Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Коротко о роли
We're hiring a Technical Account Manager to own and grow our most strategic accounts. You’ll own the technical relationship with our API partners, from their first technical evaluation through implementation and ongoing support.
Задачи:
— Владеть портфелем из 10-15 стратегических аккаунтов.
— Быть основным техническим контактом для API-партнеров, информировать заинтересованные стороны и доводить вопросы до решения.
— Поддерживать технические оценки.
— Участвовать в продажах, демонстрировать возможности API, понимать требования партнера и объяснять, как будет работать интеграция.
— Руководить внедрением партнеров: превращать требования в четкий план интеграции, сопровождать разработчиков на этапе настройки и тестирования, отслеживать прогресс до запуска.
— Самостоятельно устранять неполадки: исследовать запросы, ответы, логи, проблемы с аутентификацией и поведение интеграции до эскалации в инженерный отдел.
— Тесно сотрудничать с инженерной командой, предоставляя четкие шаги для воспроизведения, релевантные доказательства и информацию о влиянии на клиента при необходимости глубокого расследования.
— Улучшать опыт разработчиков: создавать и поддерживать руководства по API, коллекции Postman, примеры кода, FAQ и инструкции по онбордингу.
— Выявлять повторяющиеся проблемы, делиться отзывами партнеров и шаблонами интеграций для улучшения продукта.
— Вести усилия по расширению: кросс-продажи новых функций и продуктов как естественное продолжение отношений, а не отдельное действие.
Требования:
— Опыт 4+ лет в технической роли с взаимодействием с клиентами или эквивалентный опыт в компаниях с API-ориентированным или девтулз-направлением.
— Практическое понимание REST API, HTTP, JSON, аутентификации, вебхуков, пагинации и ограничений по скорости.
— Умение работать с Postman или curl, читать логи, писать или адаптировать небольшие примеры кода на JavaScript или Python.
— Опыт продвижения внедрения внутри сложных организаций, умение работать с разными уровнями клиентов.
— Сильная исполнительность и умение доводить вопросы до конца.
— Опыт работы в стартапе с численностью менее 50 человек.
— Свободное владение английским языком, умение объяснять технические вопросы как разработчикам, так и нетехническим заинтересованным лицам.
— Ответственный подход и менталитет владельца.
Условия:
— Удаленная работа из любой точки мира.
— Стандартные рабочие часы: понедельник–пятница, 8:00–17:00 по восточному времени США с перерывом на обед.
— Возможны редкие звонки вне стандартных часов для партнеров из Азиатско-Тихоокеанского региона и ключевых этапов внедрения.
— Полная занятость.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Понятные задачи
Задачи подробно описаны: управление портфелем из 10-15 стратегических аккаунтов, техническая поддержка API-партнеров, участие в продажах, руководство внедрением, устранение неполадок и улучшение документации.
Из объявления
We're hiring a Technical Account Manager to own and grow our most strategic accounts. … You’ll own the technical relationship with our API partners, from their first technical evaluation through implementation and ongoing support. … Own a portfolio of 10-15 strategic accounts.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.