information; flag gaps and align with Sales as needed
— Manage client management platform configuration, including lifecycle stages, health scores, and onboarding playbooks
— Lead periodic reviews of client management platform database to ensure accuracy, clean segmentation, and up-to-date client records
— Serve as primary CS point of contact for platform questions, configuration updates, and vendor best practices
2. New Client Onboarding Ownership
— Conduct welcome calls and kickoff meetings, establishing meaningful rapport with clients
— Clarify package scope, delivery timelines, and client-side resource commitments
— Coordinate with Implementation and Technical Support specialists to track milestone completion; escalate blockers proactively
— Provide product demonstrations tailored to client use cases
— Deliver formal end-of-onboarding notification and satisfaction survey; document lessons learned for playbook improvement
3. Subscription Engagement & Product Adoption Strategy & Support
— Maintain direct ownership of an assigned core book spanning DMOs, government agencies, Parks & Recreation departments, and economic development organizations
— Conduct regular check-in cadences calibrated to client tier and account health
— Connect product features to client outcomes including visitor center engagement metrics, grant reporting requirements, economic development KPIs, and co-op partner ROI
— Identify expansion opportunities within existing accounts and hand off to Sales
— Identify accounts showing signs of declining usage or key contact changes and respond with education or outreach
— Share relevant case studies, benchmark data, and best practices
— Serve as internal advocate for clients during product development discussions
4. Client Health Monitoring & Risk Management
— Maintain health scores using usage data, survey results, support ticket patterns, and relationship signals
— Conduct structured health-check conversations at defined intervals
— Deploy satisfaction survey campaigns at key subscription milestones; analyze results and close feedback loop
— Classify at-risk accounts on early indicators and maintain documented save plans
— Log client-reported technical issues and escalate for triage and engineering assignment
— Escalate at-risk accounts to leadership with situation summary and recommended course of action
5. Renewal Management
— Maintain current, accurate renewal pipeline with visibility into contract end dates
— Initiate renewal conversations well in advance; identify and address concerns early
— Apply approved concession parameters for renewal negotiations; escalate offers outside boundaries
— Prepare renewal contracts; track signature status and follow up
— Escalate contract, pricing, or invoicing concerns to leadership with full account context
6. Team Collaboration, Coaching & Continuous Improvement
— Provide day-to-day direction and support to Client Success Specialists
— Serve as resource for Specialists in complex client situations
— Partner with Implementation, Technical Support, and internal teams to resolve client issues
— Contribute to development and refinement of onboarding and adoption playbooks
— Contribute sector knowledge to internal conversations regarding product roadmap, marketing, and sales positioning
— Uphold consistent standards in client communication, documentation, and CRM data management
Ideal Candidate Profile
— Dependable, consistently reliable in following through on commitments
— Collaborative, willing to share knowledge and provide informal guidance
— Consultative, approaches client relationships with careful listening and thoughtful problem-solving
— Sector-fluent, familiar with operational and planning cycles of DMOs, government agencies, and economic development organizations
— Tech-curious, interested in SaaS and digital platforms
— Detail-oriented, attentive to accuracy and thoroughness in CRM management, milestone tracking, and contract administration
— Adaptable, comfortable navigating shifting priorities
— Autonomous, able to exercise sound independent judgment
— Composed under pressure, maintains professionalism in fast-paced environment
Position Details
— Location: Fully remote — US Eastern Time Zone (8 AM – 5 PM ET). Candidates in US Eastern or Central Time Zone preferred
— Work Schedule: Full-time exempt, standard hours 8:00 am–5:00 pm EST, minimum 40 hours per week
— Employment Type: Contract-to-hire 1099 with 90-day evaluation, converts to Full-Time W2 with benefits
— Compensation: Commensurate with experience
— Reports To: VP, Digital Strategy
— Platform Communication/Systems: Slack, Zoom, Google Meet, CRM/project management tools such as Vitally CS, HubSpot, Asana, JIRA, Freshdesk
Задачи:
— Привлекать новых клиентов: кошельки, необанки, криптобиржи и финтех-компании в FireFly
— Вести сделки от первого контакта до переговоров, KYB, интеграции и первой успешной транзакции
— Формировать собственную воронку продаж через личные связи, исследование рынка и лиды из кампаний по аутричу
— Работать с CEO и продуктовой командой для улучшения презентации и изучения новых рынков на основе отзывов клиентов
Требования:
— 1–3 года опыта B2B продаж в платежной сфере
— Свободное владение английским для ведения переговоров с международными клиентами
— Понимание выплат, платежных API, эквайринга, денежных переводов или крипто on/off-ramps
— Умение объяснять сложные платежные процессы с точки зрения бизнес-ценности
— Проактивность и настойчивость в поиске и закрытии сделок
— Наличие сети контактов среди кошельков, централизованных бирж, необанков или платежных сервис-провайдеров будет преимуществом
Условия:
— Фиксированная зарплата плюс комиссия с общим потенциальным доходом $2,000–$6,000+ в месяц
— Полностью удалённая работа
— Прямой доступ к CEO и быстрое принятие решений
— Возможность развивать новые направления бизнеса на основе обнаруженных рынков, партнёрств или кейсов
— Карьерный рост в развивающейся команде продаж
Задачи:
— Привлекать новых клиентов: кошельки, необанки, криптобиржи и финтех-компании в FireFly
— Вести сделки от первого контакта до переговоров, KYB, интеграции и первой успешной транзакции
— Формировать собственную воронку продаж через личные связи, исследование рынка и лиды из кампаний по аутричу
— Работать с CEO и продуктовой командой для улучшения презентации и изучения новых рынков на основе отзывов клиентов
Требования:
— 1–3 года опыта B2B продаж в платежной сфере
— Свободное владение английским для ведения переговоров с международными клиентами
— Понимание выплат, платежных API, эквайринга, денежных переводов или крипто on/off-ramps
— Умение объяснять сложные платежные процессы с точки зрения бизнес-ценности
— Проактивность и настойчивость в поиске и закрытии сделок
— Наличие сети контактов среди кошельков, централизованных бирж, необанков или платежных сервис-провайдеров будет преимуществом
Условия:
— Фиксированная зарплата плюс комиссия с общим потенциальным доходом $2,000–$6,000+ в месяц
— Полностью удалённая работа
— Прямой доступ к CEO и быстрое принятие решений
— Возможность развивать новые направления бизнеса на основе обнаруженных рынков, партнёрств или кейсов
— Карьерный рост в развивающейся команде продаж
Удалённо
2 000 – 6 000 $
Удалённо
104 000 – 130 000 $
Удалённоlead
190 000 – 220 000 $
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.