-Обеспечивать стабильную и качественную техническую поддержку пользователей платформы. -Разбирать сложные технические инциденты (2–3 линия), находить первопричины и доводить решения до результата.
Задачи:
— Обеспечивать стабильную и качественную техническую поддержку пользователей платформы
— Разбирать сложные технические инциденты (2–3 линия), находить первопричины и доводить решения до результата
— Анализировать логи, поведение интеграций и обмены данных между системами
— Взаимодействовать с командами разработки для ускорения решения проблем и улучшения продукта
— Улучшать процессы поддержки и повышать уровень клиентского сервиса
— Готовить техническую документацию и инструкции для пользователей и внутренних команд
Требования:
— От 3 лет коммерческого опыта backend-разработки на PHP (Laravel)
— Не менее 2 лет актуального коммерческого опыта backend-разработки FinTech-решений
— Опыт сопровождения разработанного функционала на уровне 2–3 линии технической поддержки
— Опыт разработки и сопровождения продуктов с большим количеством интеграций и внешних сервисов
— Понимание принципов обмена данными между информационными системами
— Опыт анализа логов и написания SQL-запросов
— Опыт работы с Jira / Confluence или аналогичными системами
— Уверенное знание PHP (Laravel), MySQL/PostgreSQL, Git, Docker, Redis
— Базовое знание JavaScript (React)
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Понятные задачи
Задачи подробно описаны: техническая поддержка пользователей, разбор инцидентов 2–3 линии, анализ логов и взаимодействие с командами разработки.
Из объявления
☑️ Чем предстоит заниматься … -Обеспечивать стабильную и качественную техническую поддержку пользователей платформы … -Разбирать сложные технические инциденты (2–3 линия), находить первопричины и доводить решения до результата