Задачи:
— работать в Telegram и внутренних системах;
— проверять заявки, чеки, суммы и реквизиты;
— отслеживать статусы заявок;
— взаимодействовать с командой, мерчантами и провайдерами;
— при необходимости проверять видео и банковские выписки;
— соблюдать установленные тайминги и работать по готовым инструкциям.
Часть процессов автоматизирована внутренним ботом — всему необходимому обучим.
Требования:
— внимательность к цифрам и деталям;
— уверенное владение ПК и Telegram;
— грамотная письменная речь;
— ответственность и быстрая реакция;
— опыт работы в Support будет плюсом.
Условия:
— удалённая работа;
— график 2/2, 3/3;
— ночные смены: 22:00–10:00 МСК;
— $35 за смену;
— обучение перед началом работы.
Как проходит старт:
— выдаём регламенты и обучающие материалы;
— проводим вводное обучение и/или стажировку;
— выдаём рабочий аккаунт и необходимые доступы;
— после обучения оцениваем работу сотрудника на практике.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.