Инженер технической поддержки

Задачи: — Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация); — Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга; — Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации; — Выполнение заявок, поступающих от пользователей (анализ и решение проблем), согласно установленному SLA; — Планирование и выполнение работ по запросам на изменение, а также регламентных работ направленных на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов; — Участие в проектах, внедрение, согласование и последующая актуализация эксплуатационной документации; — Стандартизация решений, подготовка инструкций и написание скриптов для своей команды Требования: — Уверенные практические знания Linux на уровне администратора, опыт тонкой настройки и оптимизации ОС, конфигурирования ядра, сетевой подсистемы, подсистемы виртуальной памяти, процессов, файловых систем; — Опыт работы с системами виртуализации (KVM, QEMU, VMware); — Опыт написания и bash-скриптов; — Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana; — Знание сетевых технологий и протоколов; — Знания уровня Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) или аналогичного уровня сертификации других вендоров; — Опыт применения принципов ITIL на практике; — Знание принципов IaaS, PaaS, IaaC; — Готовность работать в офисе в сменном графике (2/2/2 с дневными и ночными сменами)