Вакансии

Location: Remote - Europe About Nebius: Nebius is leading a new era in cloud infrastructure for the global AI economy. We are building a full-stack AI cloud platform that supports developers and enterprises from data and model training through to production deployment, without the cost and complexity of building large in-house AI/ML infrastructure. Built by engineers, for engineers. From large-scale GPU orchestration to inference optimization, we own the hard problems across compute, storage, networking and applied AI. Listed on Nasdaq (NBIS) and headquartered in Amsterdam, we have a global footprint with R&D hubs across Europe, the UK, North America and Israel. Our team of 1,500+ includes hundreds of engineers with deep expertise across hardware, software and AI R&D. The role Nebius is hiring a Forward Deployed Engineer to work alongside Physical AI customers, shape our core infrastructure products, and test ideas for what we should build next. You will work with enterprises, ISVs, and digital-native companies running training, simulation, synthetic data, evaluation, and model serving workloads. By understanding their systems and helping them reach production, you will uncover requirements that inform our Cloud, Serverless, and Token Factory teams. The goal is to connect needs across Physical AI industries with product decisions, including improvements that benefit enterprise customers more broadly. You will also investigate opportunities for new Nebius products. You will develop hypotheses about unmet needs, examine demand and existing alternatives, and build prototypes to test with customers. Your findings will help determine which opportunities deserve investment and what an initial product should deliver. The work is hands-on. You will write code, deploy and benchmark models, build agents, and troubleshoot infrastructure alongside customer engineers. The position is part of the Physical AI go-to-market team, with close collaboration across customers, NVIDIA, Product, and Engineering. What you will do Work with customer engineers to understand their workloads, infrastructure constraints, and production requirements. Translate Physical AI use cases into requirements that Cloud, Serverless, and Token Factory teams can use, backed by measurements and customer evidence. Identify enterprise adoption barriers and common needs across industries. Work with Product and Engineering to assess gaps and test improvements with customers. Build agents that set up, run, and debug Physical AI workloads, connecting them to clusters, schedulers, storage, and model servers. Deploy and benchmark open-weight models with serving stacks such as vLLM or SGLang, then tune them for customer workloads. Build prototypes and run technical evaluations to answer specific questions about performance, reliability, and product fit. Assess demand and existing alternatives for opportunities outside current product teams’ scope, then build where there is a clear market. Debug across Python, agents, model servers, Kubernetes, GPUs, networking, and storage. Turn successful setups into reusable scripts, deployments, and short guides. What we are looking for Three or more years in software engineering, cloud infrastructure, DevOps, ML infrastructure, or similar, including ownership of a production service, cluster, or platform. Experience working directly with customers or external engineers to scope problems, run evaluations, and explain technical tradeoffs. Ability to turn an unfamiliar customer problem into concrete infrastructure requirements. Practical experience building with LLMs or agents, at work or independently, with an understanding of their internals (e.g., transformers, KV caching, or tool calling) and how to evaluate their outputs. Familiarity with enterprise infrastructure requirements, including identity and access management, network isolation, security, monitoring, and reliability. Strong Python and Linux skills: you can read unfamiliar code, automate a setup, and debug from logs and metrics. Practical experience with containers and Kubernetes, including configuration, networking, storage, and scheduling. A record of getting useful software working with incomplete requirements, measuring results, and following through with the people using it. Helpful experience Enterprise customer engineering, solutions architecture, consulting, or taking a new product from an initial customer problem to adoption. Distributed compute such as Ray, Slurm, Spark, or multi-GPU jobs. NVIDIA GPU workloads, including memory management, drivers, CUDA, NCCL, and monitoring. Model serving with vLLM, SGLang, TensorRT-LLM, or TGI. Robotics, simulation, synthetic data, reinforcement learning, world models, or tools such as Isaac Sim, Isaac Lab, Omniverse, and Cosmos. Infrastructure automation and enterprise integrations, including Terraform, CI/CD, private connectivity, and identity federation. Benefits & Perks: Competitive compensation Career growth and learning opportunities Flexibility and ownership Collaborative and innovative culture Opportunity to work on impactful AI projects International environment and talented teams What's it like to work at Nebius: Fast moving - Bold thinking - Constant growth - Meaningful impact - Trust and real ownership - Opportunity to shape the future of AI Equal Opportunity Statement: Nebius is an equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive and diverse workplace and to providing equal employment opportunities in all aspects of employment. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by applicable law. Applicants must be authorized to work in the country in which they apply and will be required to provide proof of employment eligibility as a condition of hire. If you need accommodations during the application process, please let us know.

Location: Hybrid About Us At Cloudflare, we are on a mission to help build a better Internet. Today the company runs one of the world’s largest networks that powers millions of websites and other Internet properties for customers ranging from individual bloggers to SMBs to Fortune 500 companies. Cloudflare protects and accelerates any Internet application online without adding hardware, installing software, or changing a line of code. Internet properties powered by Cloudflare all have web traffic routed through its intelligent global network, which gets smarter with every request. As a result, they see significant improvement in performance and a decrease in spam and other attacks. Cloudflare was named to Entrepreneur Magazine’s Top Company Cultures list and ranked among the World’s Most Innovative Companies by Fast Company. At Cloudflare, we’re not looking for people who wait for a polished roadmap; we’re looking for the builders who see the cracks in the Internet that everyone else has simply learned to live with. We value candidates who have the instinct to spot a "normalized" problem and the AI-native curiosity to create a solution using the latest tools. Our culture is built on iteration, leveraging AI to ship faster today to make it better tomorrow, while ensuring that every improvement, no matter how small, is shared across the team to lift everyone up. If you’re the type of person who values curiosity over bureaucracy, and that AI is a partner in solving tough problems to keep the Internet moving forward, you’ll fit right in. About the Department Cloudflare's Network Engineering Team builds and runs the infrastructure that runs our software. The Engineering Team is split into two groups: one handles product development and the other handles operations. Product development covers both new features and functionality and scaling our existing software to meet the challenges of a massively growing customer base. The operations team handles one of the world's largest networks with data centers in 190 cities worldwide and a couple of large specialized data centers for internal needs. About the role Cloudflare operates a large global network spanning hundreds of cities (data centers). You will join a team of talented network automation engineers who are building software solutions to improve network resilience and reduce engineering operational toil. You will work on a range of tools, infrastructure and services - new and existing - with an aim to elegantly and efficiently solve problems and deliver practical, maintainable and scalable solutions. Leverage AI tools and automated assistants to streamline daily workflows. Examples Of Desirable Skills, Knowledge And Experience BA/BS in Computer Science or equivalent experience 3+ years of proven experience in developing software components for network automation. Understanding of software development principles, design patterns, and various programming languages (like python and golang) Proficient with modern Unix/Linux operating systems/distributions Experience in MySQL, Postgres, Clickhouse  (or equivalent SQL language) Experience with CI/CD, containers and/or virtualization Experience with Observability systems like prometheus, grafana (or equivalents) Demonstrated experience working alongside AI assistants or automated tools to augment task execution and project delivery Bonus Points: Knowledge of Networking engineering, with competencies in Layer 2 and Layer 3 protocols and vendor equipment: Cisco, Juniper, etc. Experience building and maintaining large distributed systems Experience managing internal and/or external customer requirements and expectations Compensation Compensation may be adjusted depending on work location. For Portugal based hires: Estimated annual salary of €45,000-62,000. What Makes Cloudflare Special? We’re not just a highly ambitious, large-scale technology company. We’re a highly ambitious, large-scale technology company with a soul. Fundamental to our mission to help build a better Internet is protecting the free and open Internet. Project Galileo : Since 2014, we've equipped more than 2,400 journalism and civil society organizations in 111 countries with powerful tools to defend themselves against attacks that would otherwise censor their work, technology already used by Cloudflare’s enterprise customers--at no cost. Athenian Project : In 2017, we created the Athenian Project to ensure that state and local governments have the highest level of protection and reliability for free, so that their constituents have access to election information and voter registration. Since the project, we've provided services to more than 425 local government election websites in 33 states. 1.1.1.1 : We released 1.1.1.1 to help fix the foundation of the Internet by building a faster, more secure and privacy-centric public DNS resolver. This is available publicly for everyone to use - it is the first consumer-focused service Cloudflare has ever released. Here’s the deal - we don’t store client IP addresses never, ever. We will continue to abide by our privacy commitment and ensure that no user data is sold to advertisers or used to target consumers. Sound like something you’d like to be a part of? We’d love to hear from you! Please note that applicants who progress to the offer stage of the interview process may be asked to attend an in-person interview within one of the Cloudflare Offices or Cloudflare Hubs.  More details about this will be available at that stage of the interview process. This position may require access to information protected under U.S. export control laws, including the U.S. Export Administration Regulations. Please note that any offer of employment may be conditioned on your authorization to receive software or technology controlled under these U.S. export laws without sponsorship for an export license. Cloudflare is proud to be an equal opportunity employer.  We are committed to providing equal employment opportunity for all people and place great value in both diversity and inclusiveness.  All qualified applicants will be considered for employment without regard to their, or any other person's, perceived or actual race, color, religion, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, national origin, ancestry, citizenship, age, physical or mental disability, medical condition, family care status, or any other basis protected by law. We are an AA/Veterans/Disabled Employer. Cloudflare provides reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities.  Please tell us if you require a reasonable accommodation to apply for a job. Examples of reasonable accommodations include, but are not limited to, changing the application process, providing documents in an alternate format, using a sign language interpreter, or using specialized equipment.  If you require a reasonable accommodation to apply for a job, please contact us via e-mail at hr@cloudflare.com or via mail at 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.

Задачи: — рассылки (почта, бота, каналы Telegram и чаты Telegram) — вносить правки в GetCourse (настроен, но нужно менять уроки/домашние задания) — настройка тренингов, выгрузка уроков в GetCourse (за запуск 3-5 раз) — связь со специалистом из отдела продаж по AMO CRM — делать UTM-метки — подключать оплаты на сайты (3 раза за запуск) — делать анкеты на GetCourse (2-5 раз за запуск) — выгрузка данных — подготовка и отправка рассылок (SMS, автодозвон, почта) (за запуск 3-5 раз) — создание чат-ботов (сел бот, пазл бот, чат плейс) (за запуск 3-5 раз) — настройка выдачи материалов по кодовому слову в Запретграме Требования: — внимательность — соблюдение дедлайнов — умение доводить дела до конца (сделал, проверил, показал итог) — глубокое понимание GetCourse Условия: — занятость полных сконцентрированных 4-5 часов в день

Наше основное направление - это финтех. В данный момент у нас имеется 3 действующих проекта которые предоставляют такие услуги как беззалоговые микрокредиты (PDL), микрокредиты под залог техники и ювелирных изделий (ломбард), микрокредиты под залог авто (авто ломбард). Проекты разделены территориально по странам: Казахстан, Россия, Филиппины. В рамках проектов мы создаем высоконагруженные, асинхронные, отказоустойчивые, безопасные финансовые сервисы. И что важно - постоянно добавляем новый инновационный функционал. Задачи: — Администрирование парка выделенных серверов под управлением OS Linux (Ubuntu) + Виртуальные машины на Proxmox; — Администрирование сопровождаемого ПО на PHP (Yii2, Symfony, NodeJS); — Поддержка и развитие систем мониторинга; — Мониторинг, обнаружение, реагирование и исправление проблем на окружениях; — Помогать команде в настройке окружений и CI/CD процессов; — Документирование проделанной работы; — Построение отказойстойчивых систем: networking (network load balancing + failover); — web-applications (Nginx + PHP-FPM + RabbitMQ + PostgreSQL); — databases (PostgreSQL, master-slave replication); — Настройка и оптимизация под высокую нагрузку следующих сервисов: Nginx, Php-fpm, PostgreSQL; — Обеспечение постоянного мониторинга всех сервисов и серверов; — Обеспечение защищенной сети для удаленной работы над проектами с использованием VPN. Требования: — Опыт работы с инструментами DevOps, практические знания и понимание принципов CI/CD; — Опыт работы и хорошее понимание работы Docker, docker-compose, Dockerfile; — Понимание принципов работы k3s/k8s; — Опыт написания bash-скриптов или Python; — Понимание принципов работы TCP/IP, NAT, VPN, DNS. Условия: — Трудоустройство согласно ТК РК, ТК РФ; — Работа в команде.

Задачи: — Техническое сопровождение живых эфиров (1-2 запуска в месяц по 3 вебинара) — Настройка трансляций Bizon365, стримярд — Создание и настройка автовебинаров — Настройка образовательной платформы Prodamus.XL: тренинги, уроки, автоматизация, платежи, письма, сегменты — Создание чат-ботов под Telegram (Salebot/Prodamus XL) — Организация рассылок: Email, SMS, автозвонки — Закрытие 4 базовых моментов: рассылки, разворот продуктов по шаблону, запуск вебинаров, формирование сегментов для образовательной платформы Требования: — Опыт работы с Prodamus.XL обязателен — Умение работать руками, а не только настраивать — Быть на связи в рабочее время, не пропадать — Аккуратное ведение задач без необходимости напоминаний Условия: — Удалённая работа с гибким графиком — Постоянное сотрудничество — Оплата обсуждается индивидуально, зависит от опыта и объёма работы

Задачи: — настройка и поддержка пайплайнов CI/CD, поддержка релизного процесса; — масштабирование проекта; — администрирование инфраструктуры в рамках своего проекта; — мониторинг и логирование своего проекта; — взаимодействие с коллегами из девопс-команды и инфраструктуры. Требования: — писать и поддерживать пайплайны (GitLab CI); — работать с Kubernetes и Helm; — администрировать системы на Linux; — владеть скриптовыми языками Bash, Python, Go; — владеть контейнерными технологиями Docker; — работать с Terraform и Ansible; — работать с Git; — работать с базами данных SQL; — иметь опыт настройки и поддержки систем мониторинга, логирования и визуализации; — базовые знания сетевых технологий.

Два трека на выбор: — DevOps с фокусом на базы данных (PostgreSQL, Kafka, Redis, Aerospike, Consul) — DevOps с фокусом на CI/CD и Kubernetes Что нужно: — 4+ года в DevOps — Linux + IaC (Ansible / Terraform) — GitLab CI: доставка Docker-контейнеров с Python / Go — Прод-Kubernetes, Helm-чарты — Мониторинг: Prometheus, VictoriaMetrics, Grafana, ELK, Sentry — Английский B1+ Условия: — удалёнка — гибкий график — корпоративная школа английского — компенсация конференций — дополнительный выходной MyTime Зарплата в долларах обсуждается индивидуально по итогам собеседования.

Обязанности: • Охрана объектов компании • Обеспечение пропускного и внутриобъектового режимов • Патрулирование территории объекта Требования: • Опыт работы охранником • Удостоверение частного охранника (организацией оказывается помощь в получении обучения) Мы предлагаем: • Вахта

Обязанности: • Администрирование систем безопасности информационной инфраструктуры банка: SIEM, NGFW Checkpoint, Kaspersky Security Center (KSC), Kaspersky Secure Mail Gateway (KSMG), PAM, MFA; • Эксплуатация системы виртуализации Proxmox; • Мониторинг событий безопасности и расследование инцидентов; • Выстраивание процессов управления уязвимостями; • Участие в мероприятиях по аудиту информационных ресурсов и систем в рамках компетенции и роли подразделения; • Выявление и оценка рисков в части, касающейся сетевой и серверной инфраструктуры; • Участие в разработке и внедрении нормативных документов Банка по информационной безопасности, обучении сотрудников. Требования: • Экспертные знания в ОС Linux и Windows; • Практический опыт работы с системой виртуализации Proxmox, SIEM-системами, продуктами Kaspersky (KSC, KSMG), NGFW Checkpoint, Zabbix, сканерами уязвимостей (nmap, xspider, open-vas или иные), средствами анализа трафика (wireshark, tcpdump); • Знание сетевых технологий (понимание принципов работы сетей связи, коммутации и маршрутизации, архитектуры построения ЛВС); • Знание действующего законодательства Российской Федерации и международных стандартов в области обеспечения информационной безопасности; • Навык разработки регламентов и инструкций по обеспечению ИБ; • Владение английским языком.

Задачи: Защита масштабной цифровой экосистемы Vingroup: Cloud, приложения, данные, IT-инфраструктура, OT и критически важные системы. Условия: Помощь с релокацией, визой и разрешением на работу; Поддержка с жильём; Международная медицинская страховка; 18–20 дней оплачиваемого отпуска + праздники; 1–2 оплачиваемых перелёта на родину в год; Поддержка членов семьи; Образование детей — до $25 000 в год на ребёнка в зависимости от условий программы; Транспортная поддержка; Льготы экосистемы Vingroup; Персональный HR-сопровождение при переезде и адаптации. Открытые направления: SOC — Tier 1 / 2 / 3; Red Team / Offensive Security; Application Security; Cloud / Network / Infrastructure Security.

Location: Remote in Europe; London, UK; San Francisco Bay Area Workplace: Remote We're looking for an experienced Support Engineering leader to manage and grow the Support Engineering function at Sanity. This is a high-impact role at the intersection of technical depth and customer obsession. You will lead the team that helps developers and enterprise customers unlock the full power of Sanity's platform, align with Customer Solutions teams to reduce time to value for customers, and feed critical product and user insights back into the product and engineering org. At Sanity.io http://Sanity.io, we're building the future of AI-powered Content Operations. Our AI Content Operating System gives teams the freedom to model, create, and automate content the way their business works, accelerating digital development and supercharging content operations efficiency. Companies like SKIMS, Figma, Riot Games, Anthropic, COMPLEX, Nordstrom, and Morningbrew are using Sanity to power and automate their content operations. Reporting to the VP of Customer Solutions, the Director of Support Engineering role owns the entire Support function end-to-end - from the people and processes to the tooling and metrics. You will lead a globally distributed Support Engineering function, including Support Engineering managers and their teams who work daily with some of the world’s most technical and demanding developer teams. You bring a proven track record of scaling support organizations at developer-first SaaS companies, a strong technical foundation, and the leadership instincts to build a team culture rooted in customer empathy and engineering excellence. What you would do: Lead daily support engineering operations - Own the end-to-end support engineering function, including queue management, triage, SLA adherence, and escalation paths across time zones. - Partner closely with Engineering, Solution Architecture, and Customer Success to drive resolution on complex technical escalations — especially for enterprise customers. - Stay closely connected to individual tickets and patterns, acting as a knowledge broker to unblock the team and maintain quality at scale. Build and evolve support infrastructure - Define and own the tooling, workflows, runbooks, and internal knowledge base (Atlas) that power the support function. - Identify systemic issues through support signals and translate them into actionable product feedback — acting as the voice of the developer in Product and Engineering discussions. - Set and track the metrics that matter: CSAT, first response time, MTTR, escalation rate, and deflection — and continuously improve them. Hire, coach, and develop the support engineering team - Attract and retain a high-performing global team of support engineers with deep expertise in Sanity's platform, APIs, and developer ecosystem. - Define clear career progression frameworks and provide ongoing coaching, feedback, and growth opportunities for every member of the team. - Build a culture of technical curiosity, customer empathy, and continuous learning. Collaborate cross-functionally and shape support strategy - Partner with leadership to set the long-term support strategy aligned to Sanity's growth trajectory and enterprise customer base. - Work closely with Product and Engineering during launches and major releases to ensure the support team is prepared and feedback loops are tight. - Represent the support function in cross-functional planning, headcount discussions, and customer escalations involving executive stakeholders. ABOUT YOU: - Based in: North America or Europe - 7+ years in technical support or support engineering, with at least 3 years in a leadership or management role - Proven experience building, growing, and scaling a support engineering team at a developer-first or API-driven SaaS company - Strong technical foundation — comfortable reading code, debugging API integrations, and understanding headless architectures and content delivery infrastructure - Outstanding executive presence and communication skills, both written and verbal, with the ability to translate complex technical issues for diverse audiences - Data-driven approach to team performance: you use metrics to identify trends, set priorities, and drive measurable improvement - Structured and organized, with strong attention to detail and the ability to manage competing priorities across a globally distributed team WHAT WE CAN OFFER: - A highly-skilled, inspiring, and supportive team - Positive, flexible, and trust-based work environment that encourages long-term professional and personal growth - A global, multi-culturally diverse group of colleagues and customers - Comprehensive health plans and perks - A healthy work-life balance that accommodates individual and family needs - Competitive stock options program and location-based salary WHO WE ARE: Sanity.io http://Sanity.io is a modern, flexible content operating system that replaces rigid legacy content management systems. One of our big differentiators is treating content as data so that it can be stored in a single source of truth, but seamlessly adapted and personalized for any channel without extra effort. Forward-thinking companies choose Sanity because they can create tailored content authoring experiences, customized workflows, and content models that reflect their business. Sanity recently raised an $85m Series C led by GP Bullhound and is also backed by leading investors like ICONIQ Growth, Threshold Ventures, Heavybit and Shopify, as well as founders of companies like Vercel, WPEngine, Twitter, Mux, Netlify and Heroku. This funding round has put Sanity in a strong position for accelerated growth in the coming years. You can only build a great company with a great culture. Sanity is a 300+ person company with highly committed and ambitious people. We are pioneers, we exist for our customers, we are hel ved, and we love type two fun! Read more about our values here! https://www.sanity.io/blog/our-sanity-values Sanity.io http://Sanity.io pledges to be an organization that reflects the globally diverse audience that our product serves. We believe that in addition to hiring the best talent, a diversity of perspectives, ideas, and cultures leads to the creation of better products and services. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, marital status, disability, or gender identity.

Описание проекта: Телеком Требования: — Опыт Security Code Review — Знание основных уязвимостей

Location: Москва Мы обеспечиваем защиту инфраструктуры Сбера от компьютерных атак, анализируем события кибербезопасности в реальном времени, отслеживаем тенденции угроз и предсказываем возможные атаки. Обязанности ### Вам предстоит: * развитие направления защиты сетевой инфраструктуры банка * выбор решений, организация и проведение тестирований * анализ новых технологий и подходов по направлению, подготовка аналитических материалов * планирование и исполнение бюджета по направлению * взаимодействие с представителями вендоров и поставщиков услуг * взаимодействие с Agile-командами, помощь в формировании бэклога * участие в подготовке нормативных и методических документов по кибербезопасности. Требования ### Что для нас важно: * опыт работы в сфере кибербезопасности от 5 лет * опыт управления командами от 5 человек * высшее техническое образование * знание принципов работы средств защиты - NGFW, VPN-построителей, шлюзы безопасности прикладного уровня, NAC, систем сетевой виртуализации * знания принципов построения SDN и концепции NFV * опыт в крупных инфраструктурных проектах по направлению защиты сети в роли проектного менеджера, эксперта * опыт эксплуатации средств защиты сети - FW/NGFW, NAC, IDS/IPS * экспертное понимание работы TCP/IP, SSL/TLS, HTTP, VPN (SSL VPN, IKEv2, IPSec) * знание английского языка на уровне чтения технической документации * наличие профильных сертификатов является преимуществом * навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе. Условия ### Мы предлагаем: * комфортный современный офис по адресу ул.Вавилова 19 * офисный формат работы * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Location: Remote; San Francisco Workplace: Remote WHY HARVEY At Harvey, we’re transforming how legal and professional services operate. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we’re reshaping how critical knowledge work gets done for decades to come. This is a rare chance to help build a generational company at a true inflection point. We have strong product-market fit and world-class investor support. We’re scaling fast and defining a new category in real time. The work is ambitious, the bar is high, and the opportunity for growth — personal, professional, and financial — is unmatched. Our team moves fast, takes ownership, and is deeply committed to the mission — operating with intensity, staying close to our customers, and pushing each other for excellence. We live by three values: Decisiveness, Simplicity, and Job's Not Finished. We act quickly on clear judgment over perfect information, we believe simplicity is what scales, and we're never satisfied with where we are. If you want to do the best work of your career alongside people who share that drive, we'd love to build with you. At Harvey, the future of professional services is being written today — and we’re just getting started. ROLE OVERVIEW As a Technical Customer Experience (CX) Specialist, you will be the frontline support within the global support team, reporting to the CX Manager. Your role is crucial in providing empathetic and efficient support to our customers. We are seeking someone who loves problem-solving, is adept at handling multiple priorities, and is passionate about working with enterprise customers to ensure a seamless support experience.   WHAT YOU'LL DO - Serve as the first point of contact for customer support inquiries, delivering empathetic, accurate, and timely resolutions. - Juggle multiple competing priorities and tasks, ensuring a high level of service and responsiveness. - Troubleshoot issues including AI output quality, app login, feature requests, REST APIs, error logs, and authentication/token issues. - Maintain a high standard of reliability and accountability, ensuring consistent coverage and follow-through during assigned shifts. - Collaborate with team members to troubleshoot complex issues, escalating them appropriately when needed. - Maintain a deep understanding of our products and services to provide knowledgeable support. - Document customer interactions and feedback to aid in continuous improvement of our services. - Work closely with other departments to resolve customer issues and contribute to the overall customer experience. - Collaborate effectively as part of a team while confidently owning and executing tasks independently. - Stay informed of new product features and updates to provide accurate and current support. - Contribute to the development and refinement of support processes and materials, such as FAQs and knowledge base articles.   WHAT YOU HAVE - 3+ years proven experience in a technical support role, in a fast-paced environment providing “white glove” or “premium support” to large enterprise customers for AI-driven products - Exceptional empathy and a genuine desire to help and connect with customers. - Strong problem-solving skills, with the ability to think creatively and resolve complex issues. - Excellent organisational skills, capable of managing multiple tasks and priorities effectively. - Strong communication skills, both written and verbal, with the ability to convey complex information in an understandable manner. - Understanding of APIs, and ability to explain complex API concepts to both technical and non-technical customers. - Familiarity with customer support tools and CRM systems; experience with Intercom is a plus. - Ability to work collaboratively in a team environment and build positive working relationships across departments. - A passion for learning and personal growth, with a commitment to staying informed about industry trends and best practices. - Availability to participate in an on-call rotation outside scheduled working hours, including nights, weekends, and holidays, in accordance with the company’s on-call policy.     DEPENDING ON YOUR LOCATION, AN APPLICANT PRIVACY NOTICE MAY APPLY TO YOU. YOU CAN FIND ALL OF OUR APPLICANT PRIVACY NOTICES [HERE https://www.notion.so/harveyai/Harvey-Candidate-Privacy-Policies-319ac3fcdd7a803bb807d5094f249922]. #LI-CG1 Harvey is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition, or any other basis protected by law. We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made by emailing accommodations@harvey.ai

Обязанности: • Контроль пропускного режима сотрудников и посетителей через бюро пропусков • Обход прилегающих территорий каждые 2 часа • Наблюдение за территорией по мониторам видеонаблюдения Требования: • Готовность к дисциплине, длительным командировкам и жизни в коллективе • Опыт работы сторожем, вахтером приветствуется • Умение вести служебную документацию (журналы приема-сдачи дежурств) • Грамотная речь, умение вежливо общаться с руководством учреждения Условия: • Бесплатная дорога до объекта и обратно, проживание и питание • Вахтовый метод работы • Оформление договора по ТК РФ на 365 дней + 30 дней оплачиваемого отпуска(вахта) • Полное сопровождение и помощь на всех этапах • Высокая ЗП + выплаты по факту оформления • Стабильные выплаты без задержек • Полный комплект спец. одежды и инструментов • Работа в теплом, чистом помещении • Обучение предусмотрено

Задачи: — Поддержка, развитие и улучшение облачной инфраструктуры в AWS (включая VPC, EC2, EKS, IAM, Route 53, S3); — Управление платформами на базе Kubernetes; — Проектирование, внедрение и поддержка Infrastructure as Code с использованием Terraform и Ansible; — Поддержка деплоя сервисов и стандартизации платформы с помощью Helm; — Построение, поддержка и развитие CI/CD‑пайплайнов с использованием GitLab CI и Argo CD, администрирование on‑premises GitLab; — Поддержка и развитие мониторинга и observability (VictoriaMetrics, VictoriaLogs, Grafana); — Администрирование и поддержка HashiCorp Vault; — Диагностика и поддержка Linux‑окружений, работающих на EC2 и в Kubernetes; — Базовая операционная поддержка PostgreSQL, MS SQL, Apache Airflow, а также БД, работающих в AWS RDS и Kubernetes; — Участие во внедрении мер безопасности инфраструктуры и платформ (шифрование, сегментация сети, безопасное взаимодействие сервисов и т. д.); — Разработка внутренних инструментов и решений для автоматизации; — Разбор инцидентов, выявление первопричин и внедрение превентивных улучшений. Требования: — Высшее образование; — Сильный практический опыт работы с AWS, особенно VPC, EC2, EKS, IAM, Route 53, а также понимание сетевых концепций; — Уверенный опыт использования Terraform в продакшене; — Глубокий практический опыт работы с Kubernetes; — Хорошие знания Helm и опыт поддержки переиспользуемых шаблонов и chart’ов; — Практический опыт с Helm Library Charts и Go‑templating; — Уверенные навыки администрирования Linux; — Хорошее понимание сетевых основ: TCP/IP, DNS, HTTP(S), TLS, VPN, балансировка нагрузки, ingress; — Опыт построения и поддержки CI/CD‑пайплайнов, предпочтительно с GitLab CI; — Опыт работы с GitOps‑инструментами, такими как Argo CD; — Понимание мониторинга, логирования и устранения проблем в распределённых системах; — Умение писать скрипты и инструменты автоматизации на Bash, Python или Go; — Понимание основ безопасности инфраструктуры: работа с секретами, шифрование, контроль сетевого доступа, принцип наименьших привилегий, безопасные соединения; — Английский язык на уровне минимум B1, предстоит общение с иностранцами. Условия: — Прозрачную систему мотивации (оклад + ежегодные бонусы до 3ех окладов); — Подключение на крупный и стабильный проект. Разнообразие интересных задач; — Отсутствие бюрократии, высокая степень свободы. Решения принимаются очень быстро; — Карьерный рост, прямое влияние на бизнес и возможность использовать новейшие технологии.

О компании: Акционерное общество «Новый Старт» - частная российская аэрокосмическая компания замкнутого цикла, разработчик отечественных космических систем дистанционного зондирования Земли с космическими аппаратами радиолокационного и оптического наблюдения, оператор космических запусков с использованием ракеты-носителя сверхлегкого класса. О команде: Команда отвечает за полный цикл создания инфраструктуры на базе ЦОД: от выбора и размещения оборудования до запуска собственной частной облачной платформы. Проектируют сетевую архитектуру, конфигурацию серверов и систем хранения, выбирают стек системного ПО (виртуализация, Kubernetes, хранилища, решения для наблюдаемости и управления инфраструктурой) и запускают платформенные и продуктовые сервисы. Вместе с продуктовыми командами занимаются контейнеризацией приложений, проектируют процессы CI/CD и внедряют GitOps-подход для управления развёртыванием сервисов в различные окружения. Используют подход Infrastructure as Code (IaC), развивают автоматизацию и наблюдаемость для предсказуемых и воспроизводимых изменений инфраструктуры и сервисов. Задачи: — Контейнеризация приложений. — Проектирование и развитие процессов непрерывной интеграции и доставки (CI/CD). — Автоматизация развертывания приложений и инфраструктуры с использованием подходов IaC. — Внедрение и развитие GitOps-подхода для управления конфигурациями и релизами. — Управление контейнерной средой. — Настройка и развитие систем мониторинга, логирования и оповещения о сбоях и инцидентах для сервисов и инфраструктуры. — Обеспечение отказоустойчивости и масштабируемости сервисов. — Взаимодействие с командами разработки и эксплуатации для оптимизации развертывания и эксплуатационных процессов. Требования: — Опыт работы в роли DevOps-инженера от 2 лет. — Отличные знания Linux. — Практический опыт контейнеризации: Docker/OCI, написание и оптимизация Dockerfile, использование Docker Compose. — Опыт разработки CI/CD-пайплайнов в GitLab CI или аналогичных системах (Jenkins, GitHub Actions и др.). — Опыт автоматизации и подхода IaC: Ansible, Terraform или аналогичные инструменты. — Практический опыт работы с Kubernetes: развертывание приложений с использованием Helm или Kustomize, управление манифестами и ресурсами (Deployments, StatefulSets, Services, Ingress, ConfigMap/Secret и т.д.), базовая диагностика проблем в кластере. — Понимание и практический опыт построения GitOps-процессов (Argo CD или Flux CD). — Навыки написания скриптов на Bash и Python для задач автоматизации. — Навыки работы с системами мониторинга и логирования (Prometheus, Grafana, ELK/Loki). — Понимание принципов отказоустойчивости и масштабируемости сервисов (репликация, шардирование, горизонтальное/вертикальное масштабирование). — Будет плюсом опыт развёртывания и настройки брокеров сообщений (Kafka, RabbitMQ), систем кэширования (Redis), баз данных (PostgreSQL, MongoDB), а также распределённых хранилищ и объектных систем (Ceph, Longhorn, MinIO). Условия: — Оформление по ТК РФ. — График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00. Работа на территории Компании. — Предоставление ДМС. — Офис в шаговой доступности от метро Динамо, Савеловская.

Задачи: — Обеспечение бесперебойной работы сервисов; — Администрирование, настройка и мониторинг Linux-серверов, Docker-контейнеров, кластеров Kubernetes в составе автоматизированных систем (АС); — Мониторинг показателей работы АС, анализ логов (Zabbix, Grafana, ELK); — Настройка и сопровождение CI/CD процессов (Ansible/Jenkins/Docker/Nexus/BitBucket); — Поддержка и развитие процессов поставки релизов АС; — Анализ ошибок, проблем в работе АС, интеграций; — Проведение регламентных работ, обновлений; — Взаимодействие с технической поддержкой вендоров, подрядчиками, разработчиками; — Разработка документации, актуализация базы знаний, написание инструкций, отчетов; — Участие в смежных активностях в рамках своих компетенций. Требования: — Знание ОС Linux на уровне администратора; — Хорошее знание Docker; — Опыт настройки CI/CD (Ansible/Jenkins/Docker registry/Nexus/BitBucket или аналоги); — Опыт работ с системами мониторинга (Prometheus/Grafana, Zabbix и т.п.); — Умение автоматизировать рутинные операции (знание одного из скриптовых/интерпретируемых языков bash/python/и т.п.); — Опыт настройки и использования систем логирования (ELK); — Опыт работы с Kubernetes, helm; — Опыт работы в Jira и в системах класса Service Desk; — Понимание принципов работы микросервисных/клиент-серверных приложений; — Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом. Условия: — Гибридный формат работы (современный офис в Москве в пешей доступности от метро Проспект мира); — Льготные ипотечные условия кредитования; — Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких ; — ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; — Корпоративная пенсионная программа; — Детский отдых и подарки за счет Компании; — Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.