Задачи:
— Разработка и руководство стратегией CRM и её реализацией для lifecycle, партнерских и продуктовых инициатив.
— Планирование и проведение кампаний по email, push и in-app каналам в сотрудничестве с другими отделами.
— Постоянное улучшение бизнес- и канал-специфичных KPI (конверсии, отток и др.), поддержание дорожной карты оптимизации и документирование лучших практик.
— Выявление и интеграция возможностей из запусков продуктов/городов и ключевых событий в lifecycle программы с использованием автоматизации, персонализации, продвинутой сегментации и тестирования (A/B и мультивариантные эксперименты).
— Сотрудничество с командами аналитики, продукта/роста, партнерств, дизайна и инженерии по email-стратегии, технической интеграции и улучшениям продукта.
Требования:
— Опыт управления CRM-кампаниями не менее 5 лет.
— Широкий опыт работы с платформами для вовлечения клиентов и маркетинговой автоматизации, такими как Braze, Iterable или аналогичными.
— Экспертиза в A/B и мультивариантном тестировании, включая дизайн экспериментов, их проведение и анализ после кампании для оптимизации.
— Сильный аналитический склад ума с умением самостоятельно извлекать и анализировать сегментацию, вовлеченность и показатели эффективности.
— Владение базовыми навыками HTML/CSS для устранения неполадок и шаблонизации персонализации.
Условия:
— Работа в офисе в Западном Лондоне, 4 дня в неделю с гибким началом и окончанием рабочего дня, плюс 1 день удаленно по выбору.
— Конкурентная зарплата.
— Опционы на акции компании.
— Частная медицинская и стоматологическая страховка.
— Страхование жизни и критических заболеваний.
— Современное оборудование.
— Ежемесячный кредит на поездки с Wheely.
— Программа Cycle to Work.
— Стипендия на профессиональное развитие.
— Поддержка релокации, включая спонсорство визы и пособие.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.