Solutions Architect

Задачи: — Партнёрство с командой продаж в роли технического лидера, проведение демонстраций, доказательств ценности и ведение обсуждений по созданию ценности и разработке решений для достижения технической победы. — Проектирование решений для клиентов по развертыванию и интеграции продуктов Chainalysis, консультирование по техническим вопросам от архитектуры до реализации кода. — Полное сопровождение опыта клиента после продажи, включая настройку, развертывание и оптимизацию продуктов самостоятельно, а не через координацию других, и работа с командами клиентов для их самостоятельности. — Обеспечение устойчивого использования и измеримой ценности, от быстрого внедрения до мониторинга использования, проверки состояния продукта, настройки правил и оповещений, а также вмешательства при снижении использования. — Сопоставление рабочих процессов клиентов с возможностями продуктов, включая расследования, соответствие требованиям, безопасность и анализ данных. — Проведение расследований с использованием инструментов Chainalysis на компетентном уровне, трассировка, атрибуция и анализ на платформе для выявления действенных инсайтов и интеграции Chainalysis в процессы соответствия и управления рисками клиентов. — Быть основным контактным лицом для клиентов по техническим, соответствующим, аналитическим и операционным вопросам, принимать решения в срочных ситуациях, быстро проверять сигналы и направлять вопросы по правильным каналам эскалации. — Общение и перевод сложных технических требований для команд продукта и инженерии, включая выявление пробелов в данных, таких как не кластеризованные или не атрибутированные сервисы. — Стать доверенным техническим советником для внутренних и внешних клиентов, выявлять бизнес-возможности и значительно расширять присутствие компании среди частных клиентов и потенциальных заказчиков. Требования: — Опыт работы с частными клиентами компании: банки, криптовалютные биржи, платёжные процессоры и разработчики блокчейна. — Практическое понимание рабочих процессов соответствия, расследований и управления рисками, опыт в расследованиях, соответствии, борьбе с мошенничеством, рисками или безопасности. — Технический общий опыт, уверенное владение интеграциями REST API и понимание структуры данных в SQL, желание учиться. — Опыт управления аккаунтами или клиентами в корпоративном SaaS-бизнесе, коммерческая осведомлённость и сотрудничество с отделом продаж по вопросам продления и расширения. — Способность ясно общаться с технической и исполнительной аудиторией. — Любознательность, быстрое обучение и мотивация решать сложные задачи клиентов. — Коллаборативный подход и готовность делиться знаниями. — Свободное владение английским языком. — Приветствуется: — Знания финансового соответствия и требований по борьбе с отмыванием денег. — Владение Python, интеграциями REST API и SQL базами данных. — Практическое использование AI-инструментов для повышения качества или скорости работы. — Опыт работы с конфиденциальными данными и защитой методов при эффективном использовании. Условия: — Полная занятость. — Удалённая работа (только для резидентов Великобритании).