Описание вакансии
Коротко о ролиAre you a data-driven lifecycle marketer with a passion for customer engagement and the technical chops to strengthen and scale customer lifecycle marketing capabilities? We're looking for a Lifecycle Marketing Manager to join our powerhouse team and lead lifecycle strategy and execution across Oportun's product ecosystem and key member moments.
Задачи:
— Определять и реализовывать стратегии и программы lifecycle маркетинга через email, push, SMS, in-app и новые каналы для активации, вовлечения, удержания, принятия продукта и долгосрочной ценности клиентов.
— Приоритизировать инициативы lifecycle маркетинга по продуктам, обеспечивать надежное выполнение кампаний и улучшать их эффективность через тестирование, сегментацию, персонализацию и улучшения маркетинговых технологий.
— Работать кросс-функционально с командами продукта, инженерии, юридического отдела, комплаенса, маркетинга и маркетинговых технологий для своевременной, соответствующей требованиям и эффективной коммуникации.
— Управлять зависимостями, устранять блокеры и переводить бизнес-требования в четкие технические требования, данные и задачи исполнения.
— Развивать технологические возможности CLM, включая расширение каналов, интеграции пользовательских событий, улучшение потоков данных, автоматизацию и использование AI для повышения масштабируемости, персонализации и эффективности.
— Владеть и оптимизировать дорожную карту lifecycle маркетинга по этапам онбординга, активации, вовлечения, удержания, принятия функций и кросс-продуктового роста.
— Создавать, запускать и оптимизировать многоканальные кампании с использованием данных клиентов, поведенческих сигналов, сегментации и персонализации.
— Вести структурированные эксперименты (A/B тесты, холдаути) для оценки и улучшения результатов.
— Обеспечивать высокие стандарты качества, доставляемости, управления согласием, целостности данных, конфиденциальности и соответствия.
— Инициировать улучшения и использовать AI для оптимизации разработки кампаний, анализа, персонализации, отчетности и рабочих процессов.
Требования:
— Опыт 5+ лет в lifecycle, CRM, retention или маркетинге вовлечения клиентов.
— Практический опыт работы с Iterable или аналогичными платформами маркетинговой автоматизации (Braze, Marketo, Salesforce Marketing Cloud).
— Глубокие знания многоканального lifecycle маркетинга: email, push, SMS, in-app, сегментация, автоматизация, персонализация, доставляемость.
— Технические навыки в HTML, CSS и динамических скриптовых или шаблонных языках (AMPscript, Handlebars, Liquid или подобные).
— Опыт улучшения показателей lifecycle через автоматизацию, сегментацию, персонализацию и структурированные эксперименты.
— Опыт взаимодействия с техническими командами по триггерам событий, требованиям к данным, интеграциям и потокам данных клиентов.
— Навыки проектного менеджмента, коммуникации и управления заинтересованными сторонами.
Преимущества:
— Опыт в финтехе, финансовых услугах или регулируемых отраслях.
— Знание API, пользовательских событий, архитектур на основе событий и конвейеров данных клиентов.
— Опыт работы с SQL для анализа кампаний, сегментации или устранения проблем.
— Опыт применения AI-инструментов для разработки кампаний, персонализации, QA, отчетности, автоматизации рабочих процессов или анализа клиентов.
— Опыт оценки или внедрения новых каналов CLM, возможностей платформы или улучшений маркетинговых технологий.
— Опыт работы с несколькими продуктами или сложными клиентскими путями.
Условия:
— Удаленная работа.
— Полный рабочий день.
— Конкурентный пакет компенсаций и льгот, включая медицинскую страховку, сберегательный фонд, страхование жизни, компенсацию интернета и электроэнергии, оплачиваемый отпуск и декретный отпуск (условия зависят от страны).
Компания является работодателем равных возможностей и соблюдает все соответствующие законы и нормы.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.