Специалист технической поддержки / Support L1 B2C

Требования: — видит профессию Customer Success как основную — опыт в B2B, не обязательно в поддержке — умеет объяснять сложное простыми словами — свободный английский (B2 и выше) — готов работать в ночные смены Обязанности: — коммуникация с B2С-партнёрами на английском — погружение в запрос бизнес-партнёра — выявление повторяющихся паттернов в обращениях — ведение документации и описаний процессов — решение проблем партнёров до конца Условия: — офис или удаленная работа (возможен гибридный формат) — график 2/2, ночные смены 21:00–9:00 по МСК