Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Коротко о роли
An AI Experience Engineer owns the full lifecycle of the journeys our customers have with Upgrade's AI agent on chat, voice and email: creation, optimization, edge case handling and containment growth. Design and build Sierra journeys in Agent Studio for chat, voice and email, from discovery with operations through production rollout.
Задачи:
— Владение полным циклом пользовательских сценариев с AI-агентом Upgrade на чат, голос и email: создание, оптимизация, обработка крайних случаев и рост показателя containment.
— Создание сценариев в no-code инструменте Sierra Agent Studio, сотрудничество с продуктовыми группами для интеграции сервисных потоков.
— Ответственность за разрешение проблем клиентов AI-агентом без участия человека.
— Анализ и улучшение сценариев после запуска, включая чтение транскриптов и повышение качества взаимодействия.
— Ведение портфеля сценариев по продуктам (Personal Loans, Card, BNPL, HELOC, Deposits) и установление стандартов разработки AI-опыта.
Требования:
— 3–5 лет опыта во Frontend Software Engineering или эквивалентный опыт в Solutions Engineering, Conversational AI или технических продуктовых ролях.
— Знание поведения LLM-агентов: инструкции, вызовы инструментов, извлечение знаний и типичные ошибки.
— Опыт построения оценок для недетерминированных систем: тестовые наборы, симуляции, LLM в роли судьи, регрессионные проверки.
— Техническая грамотность для чтения API спецификаций, работы с backend-инженерами по REST и GraphQL, понимание авторизации и прав доступа.
— Знание JavaScript/TypeScript для создания и поддержки кодированных сценариев и интеграции API в платформы Conversational AI.
— Ориентация на продукт и клиента, умение читать транскрипты, забота о тоне общения и измерение успеха по решению проблем клиента.
— Владение процессами выпуска, мониторинга, анализа логов и реагирования на инциденты.
— Умение ясно писать и работать с неинженерами из операций, комплаенса и юридического отдела.
Плюсы:
— Опыт работы с Sierra Agent Studio или аналогичными no-code платформами (Decagon, Ada, Kore.ai, Google CCAI, Amazon Lex/Connect).
— Опыт с Voice AI: распознавание речи, синтез речи, настройка задержек, обработка прерываний.
— Знание систем контакт-центров, таких как Genesys, и проектирование передачи агентам.
— Опыт в финтехе или регулируемых отраслях (UDAAP, FDCPA, TCPA, PCI, SOC 2).
— Опыт в дизайне разговоров или UX-писательстве.
Условия:
— Конкурентная зарплата $140K-$180K CAD и опционный план.
— Оплачиваемое медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование.
— Гибкий оплачиваемый отпуск.
— Возможности профессионального роста и развития.
— Оплачиваемый декретный отпуск.
— Инициативы по здоровью и благополучию.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
87/100
Сильная вакансия
Оценка от Job Hunters AI
AI Experience Engineer (Conversational AI); понятные задачи; прозрачная оплата; гибкий формат; современный стек; хороший соцпакет.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Понятные задачи
Объявление подробно описывает задачи: создание, оптимизация и сопровождение пользовательских сценариев AI-агента, включая работу с no-code инструментом и взаимодействие с продуктовыми группами.
Из объявления
An AI Experience Engineer owns the full lifecycle of the journeys our customers have with Upgrade's AI agent on chat, voice and email: creation, optimization, edge case handling and containment growth. … They build journeys in Sierra's no-code tooling, partner with Upgrade's product groups to bring their servicing flows to the agent, and are accountable for whether the agent resolves the customer'
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.