Задачи: — Управление удержанием и ростом расширения среди активных организаций, включая средний объем обработки (APV) и годовой регулярный доход (ARR) на активного клиента. — Разработка стратегии кросс-продуктового принятия возможностей организации. — Создание дорожной карты удержания и расширения на 6–12 месяцев и до 2027 года. — Ведение качественного и количественного pipeline исследований. — Выявление сигналов оттока и возможностей для расширения. — Разработка и валидация концепций перед их реализацией. — Инициирование и координация межфункциональных программ удержания и монетизации. — Определение и приоритизация устранения блокеров принятия. — Принятие решений о масштабировании, итерации или прекращении инициатив на основе результатов. — Определение ключевых метрик (North Star) и дерева метрик для удержания, принятия и монетизации. Что делать: — Определять стратегию удержания и расширения, переводя цели в приоритетную дорожную карту на 6–12 месяцев. — Вести структурированные исследования через интервью с клиентами, анализ поведения и воронок для диагностики блокеров принятия. — Владеть инициативами по принятию и расширению продукта, определять и приоритизировать межфункциональные инициативы. — Руководить программами удержания и расширения в сотрудничестве с PMM, CSM, GTM и продуктовой командой. — Измерять результаты и обеспечивать ответственность, принимая решения на основе метрик. — Использовать AI/ML для сегментации, прогнозирования оттока и персонализации в партнерстве с командами данных и инженерии. Требования: — Опыт работы в управлении продуктом 5+ лет, предпочтительно в B2B SaaS, удержании, монетизации, росте или жизненном цикле клиента. — Опыт работы на уровне Senior+ с широким влиянием. — Сильные аналитические и проблемно-решающие навыки для выявления коренных причин проблем с принятием и оттоком. — Умение разрабатывать и реализовывать межфункциональные инициативы роста. — Опыт проведения исследований: интервью с клиентами, анализ поведения и воронок, генерация гипотез. — Опыт работы с жизненным циклом клиента, удержанием, активацией или расширением. — Способность оценивать возможности и приоритизировать инициативы по бизнес-эффекту. — Опыт сотрудничества с командами Customer Success, GTM, PMM и продуктом. — Комфорт в работе с продуктами, использующими AI/ML или персонализацию на основе данных. — Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и влияния. — Свободное владение английским языком (C1+). Условия: — Работа удалённо. — Зарплата в евро, брутто, от 5600 до 6100 € в месяц, окончательная сумма зависит от опыта и квалификации. — Частная медицинская страховка для сотрудника и семьи. — 22 оплачиваемых дня отпуска в году. — До 14 оплачиваемых государственных праздников. — 5 оплачиваемых дней больничного. — Курсы английского языка. — Профессиональное образование. — Абонемент в спортзал или бассейн. — Помощь с оборудованием для домашнего офиса. — Оплата коворкинга. — Ежемесячная компенсация 50 € на интернет и мобильную связь.
5 600 – 6 100 €