Associate Renewals Manager

Задачи: — Максимизировать уровень удержания клиентов с помощью эффективных техник продаж по телефону, видео и электронной почте, минимизируя отток и сокращение клиентов. — Выполнять процесс продления, чтобы обеспечить сохранение или расширение годового повторяющегося дохода (ARR). — Оценивать использование лицензий и выполнять требования по дополнительным платежам (true-up). — Понимать и согласовывать бизнес-потребности и цели клиентов для формирования предложений по продлению. — Оказывать административную поддержку менеджерам по продлениям и аккаунт-менеджерам. — Обеспечивать своевременное закрытие сделок по продлениям. — Сотрудничать с отделами продаж и менеджерами по успеху клиентов в разработке стратегий и планов по продлениям, используя аналитику и метрики клиентов. — Взаимодействовать с клиентами для точного заполнения заказов и форм, необходимых для внутреннего утверждения сделок. Требования: — Опыт в продажах или смежной клиентской деятельности (например, SDR, BDR, sales ops, deal desk, customer service, CSM). — Подтверждённый прогрессивный опыт в B2B-продажах программного обеспечения. — Опыт работы с подходами подписки (subscription GTM) для управления успехом клиентов и продлениями. — Эффективные коммуникативные навыки, сильные межличностные и навыки сотрудничества. — Мотивация, целеустремлённость и ориентация на результат. — Сильные навыки ведения переговоров, презентаций и закрытия сделок. — Предпочтителен опыт работы с техническими продуктами. — Опыт с DevOps, жизненным циклом разработки программного обеспечения или разработкой приложений является плюсом. Условия: — Полная занятость. — Удалённая работа. GitLab поддерживает сотрудников, предлагая гибкий оплачиваемый отпуск, группы ресурсов для сотрудников, компенсацию акциями и планы покупки акций, фонд развития и обучения, а также декретный отпуск. Компания приветствует кандидатов с разным уровнем опыта и ценит разнообразие, обеспечивая равные возможности и поддержку в процессе найма.