Аккаунт - менеджер

О компании: Сити-ферма «Полянка», Москва. Выращиваем микрозелень, съедобные цветы и салатные миксы для ресторанов, отелей, баров и кейтеринга. Работаем по договору, с отсрочкой платежа 14 дней, доставка по Москве в пределах МКАД ежедневно кроме воскресенья. У нас уже есть база постоянных клиентов - рестораны, отели и оптовые базы, которые заказывают от одного раза в неделю до каждого дня. Кого ищем: Аккаунт-менеджера на удалёнке. Вы ведёте базу постоянных клиентов: заранее выходите на связь, подтверждаете заказ, оформляете его и следите, чтобы клиент не выпал. Холодных звонков нет, продавать с нуля не нужно - клиенты уже наши. Ваш результат - клиент, который заказывает регулярно и не уходит. Что нужно делать: — Вести свою базу постоянных клиентов: рестораны, отели, бары, кейтеринг, оптовые базы Москвы. — Заранее связываться и подтверждать заказ на нужную дату. — Использовать простой скрипт: «Добрый день, хотела уточнить: на завтра всё в силе, заказ будет?» — Оформлять повторный заказ: фиксировать состав и сумму, передавать в производство и на доставку. — Если каких-то позиций нет в наличии - согласовывать замену по актуальному списку. Ассортимент вслепую не меняем. — Принимать заказы день в день: если клиент позвонил до 10 утра и позиции есть в наличии - собираем и везём. — Вести AmoCRM максимально аккуратно: карточка заполняется в момент контакта, у каждой сделки следующий шаг с датой, ноль сделок под риском на конец дня. — Напоминать о себе и возвращать клиентов: если клиент не заказывал 14 дней - звонок и выяснение причины, причина фиксируется в AmoCRM. — Собирать реквизиты и закрывающие документы, следить за оплатами и отсрочкой 14 дней. — Проверять, что доставка знает зону разгрузки по каждому адресу.