Менеджер проекта

Location: Москва Workplace: Гибрид, Офис Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности Поиск и привлечение предпринимателей в сообщество. Адаптация новых участников, сопровождение на этапе интеграции. Выстраивание коммуникации с предпринимателями, поддержание вовлечённости. Организация обмена опытом, знаниями и лучшими практиками между участниками. Развитие сообщества и содействие росту его участников. Выявление потребностей, интересов и проблем предпринимателей. Проведение исследований аудитории, сегментация и формирование портрета участников. Анализ активности сообщества, поиск точек роста и новых форматов взаимодействия. Проводить глубинные интервью, выявлять бизнес- и личные запросы предпринимателей. Помогать резидентам находить нужные знакомства, инструменты и возможности внутри сообщества. Работать со сложными ситуациями, возражениями. Участвовать в развитии продуктов, сервисов и инструментов сообщества. Внедрять стандарты коммуникаций и сопровождения резидентов. Формирование и реализация календаря мероприятий для участников сообщества. Требования Опыт работы в бизнес-клубах и предпринимательских сообществах\ комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе. Опыт работы с удержанием, лояльностью и развитием клиентских отношений. Навык проведения глубинных интервью и выявления истинных потребностей клиентов. Высокий эмоциональный интеллект, зрелость и развитые коммуникативные навыки. Умение находить подход к сильным, требовательным и статусным предпринимателям. Системность, ответственность, самостоятельность и способность принимать решения. Умение работать с CRM, аналитикой и показателями эффективности. Способность не только находить проблемы, но и самостоятельно предлагать и реализовывать решения. Условия Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.