COO / Операционный директор

Задачи: — Управление операционной деятельностью и руководителями функциональных направлений. — Выстраивание взаимодействия между Payments, Finance, Support, Tech, Project Management и Commercial. — Аудит и оптимизация сквозных процессов, устранение операционных узких мест. — Внедрение регламентов, системы ответственности, KPI и управленческой отчетности. — Автоматизация ручных процессов, внедрение ERP и инструментов аналитики. — Контроль ключевых операционных показателей и эффективности платежных решений. — Участие в запуске новых платежных методов, провайдеров и продуктов. — Развитие организационной структуры, руководителей и команды. — Разбор критических инцидентов и внедрение решений для предотвращения их повторения. Требования: — Опыт на позиции COO / Operations Director / Head of Operations или аналогичной руководящей роли. — Опыт именно в FinTech, PSP, acquiring, payment aggregator или другом транзакционном бизнесе. — Управление несколькими функциями одновременно и командой через руководителей. — Практический опыт масштабирования операционной деятельности и выстраивания процессов. — Глубокое понимание платежной экономики: Pay-in / Pay-out, PSP, комиссии, FX, settlement, reconciliation, routing, success rate, merchant economics. — Умение самостоятельно работать с данными, находить причины отклонений и принимать решения на их основе. — Опыт автоматизации процессов и внедрения управленческих инструментов. — Английский язык — обязателен. Условия: — Конкурентная заработная плата, соответствующая масштабу задач и уровню ответственности. — Прямое взаимодействие с CEO, влияние на ключевые решения и возможность выстроить операционную систему международной платёжной компании. — Офис в центре Белграда, гибрид или удалённый формат с регулярными приездами в офис. — Помощь с переездом и оформлением ВНЖ в Сербии при релокации из другой страны. — Компенсация аренды до 1500 € в месяц для сотрудника с семьёй, поддержка оплаты детского сада или школы до 500 € на ребёнка.