Эксперт по бизнес-анализу (CX Analytics)

Задачи: — Решение бизнес-задач с помощью данных: декомпозиция сложных задач, формирование гипотез, выбор методологии и разработка аналитических подходов. — Анализ больших объёмов данных: обработка и исследование данных с использованием SQL, Apache Spark и методов математической статистики. — Разработка аналитических моделей и метрик: применение теории вероятностей, комбинаторики и статистических методов для решения бизнес-задач. — Подготовка бизнес-выводов и рекомендаций: оценка клиентского опыта, продуктов, сервиса и эффективности бизнес-процессов. — Взаимодействие с заинтересованными сторонами: презентация результатов руководителям и коллегам, участие в межфункциональных проектах и обмен аналитической экспертизой с командой. Требования: — Опыт работы в бизнес-, продуктовой, клиентской или смежной аналитике от 3 лет. — Уверенное владение SQL и навыки анализа данных с использованием запросов различной сложности. — Практический опыт работы с Apache Spark и большими объёмами данных. — Знание математической статистики, теории вероятностей и комбинаторики, умение применять соответствующие методы при решении аналитических задач. — Понимание принципов построения метрик, формирования выборок, проведения экспериментов и оценки их результатов. — Опыт работы с хранилищами данных (DWH) и большими наборами данных. — Умение самостоятельно проводить аналитическое исследование: от постановки бизнес-вопроса и формирования гипотез до интерпретации результатов и подготовки выводов. — Умение выбирать подходы к решению неоднозначных задач, в том числе при отсутствии полной формализации требований. — Навыки презентации аналитических результатов и аргументации рекомендаций перед руководителями и коллегами без технической специализации. Будет преимуществом: — Опыт работы в телекоммуникационной отрасли. — Опыт в направлениях Customer Experience (CX), Customer Analytics или Product Analytics. — Практические навыки использования Python для анализа данных и автоматизации аналитических процессов. — Опыт разработки аналитических моделей и применения методов прогнозной аналитики (predictive analytics). — Опыт работы с Power BI и подготовки аналитических отчётов и визуализаций. — Знакомство с методологиями Agile/Scrum и инструментом Jira. Условия: — Конструктор льгот: страховка, билеты, курсы, фитнес, садик — решаешь ты. — Поддержка психологов: забота о твоем ментальном здоровье. — Курсы и книги: от Coursera, LinkedIn Learning, WebTutor и Альпина — за наш счет. — Конкурентная зарплата: регулярно сверяемся с рынком и пересматриваем, а ещё платим бонус за выполнение KPI. — Связь от Beeline: будь на связи, расходы мы берем на себя. — Карьерный рост: возможность карьерного роста в крупной технологичной компании с 10 млн клиентов.