— отвечать на входящие сообщения в чате и мессенджерах; — консультировать пользователей по функциям сервиса;
Задачи:
— отвечать на входящие сообщения в чате и мессенджерах;
— консультировать пользователей по функциям сервиса;
— помогать с настройками и решением типовых вопросов;
— фиксировать обращения, с которыми не удалось разобраться самостоятельно, и передавать их профильным специалистам;
— отмечать повторяющиеся проблемы и помогать улучшать инструкции для пользователей.
Требования:
— грамотная письменная речь;
— умение спокойно и понятно объяснять информацию;
— внимательность к деталям;
— уверенное владение компьютером;
— готовность учиться и работать с инструкциями.
Опыт не обязателен: обучение работе с продуктом и внутренними инструментами поддержки предоставляется.
Условия:
— 70 000–90 000 ₽ в месяц на руки;
— полностью удалённый формат;
— график 5/2, смена 9 часов;
— обучение и база знаний на старте;
— возможность развиваться в клиентском сервисе и IT.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
79/100
Хорошая вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Оператор чата поддержки; понятные задачи; прозрачная оплата; гибкий формат; обучение за счёт компании.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Понятные задачи
Чётко описаны основные обязанности оператора чата: отвечать в чатах и мессенджерах, консультировать по функциям сервиса, помогать с настройками и решением типовых вопросов.
Из объявления
Чем предстоит заниматься: … — отвечать на входящие сообщения в чате и мессенджерах; … — консультировать пользователей по функциям сервиса;