Вакансия «Специалист технической поддержки (IT-компания PremiumBonus)» в Первый Бит · Job Hunters
П
Первый Бит
Специалист технической поддержки (IT-компания PremiumBonus)
Зарплата не указана
Формат
Удалённо
Город
Воронеж
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Коротко о роли
Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах. Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение.
Компания «Первый Бит» ищет специалиста технической поддержки для IT-компании PremiumBonus, технологической платформы для роста повторных продаж в сферах Retail и HoReCa.
Задачи:
— Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах.
— Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение.
— Решать типовые технические проблемы самостоятельно.
— При сложных вопросах передавать их на вторую линию поддержки и контролировать дальнейшую работу.
— Взаимодействовать с техническим и клиентским отделами при решении нестандартных ситуаций.
— Постепенно погружаться в продукт и становиться экспертом в его работе.
Требования:
— Умение спокойно и доброжелательно общаться с людьми.
— Готовность к большому количеству вопросов и нестандартных ситуаций.
— Внимательность к деталям.
— Интерес к тому, как что-то работает.
— Быстрое обучение и готовность задавать вопросы.
— Уверенное пользование компьютером и основными программами.
— Желание развиваться в IT и технической поддержке.
Условия:
— Полностью удалённая работа.
— Официальное трудоустройство по ТК, белая зарплата, полный соцпакет, выплаты дважды в месяц.
— Фиксированный оклад 40 000 ₽/мес. на руки.
— Премия за выполнение KPI до 10 000 ₽/мес. на руки.
— График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК), возможны смежные смены день/ночь по согласованию.
— Обучение продукту и процессам, помощь в техническом развитии.
— Корпоративная жизнь с онлайн-квизами, турнирами и программой скидок BestBenefits.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
69/100
Средняя вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Специалист технической поддержки (IT-компания PremiumBonus); сменный или ночной график; зарплата не указана; понятные задачи; прозрачная оплата; гибкий формат; официальное оформление.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Сменный или ночной график
График 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК) и возможные смены день/ночь по согласованию, что требует работы в сменном режиме.
Из объявления
График работы: … 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК); … по согласованию возможны смежные смены день/ночь — 15:00–03:00 (МСК).
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.