Продукты:
— Atomic Agent — open-source local-first AI-агент, работающий на устройстве пользователя.
— AI/ML API — платформа с 400K+ пользователей для доступа к AI-моделям через единый API.
— Atomic Bot — простой запуск OpenClaw в один клик.
Задачи:
— писать контент на английском: посты, треды, статьи, туториалы и кейсы;
— развивать X, Reddit, GitHub, Discord и другие AI-комьюнити;
— запускать коллаборации с AI-компаниями, KOLs и разработчиками;
— работать с email, SEO и органическим ростом;
— тестировать маркетинговые гипотезы и анализировать результат в GA4, PostHog и других инструментах;
— создавать короткие видео и простую графику.
Требования:
— от 1 года опыта в digital, community или content marketing;
— английский B2+;
— понимание культуры X, Reddit, Discord;
— сильные навыки письменной коммуникации;
— базовое понимание аналитики и UTM;
— самостоятельность, инициативность и интерес к AI/Tech.
Будет плюсом:
— опыт с AI, SaaS, developer tools или open-source;
— понимание AI/LLM, developers, self-hosted и локальных моделей;
— SEO, GA4, Google Ads;
— опыт работы с технической аудиторией, KOLs и международными партнёрами;
— техническое или математическое образование.
Условия:
— международные AI-продукты и глобальную аудиторию;
— прямое взаимодействие с CMO и продуктовой командой;
— возможность быстро вырасти в Marketing Manager;
— обучение за счёт компании;
— 28 дней отпуска + 100% больничных;
— гибкое начало рабочего дня;
— выплаты в рублях, валюте или USDT.
Локация: Москва / Санкт-Петербург, офис. Удалённый формат не рассматриваем.
Требуемый уровень английского: B2+.
About PFM
Prop Firm Match Global FZCO is a platform for discovering, comparing, and selecting top proprietary trading firms. The team is fully remote and values ownership, clear communication, and practical impact.
About the department
Customer Experience team supports traders with issues, questions about firms, promotions, loyalty rewards, and payouts via Intercom, Discord, and email, ensuring fast and quality responses.
About the role
Deliver timely, accurate, and empathetic support enabling traders to confidently use Prop Firm Match while maintaining trust with customers and partner firms.
Performance objectives
Objective 1 - Deliver exceptional customer experience:
— Respond to customer inquiries across Intercom tickets, Discord, and email.
— Review and resolve customer issues end to end.
— Tailor tone and approach to each customer's situation without sacrificing accuracy.
Objective 2 - Maintain operational excellence:
— Prioritize incoming tickets and follow established workflows.
— Document cases and keep customer records up to date.
— Escalate issues to the right team when outside scope.
Objective 3 - Ensure information accuracy:
— Verify offers, promo codes, and loyalty program submissions before responding.
— Stay current on firm rules, payout information, and policies.
— Keep FAQs and internal documentation accurate and current.
Objective 4 - Support continuous improvement:
— Report bugs and flag recurring issues to Product and Development.
— Suggest workflow improvements.
— Contribute to knowledge base updates and AI training data.
What we look for
Must have:
— Minimum 2 years of customer support or client-facing experience, ideally remote and high-volume.
— Strong written communication, clear and empathetic to non-technical customers.
— Hands-on experience with Intercom or similar helpdesk/ticketing platform.
— High attention to detail verifying specifics before responding.
— Strong time management to meet response and handling time targets without sacrificing quality.
— Comfortable investigating and troubleshooting independently before escalating.
— Professional, accountable, collaborative, works well across teams without heavy oversight.
— Available to work CET-aligned hours in a fully remote, async-first environment.
Nice to have:
— Familiarity with proprietary trading firms or prop trading industry.
— Experience using AI-assisted support tools (e.g., Intercom Fin AI).
— Experience managing or responding to public reviews (e.g., Trustpilot).
— Background in fintech, SaaS, or fast-paced digital consumer platforms.
Compensation
Up to $800 - $1,300 USD per month gross.
Location & work setup
Remote worldwide with strong overlap with CET hours.
Full-time employment.
Hiring stages
— Application screening
— Video intro + role fit questionnaire (async)
— Discovery HR interview
— Real-world task based on PFM support scenarios
— Professional interview with Head of Customer Experience
— Peer & values conversation
— Informal conversation to align expectations
— Formal written offer
— Reference check before formal offer
Additional notes
Candidates not meeting every qualification but confident in excelling are encouraged to apply.
Equal opportunity employer welcoming diverse backgrounds.
Familiarity with prop trading industry and PFM mission is valued.
Candidates with experience in related areas like trading operations, customer success, compliance, support, partnerships are invited to join Talent Pool for future roles.
Задачи:
— Стать экспертом по Storyblok и headless CMS, помогая разработчикам, партнёрским агентствам и клиентам понять возможности Storyblok и эффективно внедрять headless архитектуру.
— Проводить воркшопы, писать учебные материалы и документацию, участвовать в вебинарах, записывать обучающие видео и демонстрировать продукт.
— Создавать примерные приложения, прототипы и кодовые образцы для демонстрации возможностей Storyblok и headless подхода.
— Выявлять и документировать недостающие функции и технические проблемы в API, SDK и сервисах Storyblok.
— Помогать внешним разработчикам решать проблемы с функциональностью или технические вопросы.
— Вносить обновления и исправления в публичные open-source проекты Storyblok (SDK, примеры приложений, стартовые наборы).
— Предлагать новые или улучшенные функции на основе взаимодействия с клиентами и сообществом разработчиков.
— Мониторить, взаимодействовать и поддерживать сообщество Storyblok на Discord, Twitter, LinkedIn и Dev.to.
— Представлять Storyblok на онлайн и офлайн мероприятиях, выступать с докладами, вести стенд и участвовать в спонсируемых событиях.
— Руководить развитием документации, учебных материалов и процесса онбординга.
— Быть в курсе современных тем и трендов веб-разработки.
— Использовать AI-инструменты для повышения продуктивности, принятия решений и качества работы, применяя критическое мышление.
Требования:
— Опыт веб-разработки не менее 5 лет.
— Опыт работы с CMS, желательно с headless CMS.
— Глубокие знания RESTful API, желательно GraphQL.
— Знание хотя бы одного современного JavaScript-фреймворка (Vue, React, Next, Nuxt, Astro, Svelte) и его основ.
— Опыт публичных выступлений.
— Опыт организации митапов или других мероприятий.
— Хорошие навыки решения проблем и критического мышления.
— Свободное владение английским языком.
— Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с разными заинтересованными сторонами.
— Уверенность, внимательность к деталям и мотивация для вклада в рост компании.
— Знание и использование AI-инструментов.
Желательный опыт:
— Опыт работы с поддержкой разработчиков, звонками с клиентами или другими активностями в области developer relations.
— Опыт технического письма.
Условия:
— Удалённая работа с ежемесячной компенсацией расходов на интернет и электроэнергию.
— Пакет оборудования для домашнего офиса (ноутбук, клавиатура, монитор) при начале работы.
— Возможность обновления оборудования или членства в коворкинге после адаптации.
— Оплата больничных, декретных, 25 дней отпуска плюс национальные праздники.
— Фонд личного развития на курсы, книги, конференции и материалы.
— Международные командные мероприятия и регулярные онлайн встречи.
— Гибкий график работы.
— Работа в международной команде.
Прочее:
— Возможность работы из дома или в коворкинге, финансируемом компанией.
— Компания придерживается принципов разнообразия и инклюзивности.
— Все коммуникации по вакансии идут с официальных email @storyblok.com.
— При необходимости можно запросить адаптацию процесса подачи заявки по email talent.acquisition@storyblok.com.
The CX department manages support, Discord, content, social media, CPP, and SEO/AEO—currently involving a heavy amount of manual effort. Your core task is to transform these routine processes into efficient automations and internal tools.
Requirements:
— Ability to build tools from scratch
— Experience with APIs, webhooks, n8n, and Zapier
— Familiarity with basic scripts and analytics
— Daily, hands-on experience working with AI
— A fast learner who takes ownership of projects
The CX department manages support, Discord, content, social media, CPP, and SEO/AEO—currently involving a heavy amount of manual effort. Your core task is to transform these routine processes into efficient automations and internal tools.
What You Bring:
— Ability to build tools from scratch
— Experience with APIs, webhooks, n8n, and Zapier
— Familiarity with basic scripts and analytics
— Daily, hands-on experience working with AI
— A fast learner who takes ownership of projects
Алматы
Зарплата не указана
Удалённо
Зарплата не указана
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.